廣大參保單位、參保職工：
為有效遏制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情擴散和蔓延，切實保障人民群眾身體健康和生命安全，根據中央、省市疫情防控工作部署和市行政服務中心暫停對外開放安排，現將疫情防控期間社會保險業務經辦方式通知如下：
一、自2020年2月3日起，暫停市、縣區行政服務中心養老、失業、工傷保險窗口業務辦理，恢復時間另行通知。參保單位職工可通過河南省社會保障網上服務平臺（http://222.143.34.121/portal/#/home）網上申請辦理養老、失業、工傷保險業務，操作流程詳見鶴壁市人力資源和社會保障局官網公示公告欄《河南省社會保障網上服務平臺使用說明》。
工作時間諮詢電話：
1.市社保業務：業務受理3325935；經辦3325890；待遇支付3325920；網絡管理3323917
2.縣區社保業務：浚縣社保局5528123、5533953；淇縣社保局7222635、7222541；淇濱區社保局3221619；山城區社保局3221629；鶴山區社保局3221639
3.市失業保險業務：3311055
4.市工傷保險業務：3368796
二、達到法定退休條件的人員和達到領取城鄉居民養老保險待遇條件的人員，無需當月申請，請待我省重大公共衛生事件一級響應解除之後3個月內辦理退休和相關手續，我們將按規定補發您的養老金。
工作時間諮詢電話：
1.企業職工正常退休諮詢電話：3325920
2.企業職工特殊工種退休諮詢電話：3328403、3313975
3.城鄉居民養老保險諮詢電話：浚縣5523766；淇縣7238135；淇濱區3220167；山城區2603598；鶴山區6878782；開發區3281052；示範區3228636。
三、失業人員失業保險金申領時限由此前的收到用人單位解除或終止勞動合同之日起60日內，暫延長到我省重大公共衛生事件一級響應解除之後3個月內。其它失業保險待遇和補貼的申領也延期到我省重大公共衛生事件一級響應解除之後3個月內。
工作時間諮詢電話：3311055
四、單位續繳工傷保險可通過河南省社會保障網上服務平臺（http://222.143.34.121/portal/#/home）網上申請辦理。新成立單位參加工傷保險請通過電子郵箱將符合參保條件人員的名單和相關參保材料發送至郵箱，以參保人員名單發送至郵箱之日為參保之日，待我省重大公共衛生事件一級響應解除之後3個月內一併繳納社會保險費。
電子郵箱：[email protected]
工作時間諮詢電話：3325890
五、工傷保險待遇申請可通過電話預約後，將申請材料發送至電子郵箱：[email protected]，非現場辦理。
工作時間預約電話：3368796
六、市直機關事業單位和在省裡參加工傷保險單位的工傷認定申請由原來的網上受理和現場受理調整為全部網上受理。網址：鶴壁市人社政務服務平臺：（http://hahb.12333.gov.cn/）。
工作時間諮詢電話：3313975
七、暫時中止我市勞動能力各項鑑定查體和專家組評審工作，恢復時間另行通知。
工作時間諮詢電話：3313975
八、全市社保卡服務網點、窗口暫停辦理現場業務，參保人員可通過河南省社會保障卡服務網（http://www.ha.12333.gov.cn/）、“河南社會保障卡”微信公眾號、“河南社會保障卡”支付寶生活號辦理新卡申領、補換卡、掛失、啟用等業務。
工作時間諮詢電話：12333、3331106
給您帶來不便，敬請諒解！
鶴壁市人力資源和社會保障局
2020年2月2日
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