O2O在2017年的今天已經快被說爛了，外賣、零售、家政、裝修、美業、旅遊等各領域都已經打起了O2O大旗，特別是電商的普及，B2B、B2C、C2C等詞彙時髦了一段時間的詞彙也不再神秘，020領域近幾年的高速發展，對旅遊行業起到了很大的衝擊作用，那麼就旅遊行業而言，020的本質是什麼，我們一起來探討。
1、行業現狀，旅遊O2O以是大勢所趨
比起其他行業的O2O，旅遊O2O較為慢熱，相比而言，“智慧旅遊”這個概念反而被提及的更多一些。旅遊實際上是較早走向O2O的領域之一，攜程早期的線下發卡，吸引用戶網上預訂酒店， 再回到線下消費的模式算是O2O的雛形，但真正的旅遊O2O是在移動互聯網高速發展、行業產業結構升級、消費者體驗需求提升的綜合背景下爆發的。
旅遊傳統六大要素中“食宿行遊購娛”中諸多環節在過去的一年中在踐行旅遊O2O方向上可以說已經形成共識並逐漸走向了深化，從解決出行交通問題的滴滴打車、快的打車到移動旅遊分享應用的麵包旅行，到週末去哪兒、到在國內以小豬短租為代表的分享經濟的崛起，旅遊O2O發展全面開花，從新型創業公司到OTA老兵、到BAT巨頭，行業的參與度已形成全面展開的局面。
現在O2O的發展將超越炒作概念的階段，逐漸走向深化，行業細分，迴歸商業本質。特別是在2017年，攜程成為了旅遊行業內的最大的霸主，移動端的旅遊趨於成熟；同程旅遊結合線上線下的旅遊資源，打造獨特經營方式。
2、供應鏈優化是實現旅遊O2O的必然之路
旅遊供應鏈基本構成環節包括：初級供應商、旅遊運營商、旅遊代理商（旅行社）和遊客四個主體構成。
初級供應商包括酒店、飯店、航空公司和其他運輸公司等，具有高固定成本、低邊際成本和高產品時效性的特徵；旅遊運營商常被稱為批發商，具有中間商和製造商的雙重性質，既可以簡單地將旅遊產品或服務從基層供應商傳遞給旅遊代理商或遊客，也可以將基本供應商的產品或服務整合為全新的產品——產品包，甚至以自己的品牌進行營銷活動，按照其業務範圍可以分為出境遊運營商和入境遊運營商兩類。
旅遊代理商主要是指將旅遊運營商的產品包或者初級供應商的產品或服務銷售給旅客的組織機構，與旅遊運營商和初級供應商形成委託代理關係，按照代理商與遊客所在國家相同與否同樣分為出境遊代理商和入境遊代理商兩類；旅客按照其性質可以分為不同類型，包括獨立遊客和團體遊客、國內遊客和國外遊客等。
旅遊供應鏈的結構按照直線型結構、網絡型結構和新型結構三種基本類型：
（1）直線型旅遊供應鏈結構
（2）網絡型旅遊供應鏈結構
（3）新型旅遊供應鏈結構
從這三種基本供應鏈類型中可以看出信息流、產品流和服務流是旅遊產業的三根主線，互聯網的高速發展及信息技術的進步則在進一步優化旅遊供應鏈，可以說互聯網等信息技術的發展對旅遊行業產生了極大的影響，電子商務、信息傳播技術的出現不僅改變了旅遊企業傳統的交易模式，也對旅遊供應鏈上的企業合作方式和權力分佈產生決定性影響。
概括來說，信息技術的引入對旅遊供應鏈的影響主要體現在兩個方面：一是旅遊供應鏈主體之間的協作；二是旅遊供應鏈的重構。而這兩點正是旅遊O2O的本質。
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