西溫很多豪宅業主由於長年在海外忙事業無時間打理房產，經常會將物業委託給他人幫忙照看。然而，華裔女子Cheryl Kang由於幫朋友打理出租空置的房產，卻給她惹上了一筆鉅額罰金，這是怎麼回事呢？
2019年11月6日，BC省地產委員會判定Sutton Group旗下的地產經紀Cheryl Kang“專業失當”（原文professional misconduct），被處以$7500加元的罰款，另加$1500加元的執行費用，合計$9000加元。理由是，Kang在沒有租賃中介牌照的情況下，幫助朋友出租了其位於西溫Millstream Rd的一處物業。
本來嘛，屋主和Kang女士私下是朋友關係，屋主長年在海外不方便打理房產，身為地產經紀的Kang也十分清楚行業內的政策變化，房子交給她應該是讓人十分放心的決定。在地產委員會發布的通告中也明確列出了Cheryl Kang作為該物業出租服務的委託代理人身份。
然而，租客的幾項投訴打破了原本和諧的局面。
先是樹的問題
2016年10月24日，租客發郵件向Kang女士抱怨說房子周圍的樹木有安全隱患，建議Kang向市政府核實一下那些樹是否屬於市政府管轄範圍，如果不是，則Kang應該與附近鄰居商議把樹砍了以杜絕安全隱患。
google map可見當地許多房屋附近都有參天的大樹
Kang女士在收到郵件的當天回覆說這些樹不屬於市政府管轄，並且表示房東無法控制這些樹的長勢，鄰居也沒有義務去砍樹，如果租客真的有安全方面的擔憂，她可以與租客商議提前結束租房合約，讓租客去找周圍沒有很多樹的房子。
2天后租客又發了一封郵件抱怨樹的事，這次還提到了水槽碎骨機出現問題。租客在郵件中很不客氣的說：“我很驚訝你在處理客戶問題時的不專業，看來你十分希望在合約到期前把我們趕出去，我將保留向大溫地產委員會投訴你的權利。”
在同一天，Kang女士回覆了郵件:
“請理解，我必須向房東報告所有的問題，並需要得到房東的批准才能進行修理。”我們已經安排在2016年10月25日立即對兩個前門燈進行修復，並讓承包商按照您的要求對廚房水槽的碎骨機進行檢查。我已經把所有承包商的意見和報價傳遞給房東，等待她的指示。一旦她讓我去，我們會為你安排最早的預約。”
馬桶座圈又出問題
從2016年11月14日到2016年12月4日，租客連發四封郵件追問Kang何時安排維修人員上門維修馬桶座圈。多次詢問無果後，租客認為Kang作為房東指定的租賃代理人，沒有履行自己的職責，於是向大溫地產委員會投訴了她。
示意圖
經地產委員會查證，Cheryl Kang雖然是持牌的地產中介，但是從頭到尾她都沒有租賃中介的牌照。
最終，另一家租賃管理公司接管了這處房產，2017年6月，Kang向市議會提交了一份聲明，否認她曾經手過與該物業有關的交易服務。她告訴市議會，她只是在幫助一個朋友，她的朋友“希望有值得信任的人來照看出租的房子”。
Kang後來簽署了一份同意書，承認她在沒有執照的情況下提供租賃物業管理服務，並在經紀業務之外提供這些服務，這也違反了規定。
除了在90天之內交齊罰款之外，Kang女士還必須去UBC Sauder商學院接受房地產交易服務的再培訓。
Kang女士的案例雖然是個例，但還是給很多在大溫投資房產的業主提了個醒。在大溫地區打理房產的瑣事千頭萬緒，房前一花一木、一磚一瓦都需要房東親自過問操持，否則一不小心就容易惹上麻煩。對於不能親自打理房產的業主來說，聘請有合格資質的中介來打理，雖然會花一點錢，但是在遇到糾紛時卻能省去很多麻煩，也不至於連累到人際關係。
對於地產經紀來說也是如此，雖然在激烈的競爭中要維護好客戶很難，但是也要注意維護自己的權益，否則一旦發生糾紛就會連累自己，到最後反而兩邊都難做，賠了夫人又折兵。
信源：Northshore News，CanLII
圖源：Northshore News，Pixabay，Googlemap
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