上午九點，錢志紅準時走進自己的辦公室，自武漢疫情爆發以來，他幾乎沒有停止過工作。將近一個月時間裡，作為國美安迅物流湖北分公司的總經理，突如其來的援助任務要求他必須像釘子一樣釘在武漢。
“武漢需要我們，取暖器、空調、冰箱、洗烘一體機這些物資都是一線急需的，我們不僅要送到，還要負責安裝。”已經連續加班多日的錢志紅，聲音略顯沙啞。但談及這段時間的援助工作，也難掩興奮，目前他的重點工作是援建方艙醫院。“不止我們，還有很多企業也在現場，有的負責改造供水供電，有的負責安裝床鋪，我們的任務是空調、電視的運送安裝。”
△錢志紅為武漢火神山醫院運送國美捐贈物資
由於現場基礎設施不完備，國美送裝工程師往往要從早上8點一直工作到晚上11點。談及工作強度，錢志紅笑了笑：“大家都在超負荷運轉，沒人喊累，現場看到還有很多和我們一樣的人在工作，更有幹勁兒了。”
與外界“武漢暫停”的感受不同，在錢志紅眼裡，看到的是一個個鮮活而豐滿的個體，正是他們最大限度發揮了專業精神，才保證了武漢沒有斷水斷電，人民基本生活依然有保障，甚至創造了大型醫院瞬間拔地而起的奇蹟。
疫情之下 雙面武漢
錢志紅第一次去醫院執行配送安裝任務，正值武漢疫情的爆發期，他們的任務是向醫院配送一批洗烘一體機。臨出發前，他要求參與這次配送的所有人做好防護工作。“基本都有家庭，這種情況下天天跟醫院打交道，必須要做好準備。”但即使這樣，坐在安迅物流運輸車上的錢志紅，還是有些緊張。但當錢志紅看到在醫院門口焦急等待、全副武裝的醫護人員，他的疑慮瞬間被打消了。“他們比我們難，每天把自己裹在厚厚的防護服裡還有很多病人要照顧，那可是直接接觸患者啊。”
最讓錢志紅感動的還是來自醫療工作者的關心。在一次配送安裝任務中，因為設備安裝是在隔離區進行，拆卸、搬運和安裝的環節較為繁瑣，錢志紅和同事們在醫院逗留了很長時間，臨走前，醫院扣留了他們的搬運手推車。“都進過隔離區，就別拿走了，等疫情過去了，記得來拿就行。”醫院的對接人一邊在本子上登記信息，一邊對錢志紅說。“我們實際上是準備把手推車消完毒就帶走的，但是為了我們的安全，那位醫護人員還是把車留下來了，我想和他握個手，但是不能。”
△國美安迅物流黃一平到武昌醫院疫區病房送冰箱，幫助重症患者儲存丙種球蛋白藥品
“歇會吧，慢慢來，不著急”、“也沒給你們準備水，特殊階段，醫院的東西不能讓你們接觸”、“回去可一定注意消毒”，這是錢志紅在醫院經常聽見的話。疫情之前很少有人關注到這些細節，疫情之中，這些叮囑，讓錢志紅感到很溫暖。“有些事兒，一定是要有人去做的，我覺得我的城市垮不了。武漢，九省通衢，我接觸了很多一線的人，沒有人退縮，大家都在相互鼓勵，戰鬥在一起，我不在乎外界怎麼看我們，我眼裡的武漢並沒什麼兩樣。”
空無一人的街道，安迅物流的運輸車正在行駛，紅色條幅上寫著“國美支援，武漢加油”如生命血液依然在武漢的血管裡流淌。
堵車不復 白衣征戰
陳安娜做好車內消毒之後，將車緩緩駛向了武漢的城市主幹道。“封城”以來，全部公共交通工具停運。在國美武漢分公司從事廣宣工作的陳安娜白天是國美支援武漢的記錄者，早晚開上私家車她就是接送醫療人員上下班的專屬接駕司機。
“十七八公里，他們都是走路上下班，這個我真的特別心酸。家遠的有二三十公里，每天走路上班，你能想象嗎？他們一天還要看一百多個病人，上了十幾個小時的班，卻只能在冬夜裡步行幾個小時回家。醫生守護我們，我也要盡一份力守護他們。”陳安娜加入了漢口私家車義工車隊，這個車隊裡有200多名私家車主，自告奮勇，每天跨越13個城區，接送那些下班最晚、上班最早的白衣天使。
△陳安娜做志願者接送醫護人員
陳安娜成為志願者後，常常天不亮就要出發，半夜才能休息。一路上，原本擁擠的馬路不見了，除了依然站崗的路燈，整個城市空蕩蕩的。她竟然開始回味從前堵車的日子，“真想再犯一次怒路症。”十分鐘後到達指定醫院，陳安娜凝望著奔波忙碌的醫護人員，響著特有警笛的救護車，焦急守候的家屬，“這基本就是武漢的現狀，希望它快點好起來。”
