網上查到格力“售後”電話修理空調，保修期內又出故障，再找此前的售後，才發現根本不是官方的維修機構，西安8旬夫婦這才明白可能受騙了。
網上找來售後
一年保修是謊話
張女士今年80歲，老伴84歲，住在含光門外的大學東路。“我們有一臺格力櫃式空調，今年元月時出現了一次故障。”張女士就通過手機查詢格力官方客服電話，“當時出現了格力400的電話，但下面就是本地座機，說是格力西安維修點。”張女士說，她打過去報了故障，對方自稱是格力官方售後，也確實派了兩個人上門服務，一通維修後，兩人稱加了冷媒，換了零件，收了880元。當時空調恢復正常。之後隨著天氣轉暖，空調閒置。近來，氣溫升高，老兩口準備使用空調時，發現開機無反應，根本不通電。找出原來的票據，章子是西安信儀電器維修中心的，保修一年，就打了維修工的電話，但沒人接，又打維修點電話，推託幾天後，5月19日下午一個維修工來到張女士家。
“他一進門就問是不是修過，我拿出票據來，他說和以前的維修工不是一個單位的，要維修還要收費。”張女士說，最終這名維修工並沒有進行維修。
不是說是格力的官方售後嗎？兩位老人此時才明白，他們遇到了假的格力“客服”。昨日，老兩口又上網查詢了格力400官方客服，撥打後說明情況，很快有維修工上門，維修後收取了600餘元的費用，保修承諾是三個月。
維修點否認曾上門維修
承認不是官方售後
那麼張女士在網上找的這個“售後”到底是不是格力的維修點呢？
昨日下午，華商報記者撥通了張女士提供的維修點的電話，起初對方仍表示是格力售後，但被多次重複詢問後，對方表示“我們是修空調的但不是格力售後”。對於張女士夫婦的空調問題他表示並沒派人去修過，他們這兒也沒有當時上門維修的王姓工作人員，隨後，還要走了張女士提供的王姓工人的電話，稱要進一步核實。很快，對方再次來電稱“不管之前是不是我們修的，如果客戶需要，我們願意儘快協調人手上門維修”。隨後記者撥打了王姓維修人員的電話，記者直呼其名，對方並未否認，但隨即表示他不是修空調的，這個電話是兩個月前才新辦的卡。
格力客服西安工作人員表示，工人上門維修發現，張女士家的故障空調上次維修得很不規範，多處有短接現象。工作人員稱，格力官方客服電話只有4008365315，用戶撥打報修後，由系統統一分派任務。另外工人上門提供服務時會給用戶留下正規維修卡，卡上有官方售後當地座機電話，對於張女士此前撥打過的那個電話，該工作人員稱不熟悉。“建議用戶儘量撥打我們的售後電話，我們會提供正規的維修服務。”工作人員稱，用戶在網上查到不正規的維修電話最後受騙的問題，他們也曾與一些號碼查詢平臺交涉甚至通過訴訟手段維權，卻無法完全禁止。華商記者 楊德合
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