溫婉端莊、態度親和、內心細膩，是許多人對市第二醫院副院長、內分泌科主任馬英麗的印象。多年的從醫道路上，她把這些女性特有的人格魅力釋放在服務病患的點滴中，帶領團隊將渭南糖尿病防治工作推向全省前列，讓相關科普知識走進千家萬戶，把健康的種子播撒到群眾心田。
內分泌科暫時設在市第二醫院西南京路院區，儘管這裡樓宇老舊，硬件設施也很一般，但是卻非常有“人氣”。因為糖尿病屬慢性病，他們當中有許多都是“回頭客”，他們不為別的，是衝著這兒的醫生和護士的名氣而來，因為她們醫術精湛，服務貼心。
醫術精湛源自不懈的努力。近年來，隨著城鎮化、老齡化進程加快，我國糖尿病發病人數快速上升，但診斷率和達標率非常低，情況不容樂觀。早在2006年，馬英麗就意識到糖尿病防治工作的緊迫性和重要性。彼時，她在西安交通大學第一附屬醫院進修，大醫院的眾多病例讓她增長了才幹，也陷入深深的思考。因為，當時的渭南醫療界對糖尿病的認識和診治還處在初級階段。
心懷善念的馬英麗，在學成歸來後，便一心撲在糖尿病防治的實踐、培訓和普及工作上。她認真研讀，勤于思考，不斷提高自己，把所學技能全部施展在對患者的治療上。她不甘落後，多次向上級醫院及相關專家溝通請教，抓住一切機會，開創工作新局面，先後加入世界健康基金會、中國醫師協會等發起的關於基層糖尿病項目，“引資”“引智”帶動渭南糖尿病防治步入良性軌道。她想讓更多渭南群眾知曉糖尿病，讓患者得到有效治療，便經常利用休息時間，到基層醫療機構開展培訓，藉助“科技之春”“志願者服務”等活動，向群眾宣傳相關防治知識，提高基層治療水平和群眾防範意識。
多年來，她持之以恆地把一件事情做細做好，換來的是累累碩果。如今，該院內分泌科成為西北五省首批“中國基層糖尿病教育拓展計劃”培訓基地，組織培訓來自省內外學員近千人，定期開展糖尿病患者教育和基層糖尿病篩查，得到業內同行一致認可；在糖尿病併發症、甲亢、甲狀腺功能減退等慢性病治療上成效顯著，一些工作走在全市乃至全省前列，在廣大患者和家屬間有口皆碑。由於工作突出，她被推選為渭南市醫學會糖尿病專業委員會主委，並先後榮膺渭南市優秀科技工作者，“改善醫療服務”先進個人、渭南市第八批有突出貢獻拔尖人才等。
貼心服務是馬英麗和她的團隊對醫者仁心的生動詮釋。馬英麗常常對年輕同事說：“對待病患，一定要換位思考！”“換位思考”四個字看似簡單，始終如一地堅持去做卻並非易事。工作中，馬英麗一方面從制度的制定和執行上下工夫，要求科室每個人必須把高質量服務貫穿到各個環節，甚至就連接聽電話這樣的小事也有相應的規範事項；另一方面從自身做起，無論在治療還是生活中，患者有困難、有疑惑，馬英麗都耐心對待，積極想辦法，盡最大努力幫助他們解決困難，像對待親人一樣用心用情服務患者。即使離開醫院後，許多患者還會給她打電話、發微信問病情、拉家常，無論深夜還是凌晨，馬英麗總會第一時間進行回覆。在患者眼中，她不僅是值得信賴的醫生，還是可以說“悄悄話”的知心朋友，是經常不見就會想念的“親戚”。她的言行感染著身邊的每一個人，貼心服務患者的理念，在內分泌科團隊中已內化為自覺追求和行動。
糖尿病病程長、流行廣、費用高昂、致殘致死率高。作為我市健康扶貧專家團隊成員，馬英麗更是秉承一貫的認真嚴謹態度，立足本職走基層、訪民情，把健康送給貧困群眾。醫院工作繁忙而任重，她常常犧牲休息時間，帶領團隊走村入戶，為貧困戶檢查身體，指導用藥，制定康復計劃；為基層群眾進行糖尿病篩查，宣傳各類慢性病防治知識；趕赴村衛生室、鄉鎮衛生院等開展培訓，幫助他們提高糖尿病治療水平。
其實，從醫多年來，扶貧濟困對馬英麗而言早已成為常態。這些年來，跟隨渭南青年志願者協會的腳步，她把溫暖送給了許多貧困家庭。華州區高塘鎮拆頭村，元麗、元鵬的媽媽因腦溢血後遺症半身不遂，馬英麗通過志願者瞭解到情況後，多次前往家中診療，她為孩子母親檢查身體，自己掏錢為其買藥和營養品，又手把手地教她康復訓練，跟蹤治療幾個月後，孩子母親康復了，原本已準備“後事”的家庭又一次燃起對生活的希望……
溫暖如春顯真情。多年來，馬英麗和她的團隊收到許多患者送來的錦旗，最讓她們難忘的是一個患者離世之後，她的三個子女送來錦旗，因為在母親生命最後的日子裡，這些白衣天使所作所為堪比親生兒女。馬英麗說：“能讓病患康復，讓她們真正感受到醫者仁心，我覺得所有的付出都是值得的。”她激情不減，熱情不退，一路向前。
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