在做志願者的十多天中，陳安娜見到了不同的醫護人員，他們大多數說起話來都是有氣無力的，有的年紀輕輕，有的頭髮花白。即使隔著口罩，陳安娜也能感受到他們的疲勞。還有的人一上車就睡著了，好幾次，陳安娜還看到醫護人員臉上紅色的勒痕和佈滿血絲的眼睛……
雖然全國的醫療物資和人員不斷地湧向武漢，可在陳安娜看來，醫護人員的工作壓力依然很大，但即使這樣，這些疲憊的人都不忘時刻履行自己的職責。“有的人下車前會問我還需不需要口罩，提醒我要注意防護，還有人硬是拿著消毒水把自己坐過的地方消完毒才肯走。”
“每天都是在心疼中度過的。”陳安娜說，為了不影響醫護人員在車上休息，她總是把車開的平穩些再平穩些。但是車上休息的醫生和護士內心卻無法平靜，因為他們所面對的是沒有硝煙的戰場，那裡有生命的危險，更有生命的希望。
“他們真的是義無反顧地在戰鬥，看到他們，我很踏實。”陳安娜知道，在這場與疫情的場殊死搏鬥中，“白衣天使就是拯救武漢的超級英雄。”
英雄城市 英雄的人
應防控要求，武漢國美的門店已經全部關閉，但是因為城市水電持續供應，為了杜絕安全隱患，從除夕這天15:00閉店開始，武漢國美王家灣店的張晗與同事就承擔起了門店消防檢查的任務。
為了保證通勤，張晗請朋友騎電動自行車接送自己，每次他從武昌到漢陽，都要經過長江大橋，而這座雙向八車道大橋已經不復往日的車水馬龍，寂靜的車道上，連一輛車、一個人都沒有，只有風與張晗擦身而過。生於斯長於斯的張晗，生平還是第一次見到這樣悲涼的景象，“說不怕是假的，什麼都不敢想，只想快一點趕到門店。”
每到張晗輪崗，平時公交+地鐵1小時的單程上班路，騎電動車卻需要2小時。張晗說他是自己一個人住，這個春節還沒回家見過父母，家人反對繼續上班，但他還是執意上班。“這是我的崗位，我有我的責任。”
下班回家，張晗要去超市購買一些生活必需品。在張晗看來，超市營業員更加忙碌，為避免人多聚集，進出超市的人數需要嚴格限制，超市內要防止扎堆購物，戴著口罩和手套的收銀員還要疏導遠距離排隊。“每個人都還在努力的工作和生活，尤其是這些維持生活正常運轉的人們，我覺得他們也是這個城市的英雄。”張晗說。
城市病了，但生活還要繼續，疫情之下，每一個人都活成了英雄的樣子。
警察、社區工作者、公務員和黨員奮戰在抗疫一線，但更多的人被迫宅在家裡。在一次一次推遲復工和開學時間後，在家辦公、在家學習，是當下減少經濟損失和學業損失的唯一辦法。
一時之間，平板電腦、筆記本電腦成為暢銷品。2月以來，武漢國美徐東商城店店長蔡俊剛不斷收到用戶購買電子設備的需求。“孩子上課急用”、“在家辦公給推薦個高性價比筆記本”、“有沒有能保護眼睛的平板？”每天他都會收到和回覆這樣的消息足有上百條。蔡俊剛緊急摸排了門店電子產品貨存情況，並把所有品牌和產品功能梳理清楚，一一反饋給有需求的用戶。
用兩天的時間把用戶需求處理好，蔡俊剛還要發消息約定好分批取貨的時間，並千叮嚀萬囑咐“請不要提前來，避免聚集”。早上7點蔡俊剛就到達店裡，先為門店裡裡外外進行全面消毒和通風，不留任何死角，隨後把用戶已經預定的產品按照取貨的時間和順序準備好，以便減少用戶等待時間。
△為方便用戶，蔡俊剛把商品親自送到用戶家
“以前用戶來買東西經常聊很久，現在拿了就走了，不敢逗留。”白天忙碌完商品自提，晚上蔡俊剛還要跟蹤社群營銷進展，併為在家辦公的銷售人員解答各種問題。“用戶的生活需求還是很大，要通過在線的方式及時滿足。”
因為頻繁的與外界接觸，蔡俊剛和張晗一樣，並不和家人住在一起，每天都是以視頻的方式和妻子孩子“見面”。每次下班，他都會看到武漢長江二橋“武漢加油”的字幕。自從疫情爆發以來，橋上用燈光打出的“武漢加油”，每晚一刻不停地閃耀在長江之上，從“武漢加油”“中國加油”到“武漢必勝”“中國必勝”，燈光照亮了江水，照入了人心，這是燈光，更是希望。
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