一、跨境電商的定義
跨境電商是跨境貿易電子商務的簡稱，是電子商務發展過程中一種較為高級
的形態指的是不同國家或地區的交易主體(生產企業，貿易企業、個人等)，通過
互聯網以及電子商務平臺完成商品交易活動通過線上支付媒介實現支付結算並
由跨境物流妥投商品的一種國際性商業活動。跨境貿易電子商務一般包括海外
市場開拓進出口通關國際貨幣結算、國際貨運代理、貨物保險索賠等內容。
二、跨境電商的特徵
跨境電商是互聯網時代的產物，與傳統的出口貿易相比跨境電子商務將便
商家直接面對全世界200多個國家和地區的商家和消費者，市場潛力巨大，想象
空間廣闊。
與境內電子商務相比，路境電子商務更為複雜，它涉及的環節較多.完成交易
的時間較長，還蘊藏著不可控的風險。這更需要企業負責人以及跨境電子商務的
相關從業者提高自身技能，預防和避免不必要的損失。
跨境電商出口模式主要有商家對商家(B2B)、商家對個人(B2C)、個人對個人
(C2C)、生產廠家對個人(M2C)等。由此可見，路境電商的商業模式更加靈活多
樣更加適臺多批次小批量、多層次、差異化、個性化的新型外貿訂單。
在路境電商剛興起的時候，其主要參與者為小微企業、個體商戶及網商。
2013 年以後很多外貿公司傳統工廠和品牌商也參與了進來，跨境電商開始逐漸大
走向專業化和規
其化的道路，
，相關的政策性
紅利也不斷釋放，路境電商有望形成一
樓路”的背景下，
、外貿業運輸業等產業一同轉型升級。
在“一
態鏈，
帶動國內的製造業、
主要還是以美國、英國、德國、法國等成熟
個巨大的經
藥境電商活躍的區域主安
旺盛的新興市場推進東南亞拉
目前我國的時
俄羅斯、巴西、
、印度等消費需求旺
市場為主，正在向
此中國的路境商家在進行佈局。
丁美洲、
中東和非洲等地區也有
三、跨境電商的意義
，原有的商業模式面臨者諸多問題，比如市場訂單
對於傳統的外
賈型企業而音，
t信息不暢、訂單完成周期長雙方溝通成本高等，這些問
不足、
、價值鏈低端、買賣雙方
題制約了企業做大做強，
，爵境電商在一定程度上可以幫助企業解決這些問題。
跨境電商不但
具有壓縮中問環節、 重塑貿易方式、提高企業利潤、防止企業產
能過剩、為企業發展提供幫助等優點，
點還能夠幫助中國的企業提高國際競爭力、打
權。具體來說，跨境電商擁有以下幾方面的重要意義。
造國際性品牌、提高國際話語權。
1.重整貿易方式，提高企業利潤
跨境電商是對傳統大型貿易模式和零售模式的顛覆，它將打破傳統外貿模式
下出口商、進口商批發商、分銷商甚至是零售商的壟斷地位，使出口貿易的供應
鏈更加扁平化，這可以有效減少國際貿易的中間環節以及相應的商品流通成
本,實現從工廠發貨到消費者收貨的最短路徑，提高企業利潤。
2.助力中小企業，參與全球貿易
跨境電商降低了中小企業進人國際市場的門檻，對中小企業的成長有很大帶
助，尤其是專注於“小而美”的企業。跨境電商讓中小企業可以藉助跨境電子商務平
臺，與大企業同臺競技，將產品以在線零售或者小額批發的方式賣給海外的客戶。
因此，對於中小企業而言、出口跨境電商是“互聯網+”趨勢下不能錯過的風
好和機遇。只是這裡的“互聯網十”，不是一種簡單的加，也不是一種自目的加，面
的放整個戶業的再造，對於整個行業的深挖，需要有拿得出手的產品，才能有漂亮
的成績。
3.維特業績增長，推動外貿轉型
路境電商可以讓傳稅企業與終
有效推動傳統企業的轉
瑞消發者建立密切的聯繫，保持信息的暢通，
研發，自主設計、自主銷傅、
見升級，在及時掌
掌握市場趨勢和動態的情況下， 走向自主
力從而實現企
、自主品牌創建的路徑
、增加產品附加值，增強產品競爭
業的可持續發展。
另外商家業
外市場“味找到目標
3到日積多，地電商“電”只是基果道，而向“才是核心，只有把好海
品，才能轉型
客戶群的核心
.2.
