现在人大多不懂礼仪，只懂利益。变脸比脱裤子都快，正谈着生意，一说有利益，你看那个假笑，皮笑肉不笑地就笑起来了。一说没什么利益，冬瓜脸立马就出来了。所以我经常说，最起码的礼节，我们不能不做好。我们不要把人性的缺失、贪婪的内心表露无遗。
我去友邦保险讲过一堂课，其中一个业务员就问我一个问题，他说：“我为跑保险找了很多顾客，但顾客不买保险怎么办？”
我说：“你可以列顾客为 3 种：第一，有钱人，现在就有经济能力，可以买你的保险；第二，发展中的人，这是后备力量，以后会买你的保险；再下一拨人呢？贫穷户，你和他也要处成朋友，对他的态度要和其他人一样，为什么呀？他的子女有可能买你的保险。你不能每见一个人都要他买保险，买了你就笑，不买你就吊脸，这就不对。你见了一个人，他如果没买，就让你知道了一些东西：第一，你的德行不够；第二，你口才不到位；第三，没有亮点吸引他买，那错在你不在他。你对上帝都敢吊脸，你能发大财？”我跟那个业务员说完以后，他不说话了。
现在的楼房都有电梯，送客人该怎么办？送到电梯口！送出门就把门关了，这是很失礼的。
等电梯，应该站在电梯门口的左、右两边等待，不应该站在正对门。等地铁、公交车都是如此，为什么？因为，如果电梯出来的人很急，站在正门你会被撞到；或者下电梯的人没有心理准备，忽然看见有人站在门口，双方心里都不舒服。因此我们一定要按照以上的礼节为人处世，别人见你后对你印象很好，对你的信任就自然而然地增长了。这样会使我们有很好的助缘，也会使我们在人生道路上一帆风顺。
我经常讲：“你遇到一个同事对你不好，你在工作中老碰到同事或者领导找你麻烦，说心里话，错还在于你没德行、没修养。”
孔老夫子讲得好，“物以类聚、人以群分”，贼认识的全是贼，省长认识的全是省长，你为什么能遇到恶缘，在工作中老不顺利？错在自身，你的人格魅力、德行、修养不足，你才会遇恶缘。
—本文摘自秦东魁作品《打开幸福之门》（正在新浪读书免费连载，如有需要可进微店选购或到当地各大书店咨询）
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