| 總第1028期

老齡化社會正在到來。

據聯合國人口會預測，2030—2035年全球將進入中度老齡社會，2050—2055年將進入高度老齡社會。

隨著老齡化社會的臨近，為老年人提供產品和服務的機會正在顯現，人們稱之為“銀髮經濟”。

發達國家的經驗表明，“銀髮經濟”在未來肯定會是一個非常龐大的市場，甚至會成為未來經濟發展的新引擎。

目前，很多機構開始搶灘老年人市場。

現象：巨頭紛紛佈局“銀髮經濟”

今年年初，阿里的一則招聘啟事賺足了吃瓜群眾的眼球：“年薪40萬，60歲以上，廣場舞KOL（意見領袖）、社區居委會成員優先。”

這讓不少年輕人驚呼：辛苦一年的年薪比不上廣場舞大媽！

殊不知，阿里高薪聘請的並非普通的廣場舞大媽，而是那些具有穩定的中老年群體圈子，並在群體中有較大影響力的人。

據阿里發佈的銀髮族網購報告顯示，目前，淘寶上共計有3000萬老年使用者（年齡50歲以上），和年輕人一樣，他們也喜歡購買各種好看的衣服、潮流的3C用品。

而阿里的這輪招聘也是為了讓淘寶更懂老年人，讓淘寶跟老年用戶的關係更親密。這也揭示了“銀髮經濟”已成為阿里佈局的新領域。

緊接著，愛奇藝也將觸角延伸至“銀髮經濟”。

9月11日，愛奇藝在APP store上線了一款新的短視頻軟件錦視。

打開該軟件，便可感受到其與年輕人喜歡的抖音、快手等短視頻APP的不同，錦視的頁面非常簡潔，標題字體較大，沒有太多花哨的設置和玩法，且為照顧中老年人的收看習慣還採用了橫屏播放模式。

從內容上來看，包括了廣場舞教學、養生寶典、軍事、休閒釣魚、時事政治等中老年人群喜歡的元素。此外，還添加了聽視頻的產品功能，以服務用戶在視頻與音頻間的切換需求。

很明顯，與之前上線的納逗、吃鯨等分別主打影視劇內容碎片化、娛樂工具化的產品不同，錦視作為愛奇藝的第三款短視頻產品，對於垂直人群的傾向性更加明顯，直接瞄準中老年人群。

當然，除了互聯網公司外，根據老年人的身體及經濟條件的不同，出現了很多圍繞鍛鍊身體、理療按摩、健康諮詢、上網購物、唱歌跳舞、打拳下棋、讀書寫字、交友旅遊等的創業機構，以希望在“銀髮經濟”搶得先機。

分析：萬億市場有待發掘

人口老齡化是指總人口中因年輕人口數量減少、年長人口數量增加而導致的老年人口比例相應增長的動態。

兩個含義:一是指老年人口相對增多，在總人口中所佔比例不斷上升的過程；二是指社會人口結構呈現老年狀態，進入老齡化社會。

國際上通常看法是，當一個國家或地區60歲以上老年人口占人口總數的10%，或65歲以上老年人口占人口總數的7%，即意味著這個國家或地區的人口處於老齡化社會。

2017年中國0-15歲人口為24719萬人， 16-64歲人口為98458萬人，65週歲及以上人口為15831萬人。從下圖可看出，當前我國65歲及以上老年人所佔比重呈現上升趨勢，中國人口老齡化進程加快。2011-2017

事實上，按照我國劃分老年期的標準，45～59歲為老年前期，即中年人；60～89歲為老年期，即老年人。也就是說，整個中老年人群體的數量是更為龐大的。

與過去相比，這些老年人更加富裕，健康狀況更好，參與工作的時間也更長，因而他們會消費，也願意積蓄。

瑞士信貸銀行做過調查：在幾乎所有發達國家，60歲以上消費者人均消費額超過了25歲至64歲年齡層平均水平，未來20年，老年人的可支配收入將大大增加。

我國的“銀髮經濟”潛力巨大。

根據全國老齡工作委員會發布的《中國老齡產業發展報告》，2014-2050年間，我國老年人口的消費潛力將從4萬億增長到106萬億元左右，佔GDP的比例將增長至33％，成為全球 老齡產業市場潛力最大的國家。

建議：注重細節與關懷，追求便利與實用

萬億市場背後，意味著巨大的商機。

然而，要想真正滿足老年人的需求，還需要企業下足功夫研究老年人的心理，打造出匹配老年人的產品及服務。

具體可以從以下幾個方面著手：

1、注重細節與關懷。

“便宜”已經不再是老年人的首選，他們的消費需求正在向高水平、高層次和多元化的方向發展，表現為追求品質的享受型消費特徵。

比如，越來越多的老人願意在旅遊與養生理療上面增加投入。此外，部分老年人的心態也在趨於年輕化和時尚化，消費觀念逐漸向年輕人靠攏，他們比以往更加註重化妝、衣著等方面的消費。

關注到這些細節，才能提供給老年人契合的服務與關懷。

這裡以老齡化人口可觀的日本為例，佳麗寶早在2000年面向50歲以上女性推出的護膚品牌EVITA，在2007年成為年銷售額超過100億日元的大品牌。目前，世嘉夢工廠連鎖遊戲廳每天的顧客近三分之一是老年人。新興的老人住宅、金融保險市場等也在以每年兩位數的速度增長。

2、重視便利與實用。

老年人普遍認為店內體驗會影響他們的消費決策，因為在店內能夠看到商品實物，購買起來會更放心也更方便。

另外，由於老年人的精力、體力隨著自身年齡的增加而有所下降，他們更喜歡在就近地點消費，追求便利和實用。

例如，日本零售商永旺最近改造了門店，以更好地款待老年顧客，包括提供運動空間，免費的綠茶攤、休息區域以及精選細分的滿足老年人訴求的物品。

在食品雜貨店，“7-11便利店”拓展了他們的產品類別，成為那些不便去多點購物的老年顧客的“一站式商店”。這些在老年社區所謂的“樞紐”目前提供很多擴展的項目：包括餐包便當、家庭用品、醫療衛生用品、支付賬單服務、購票業務以及送餐服務。

3、藉助科技的力量。

鑑於老年人的生活能力逐漸弱化，他們越來越需要適合自己的智能化產品的輔助。

根據《2017中國老年消費習慣白皮書》的調查數據，老年人對身體健康數據監控、智能遠程呼叫等數字化產品感興趣程度較高。值得注意的是，在老年人最感興趣的數字化產品之中，一半以上是與身體健康相關的。

目前市面上出現的智能設備品類主要有監護提醒、健康監測兩大類。

監護提醒主要是通過佩戴智能硬件設備，連續監測其動作，分析行為活動，自動識別風險狀況，如在老人丟失或跌倒後，適時提醒家人和服務機構；健康監測則是通過對用戶一段時間積累的數據進行分析，從而呈現出身體狀況的發展規律與趨勢。

如何利用科技來改善老年人的晚年生理健康問題，是很多公司正在努力的目標。