“阿里數字化轉型的關鍵詞是一切業務數據化，整個阿里巴巴集團的業務都是基於這個理念而搭建的。”阿里雲製造行業總經理胡鑫表示。
深度貫徹這一理念依靠的是阿里業務中臺。平時在淘寶、天貓購物，阿里可以通過一個ID從下單、訂購、支付、物流整個流程全串聯起來。這都涉及到業務中臺的支撐。
據悉，阿里業務中臺包括共享服務體系和企業級互聯網架構平臺Aliware。其中，共享服務的目的是把企業通用的業務屬性整合在一起，比如讓用戶中心、商品中心，交易中心等的數據實現互聯互通，而這些數據在傳統IT煙囪式架構中，都是分散在各個不同的業務系統的。
胡鑫表示，阿里巴巴這麼多年不斷有新的業務併入，在此過程中，需要實現 One ID 、One Service、One Data。比如優酷的賬號怎麼與淘寶賬號整合在一起？這就靠企業級互聯網架構平臺Aliware的底層支撐。
在完成業務數據化後，胡鑫指出，還需要把實時數據展示出來、利用好。比如雙11的銷售數據提前1天就獲取，而不是三、五天，甚至一個禮拜後。
要實現這一切，建立一個適應業務發展的中臺是核心，通過打造業務中臺把整個業務數據化，最後基於數據來實現智能化，構建AI中臺，把所有數據轉換為AI能力，反哺業務支撐，形成閉環。
胡鑫介紹了兩個案例，一是利用中臺技術幫助運營商實現5億用戶的運營。
二是幫助一家大型企業實現供應鏈升級，半年內達成1561億交易量，讓企業的所有能力都向互聯網轉型。
胡鑫認為，對於目前中國企業來說，主要的挑戰是人員成本和客戶觸達。
“阿里雲曾幫助某車企建立了客戶觸達平臺。該車企在某促銷活動中，吸引了50萬用戶點擊，其中5萬用戶下單。後臺很清楚地瞭解哪些是新客戶，那些是老客戶，下一次活動時，可以根據用戶的歷史軌跡制定個性化的營銷。”
工業數據中臺支持產供銷打通，實現數字化轉型，利用AI中臺實現數字化質檢。比如面板製造企業通過前端數據採集、AI機器學習訓練，把模型返回給前端，從而減少人為失誤，提高效率。
胡鑫最後總結，阿里的理企業的數字化轉型從基於業務的數據化，走向數據的業務化，通過供應鏈域的微服務、產品製造域的微服務、營銷服務域的微服務，構建自己的能力平臺。
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