心痛點做到有的放矢,開發出有針對性的產
成功。花警務更中著不中用，
，將內功修煉好了才是王道
4.變革貿易格局，實現跨越發展
跨境電商有可能讓中國誕生出一批被世界認可的國際化品牌，實現我國對外
貿易的跨越式發展，變革國際貿易的固有格局，讓中國企業在國際市場上擁有更
多的話語權和定價權，從而引領國際貿易，主導對外合作。
四、跨境電商的痛點
與此同時，我們也必須正視跨境電商現階段在產品、物流通關、人才、本土化
體驗等方面尚未解決的一些行業性難題這些難題是制約跨境電商進一步發展的
主要因素。雖然目前在國內報關通關檢驗檢疫、出口退稅、外匯結算等方面的政
策性問題已基本解決但想要實現全球化的無縫對接，仍需要一定的時間。
1.產品同質化嚴重
隨著近幾年跨境電商行業的迅速發展，大量的中國商家湧人，這些商家各有
優勢，水平也參差不齊，使得行業競爭加劇。尤其是3C產品及附件、服裝等熱銷
產品，更是有不同的跨境電商公司在爭搶市場，但它們的差異化並不明顯，以至於
只能在價格戰中苦苦掙扎。因此跨境電商的轉型升級和產品的差異化是必由之
路.但目前大部分的跨境商家還沒有做好這一點。
2.物流時間長且波動較大
跨境電商由於涉及“跨境”產生了比較多的環節，這些環節只有少數幾家公司
能夠全部獨立完成，大部分只能通過外包或者合作的模式來操作,難以把控整體
的服務質量和妥投的時效。另外，由於各國的政策差異，絕大多數企業也很難通
過自建物流的方式來解決這個問題，以至於貨物運到巴西、俄羅斯這些國家-般
要25~35天。與此同時，物流還存在著投遞不穩定的情況，收貨時間波動比較
大，有時甚至會相差幾十天。
3.通關障礙
跨境電離在貨物投遞的實際操作中，存在一定的通關障碼，因為它需要經過
兩道海關關卡一出口國海關和目的國海關中國賣家在目的國海關面臨的具體
情況各有不同，在有些國家可能會出現海關扣貨的情況，處理的結果一 股有三種:
沒收退回或要求補充文件。
通關障礙影響了跨境電商的交易效率,在某種意義上也增加了跨境貿易成交
的難度。當然，像亞馬遜這樣的巨頭已提供了FBA倉儲和“龍舟計劃”服務，但如
何更好地把控庫存也是考驗中國賣家的一個難題。尤其到了聖誕節、黑色星期五，
陡增的訂單量會對現有的國際物流系統提出較大的挑戰，煤倉現象特別普遍。
4.跨境電商人才缺失
路境電子商務綜合型人才缺口極大，這是業內的共識和常態，這主要源於兩
個方面的原因，一個是語種,另一個是經驗。首先說語種，目前跨境電商的大部分
從業者還是從
人傳統的外貿行業轉型而來的，以英語人才居多、小語種(如俄語、印
地語、葡萄牙語等)人
才稀缺:除了語言方面的要求外，相關人才還需要熟悉各個
平臺的操作規則，
，目標國家的風土人情、購物喜好、市場需求、政策法規、支付方
式、消費習慣等。
5.本土化體驗
重家做跨境電商，如果對目標國家的本地語言不瞭解、本地風俗習慣不瞭解、
木地支付方式不瞭解、本地市場不瞭解、本地營銷方式也不瞭解，那麼肯定會增加
運營的難度。
只有賣家瞭解了這些，並且使海外買家獲得了本土化的購物體驗，
才能獲得當地消費者的支持和認同，避免出現較高的退(換)貨率及客訴率。即便
是退(換)貨的流程和制度.客戶投訴的處理，也要儘量本土化，只有所有的環節都
向本土化這個方向去調整，才能在殘酷的跨境電商競爭中脫穎而出。針對這一
點，能做到的中國賣家寥寥無幾，大部分仍在努力著。
五、跨境電商總結
跨境電商是未來的方向，也是大勢所趨，在這種趨勢下,必然會有更多的資本
和企業湧人，使跨境電商的競爭更加白熱化。誰能更早地進人跨境電商，誰能更
好地佈局跨境電商，誰能更多地搶佔高地，誰就能在這場競賽中獲得更多的優勢。
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