鄖陽網訊今年5月以來，通過三個月的專項行動，全區信訪案件專項化解工作成效明顯，一批“骨頭案”“釘子案”得到了妥善的化解。全區2018年領導包案信訪案件共352件，目前已化解239件，較好地實現了信訪“總量下降、存量減少”目標。
一是落實五包，強化責任。實行信訪積案“五個一”和“五包”工作制度，採取一件信訪積案、一名區領導、一個工作班子、一套化解方案和一套穩控措施，逐案進行調查處理，嚴格落實包掌握情況、包思想轉化、包調處化解、包息訴罷訪、包教育轉化責任制。
二是各司其職，合力化解。根據排查梳理，按照“誰主管，誰負責”的原則，區委辦公室以下發文件的形式，將信訪案件向各鎮交辦。包聯領導積極指導認真調處，及時解決工作中遇到的困難和問題，研究案件的調處化解工作。區信訪局對交辦的信訪案件確定一名工作人員作為聯繫人，全程跟進督辦，直至問題解決，形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制。
三是一案一策，妥善處理。根據每個案件特點，採取對應措施。合理訴求的儘量一次性解決到位;無政策依據的在耐心勸解疏導的基礎上，對生活確有困難的幫扶救助到位;長期纏訪鬧訪的堅決依法處理到位，確保不再發生越級訪。
四是定期研判，積極改進。區信訪工作領導小組堅持周研判制度，及時對信訪情報進行收集和果斷處理信訪輿情，並每月下發工作通報及時掌握化解工作動態，對工作滯後的提出改進意見，牢牢把握住信訪案件化解工作的主動權。
五是嚴格標準，規範程序。以《信訪條例》為標尺，嚴格衡量責任單位在信訪積案辦理環節是否合乎規範、是否處理到位，確保信訪積案辦理工作不走過場，不搞形式，經得起推敲和檢驗。
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