03.25 普通群众办事怎样才能又好又快!

普通群众办事怎样才能又好又快!


现在普通群众涉及很多的行政审批程序,时常要去各个部门办事情。下面给大家说说去各个部门办事能提高效率的一些好方法。

一、做好准备工作。

建议大家在去办事之前,一定要先问一问办过类似事情的朋友或者百度你要办的事需要的材料,先准备好所有的材料,这样可以避免自己手续不齐来回跑的问题。更重要的是,要找对办事部门,很多人办事真的没有找不对部门,办身份证去派出所该去哪,接访室还是户籍科?修房子审批宅基地该去哪,城建局还是国土资源局?各个单位和各个部门负责的具体事项分别真的很大,所以去办事之前一定要先弄清楚拿什么东西找什么人,这是至关重要的。

二、掐好时间点。

办事最好在早上九点到十点半或者下午三点到四点半去,这两个时间点是工作人员进入状态最好的时间点,上班有一会了离下班时间又还早,所以工作人员状态很好。这个时间办事可以大大提高效率,并且这个时间点上工作人员大概率是心情愉悦的。

三、看好办事员。

找办事员一定要找准,特别是几个人都可以办同一件事的,最好挑年轻的工作人员。因为年轻人大多数比中年人有上进心,简单的想一下,某人在一个岗位上干到了中年,那积极性和进取心肯定是不如年轻人的,并且他会有一种比年轻人更老资格的心态,不管他经验如何丰富,最好还是找年轻人,年轻人想进步,办事效率肯定比中年人高。如果你办的事需要做决策,比如你办个什么证能不能批,那你一定要找中年人,不管效率高低,一定要找中年人!因为往往一个单位做决定的大多数是中年人,不管从职务,资历,中年人大多数是高于年轻人的。不管年轻人还是中年人,切忌找拿腔拿调的人办事,这种人是低效率的典型代表,明明很简洁的一个事情,他会为了突显某些他看中的东西,比如身份的差别、责任的分配等等东西,从而把程序搞的又繁杂又浪费时间。

四、做好后期跟进工作。

千万不要觉得你办了一个事就一定成功了,自己必须多上心,就算你留了电话号码等通知,但是你不主动去问的话,多数时候是等不到任何消息的。简言之,你自己都不继续关心的事,谁会帮你一直记挂着?比如办证的问题,如果交完了材料后自己不去继续问,那给你拖个两三个月都是再正常不过的,毕竟政府不是为你一个人服务的,大多数都是等一批证的材料准备好了一起办,更可怕的是等不到一批材料累积的时候,工作人员很可能会把你单个的事丢在一边甚至忘了。所以无论是办证,审批手续,自己一定要跟进,多跑两次部门都行,自己要积极点去咨询,这样提高的效率真的很大。

五、明确办事过程中的角色。

不管你办任何事情,千万、千万、千万不要办事人员的对立面,一定要听从工作人员的指导,不要自以为你懂的比他多,记住他才是办事的人,不管工作人员个人的素质如何,但工作人员一定不会没事找事要你绕弯多走流程的,他会用最简洁的话给你说明办事流程,所以按照他说的做,不会错的。还有遇到一些人脸臭、脾气差,而你的事情必须是他办,拿怎么办呢?其实恰恰这样的人有可能就是工作能力真的强的那一类人,除非你特别无理取闹,不然一般的工作人员发脾气都不是针对办事的人的。他可能是对领导不满,对工作现状不满,或者他自己生活中有什么不愉快,真的不是针对你,只是你撞枪口上了,遇到这类人不要跟他争,轻言细语说明自己的来意,也别赔笑,反正摆正一个态度,我是来办事的,你是办事的,一般不会有矛盾的,千万不要因为工作人员脾气差就不办了或者跟他大吵一架,这样是最不好的。

最后举个简单的例子,你的朋友找你帮个忙,你不是也要看自己能不能忙的过来才考虑帮不帮这个忙么?虽然办事是工作人员的职业,但是他忙不忙的过来决定了你办事的效率。为了能办好事又不至于在办事的过程中让自己不愉快,做好以上五点准备工作是很有必要的。


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