10.13 10086為什麼老是打電話讓你換套餐

10086為什麼老是打電話讓你換套餐

我們經常會接到移動的電話,說我們這現在有更加實惠的套餐,有更加便宜的套餐,問你要不要換一下,有時候我還是非常佩服移動客服的這種鍥而不捨的精神的。

雖然大家經常接到中國移動的工作人員電話,其實他們並不是一波人,我下面給大家說說這其中都有哪些貓膩。

給你打電話的可能是外包公司

雖然大家確實接到不少電話,上來就說“我是移動公司的XXX”,其實大部分都不是官方人員,而是移動的外包公司。

這種外包公司的主要人員就是營銷客服,說白了就是推銷服務的。他們可以從移動那邊獲得相關的資料,進行覆蓋式的電話營銷,我們日常接到的絕大部分的推銷電話都來自他們。

由於外包公司人力成本要比移動公司自己的人員要便宜不少,類似於移動的“臨時工”,一旦有問題還能甩鍋,所以一直很受移動的青睞。

電話營銷常見套路

1.低價套餐換高價

這個算是最多的一種,因為你更換套餐後,對應的客服人員也能拿到相應的提成。

常見的方法是告訴你現在有個優惠套餐,月租雖然比你現在的貴,但是每個月會返給你多少錢,連續返你幾個月甚至一年,在優惠期內相當優惠了。

用戶一聽還挺靠譜的,雖然出了優惠期比較貴,但是到時候取消就行了啊。事實上大部分用戶到時候早就就忘的一乾二淨,不知不覺就用上了高價套餐。

2.免費用流量包

這個基本上和套餐那個類似,我妹妹就被坑了不少話費。

移動客服先告訴她現在有個30元大流量包,現在訂購每個月返30元話費,相當於免費使用。我妹妹當時一聽這樣等於白用幾個月的流量,便宜不佔白不佔,於是想都沒想就爽快的預定了。

平時妹妹的話費都是我來交的,突然發現這兩個月話費從30多元猛增到60多元。妹妹平時打電話也少,家裡也有WiFi,按道理說不會突然每個月都多這麼多錢。最後我檢查了下她每個月的話費組成,才發現這個坑人的流量包費用。

3.高價套餐無法變成低價

一旦你用上了高價套餐,想變更回去可就難了。一旦推銷成功,移動就會支付給對應的客服提成,等於這個營銷費用移動已經出了。那移動怎麼把這個錢賺回來呢?當然就靠用戶一直用高價套餐啦。

如果輕易的讓你換成低價的,那移動等於說是白花了這個錢,一向精明的移動可不能這種賠本買賣。

4.合約期綁定

其實這個就不算移動的特色,而是所有運營商的通病。

一旦你用了他們優惠套餐或者返話費的套餐,那麼在合約期內你是別想更換成其他的套餐了,也別想攜號轉網。如果你想註銷號碼?對不起,這個也不行,只能耐心等著合約期結束。

一旦接到移動的營銷電話,如果現在沒有什麼需要的話建議直接掛掉;一旦你耐心聽完他們的推銷,可能就會不知不覺中掉入他們的陷阱,被移動坑了也是理所當然的。

而且就在昨天移動不僅給我打電話,而且還持續的給我發消息,讓我換一個更加實惠的流量套餐,其實我有時候真的想趕緊掛了,但是真的是架不住他們持續不斷的輪番上陣,沒辦法最後就更換了一款相對實惠的套餐,但是當你真正使用的時候,還是感覺不怎麼實惠啊。

直到後來才知道移動為什麼會這麼做了,移動花錢僱人來打電話,哪裡是擔心用戶沒有辦理實惠的套餐,其實最根本的目的還是讓用戶多消費,更多的變更一下大家不熟悉但是自認為是實惠的流量套餐,因為新的套餐通話的時間可能更長,價格也可能是更貴的。

所以,這也是為什麼10086一直給用戶打電話來進行新的套餐來進行更換的原因了,還是希望用戶多多的進行消費,讓移動獲取更多更大的利益,而且還有客服的工作人員都是有一些利益分成的,那麼大家對於10086老是給你打電話換套餐還有什麼不同的看法,可以在下方留言,咱們一起探討!

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