河南商報記者 吳智星 通訊員 羅鵬 鄭州公交三公司供圖
9月24日，中秋佳節，本該是閤家團圓的好日子，但在鄭州公交三公司4路公交車調度室內，一位79歲的仲大娘卻是急得團團轉，她和家人走散了。
【大爺玩手機，不知曉老伴提前下車】
仲大娘的老伴劉大爺回憶，當天早上8點20分左右，劉大爺和老伴兒倆人在興華街公安局家屬院乘坐了4路公交車，準備到4路終點站再轉乘228路公交車，回老家袁河村和女兒一起過中秋節。
倆人上了4路公交車後，面對面，一左一右分別坐在老弱病殘孕座位上，車輛行駛途中，仲大娘又起身坐到了車廂後面的座位上，劉大爺還關心老伴兒，叫她行車中間不要亂換座位，坐穩扶好。
當4路公交車行駛到鄭密路南四環車站的時候，老大娘可能是迷失了方向，也沒給老伴打招呼，一個人下了車。
據車上乘客介紹，老大爺在公交車上玩著手機，當4路公交車行駛到終點站的時候，回頭準備叫老伴下車，才發現老伴兒不見了。
老大爺慌了，在車上問了起來。4路車長鬍長偉也幫著詢問乘客。
一位熱心乘客回憶說，在鄭密路南四環車站的時候，看到老大娘跟著另外一名老人下車了。
劉大爺得知情況後，比較著急。車長鬍長偉先穩定老大爺情緒，讓老大爺先到調度室，再坐另一班4路公交車到鄭密路南四環車站尋找。不過，劉大爺還是選擇下車，直接打電話給兒子、女兒，讓全家都出來尋找老大娘。
【老太迷失鄭州，幸虧遇到好心人】
仲大娘在鄭密路南四環車站下車後，一直堅信自己下車地點是對的，還擔心劉大爺沒有下車，坐過站。但因為當時沒有帶電話，聯繫不上任何人。仲大娘在站牌附近來回轉著，正不知道該怎麼辦的時候，看到又來了一輛4路公交車。
車長張博駕駛著4路公交車停到了鄭密路南四環車站,看到車後面有位老大娘正在向他走來，好像是要上車，張博耐心等待著，準備詢問是否上車。老大娘走到車前，沒有上車，站在了前門處。
張博問："老大娘，這個車只剩下兩站就到終點站了，您去哪嘞？"老大娘回答："我要去那。"
張博聽的奇怪，"那"是哪裡，再次詢問，老大娘依然說："我要去那，到前面一拐彎就到了。"
張博察覺老大娘可能是迷路了或者有點糊塗，他怕老大娘迷路，就說："大娘,您先上車吧，回到調度室慢慢想，想到家裡地址了，我們送你回家。"可老大娘不知道為什麼始終不願上車。
車長張博說，大娘迷路了，如果讓大娘一個人再亂走，那可就真找不到了，於是，就下車攙扶大娘上了車。
到了調度室，張博攙扶大娘下車，到調度室倒上水，拿了月餅，先穩定老人情緒，讓老人回想女兒家在哪裡？老人始終說不清楚自己女兒家到底在哪，還幾次都想要出調度室找老伴，被調度員王光輝和車長們攔下了。
【中秋節，終與家人團圓】
4路調度員王光輝根據老大娘說的家屬院名字和老人姓名，找到了同在一個家屬院住的朋友，讓朋友到傳達室詢問，這位大娘的家人電話。
上午10點多，劉大爺帶著家人來到了4路調度室尋找老伴。當看到4路公交人幫助老伴兒找家，熱情安慰老伴、照顧老伴的情景，劉大爺當場拿出現金感謝，不過被卻公交職工婉言拒絕了。
劉大爺說，發現老伴兒走丟後，劉大爺和家人開著車在鄭密路南四環附近的中原第一城找了一圈，都沒找到，最後才跑到調度室，"真是謝謝感謝你們啦。"
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