彭陽縣新集鄉張化村村民姬某某向國家信訪局投訴反映，他們居住在河道兩旁無漫水橋，每逢雨季道路泥濘，來往居民出行難，生活真是苦不堪言。
2019年12月12日下午，省級包案領導自治區政府副主席、固原市市長馬漢成在政府縣長劉啟冬、固原市信訪局局長李白虎和縣政府辦、交通運輸局、新集鄉、信訪局等相關單位負責人的陪同下，到新集鄉張化村實地督辦解決群眾熱點難點問題。
新修建的漫水橋，讓群眾喜出望外。2019年9月，新集鄉整合為民服務專項資金100餘萬元，研究審批立項，修建張化村河道漫水橋2座。同時對水毀道路進行維修、砂化、拓展，有效解決了張化村新莊、南灣兩個村民小組395戶1360名群眾出行難問題。目前漫水橋已經全部建成，當地群眾交口稱讚，政府為我們建起了民心橋，正是民之所望、政之所向。
馬漢成指出，一是領導高度重視，把責任扛在肩上。明責任方有擔當，敢擔當才不失責。彭陽縣歷來重視抓好信訪工作，將群眾利益放在首位，把解決群眾反映強烈的突出問題做得實、做得好，今後更要以上率下、落實責任，在推動信訪問題高效解決上再發力；二是夯實基層基礎，把民生放在心上。推進鄉村振興戰略，切實為民辦實事辦好事，始終把解決群眾反映強烈的突出問題放在心上、抓在手上、落實在行動上，讓項目實施惠及千家萬戶；三是堅持信訪為民，把解民難抓在手上。牢固樹立以人民為中心的發展思想，真正帶著感情、帶著責任做好信訪工作，多幫助群眾解決實際困難，從解決民生問題上踐行黨的初心和使命。
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