關於新零售的議題，相信很多人並不陌生了。
對於兩輪車行業來說，在消費升級和年輕群體成為主力消費群的大背景下，昔日傳統、單一"倉庫式”的零售店已經難以滿足更熱衷於體驗、更容易接受新鮮事物的年輕消費群體，不可避免的也要面臨打通並融合新零售三大要素人、貨、場的問題，以期帶來新的突破和銷量增長。
2019年1月17日，五羊-本田海南文昌新形象品牌店正式迎來開業！
這也是五羊-本田繼福建福安店、廣西玉林店後，第三間擁有全新銷售服務的品牌店。五羊-本田試圖通過市場終端形象及銷售體驗的全新升級，實現新零售。
活動現場，五羊-本田中日雙方高層均出席文昌新形象品牌店開業典禮。出席活動的領導嘉賓分別有，五羊-本田公司總經理松﨑茂先生，廣汽集團執委會副主任五羊-本田公司常務副總經理、黨委副書記賴博軼先生，營銷服務部部長曾禮書先生以及五羊-本田海南專營公司總經理黃進忠先生，海南文昌馮平貿易有限公司總經理馮平女士以及各地的嘉賓。
▲五羊-本田公司總經理松﨑茂先生
▲海南文昌馮平貿易有限公司總經理馮平女士
▲大合影
▲五羊-本田常務副總經理賴博軼先生與馮平女士為新店揭牌
文昌新形象品牌店佔地400多平方，整店設計大氣簡約且有格調，有直接對標大排店陣勢，其次是車型和配件等排列布局合理，在木地板上陳列車型提升了不少檔次和質感，而且冷暖色燈光搭配下，整個新店營造出一種比較溫暖和親切的感覺。
▲新店一角
文昌店總體設計在空間利用率方面考慮很周到，店內車型和配件擺放位置和數量合理，很好地平衡了店內展示樣車和消費者逛店的舒適度和體驗感。
海南文昌新形象品牌店負責人馮平女士表示，文昌馮平公司從1998年開始經營五羊-本田品牌，至今已經走過了21年的風雨歷程，發展至今，累計零售超過5萬臺。
五羊-本田在文昌地區、甚至是整個海南，都享有極高的品牌知名度，以高端、舒適，省油，美觀，性能優越等優點深受廣大顧客的喜愛。
無論是早期銷售的五羊款,CG車，小公主，又或者是近年來持續暢銷的高端電噴踏板車銷量一直節節攀升。而今，引領摩托行業新時代的五羊-本田國四電噴車型全面上市，這將又是一次全新的機遇，必將緊緊抓住，順勢而為。
五羊-本田松﨑總採訪
繼續擴大服務投入，未來鋪開新形象店將成為常態
Q1：看到海南文昌全新形象品牌店的規格和設計後，達到了你的預期期望嗎？
A1:看到文昌新形象品牌店之後，感覺還是比較滿意。
店面的整體設計理念契合了五羊-本田最新的企業發展訴求，並且迎合了新一代顧客的消費和購物習慣，讓五羊-本田“以人為本、三個喜悅”的發展理念融合在全新形象店當中。
Q2：去年五羊-本田在福建福安、廣西玉林兩個地方相繼建成全新的高端品牌店，現在到海南文昌。請問五羊-本田新形象品牌店接下來的規劃是怎麼樣？
A2:五羊-本田將繼續提升品牌在末端的店面形象和顧客的體驗中，將加速建成各地區的全新形象品牌店，我們預計今年將會在國內重點區域佈局更多的新品牌店，讓更多的顧客能夠體驗到五羊-本田獨樹一幟的消費體驗。
Q3：終端市場的店面建設離不開工廠的大力支持，但新店在2018年這個節點進行升級是出於哪些考慮？
A3：目前國內摩托車市場持續低迷，而且在國三與國四排放切換和電動自行車新國標等兩輪車的政策高壓態勢下，市場和政策均會加速傳統兩輪車行業的產業升級和消費升級。
但是即使在此大背景下，我們也不會降低在市場和品牌的投入力度，我們除了回顧過去、聚焦現在之外，我們還將繼續深耕市場佈局未來。
我們通過新店的形象，能夠將我們的產品和服務更直觀地體現出來，拉近與消費者的距離，讓他們體驗到更佳的購物環境。
雖然行業目前遇到了較大的瓶頸，但是佈局未來才是企業可持續發展的重要一環，“以顧客為中心”是本田一直以來秉承的宗旨之一。
Q4：我們知道松﨑總剛履新五羊-本田總經理，請問對比本田在日本等標杆地方銷售店的服務和體驗質量，你認為目前五羊-本田還有哪些不足或者還需要加強的地方？
A4：從很早之前，五羊-本田在國內就保持著較高的競爭力，也一直是本田在亞洲地區的重要出口企業。
橫向來看，經過多年的努力，五羊-本田目前在國內的服務水平在行業內名列前茅，比如我們正在售後端開展的國四電噴培訓，加強與顧客的聯繫和關懷等等，這些都是我們在行業內做得相當出色的地方。
縱向來看，由於錯綜複雜的因素，目前國內摩托車行業總體的服務水平相比日本等地方還是有一定的差距，比如不少商家覺得維修保養等服務難以快速地取得銷售利潤，所以都不太願意去做好這個環節，但其實做好服務能提升客戶的信任度和黏度，增加客戶多次銷售的幾率。
隨著產品愈來愈同質化,只有服務才能創造差異,才能創造更高的品牌附加值。我們接下來將重點“提升商家的服務質量”。
Q5：能否透露一下五羊-本田未來的一些產品規劃。
A5：我們一直在有計劃地規劃新車型，而且並沒有受到市場影響。我們正在針對國四時代、電動車新國標等新政策的產品計劃，一定不會讓大家失望。
隨著電摩產品線的豐富，近兩年我們的電摩市場佔有率顯著提高，除了整車之外，我們在電噴系統等方面也在研發和投放最新的產品。
***以上圖文來源達摩院Dmotor
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