08.10 買車就像組裝電腦?解析上汽大通個性化定製系統

[資訊-牛車網]

8月8號,是個吉利的日子,去年的這個時候,上汽大通發佈了首款中大型SUV(D90);2018年8月8日的今天,上汽大通又做了兩件事,一是亮相了緊湊型MPV(G50),另外一個大事就是個性化定製概念升級到了2.0。

關於G50新車,網上已經有大篇幅的產品報道,這裡不再詳述,對於個性定製化2.0模式,很多人不瞭解,藉此機會跟大家分享下我的看法。

买车就像组装电脑?解析上汽大通个性化定制系统

因為我本人從事汽車行業,所以對上汽大通有一定了解,但我問身邊的朋友,他們對大通的理解僅限於路上時常看到的滴滴專車MPV(G10),但對於定製這個事情,多少聽說過,不過具體是什麼能說清楚的不多,可以認為那時候大通推出的定製化概念剛剛起步,但,現在這個定製系列升級到了2.0,那麼此時我們可以認真的來聊聊它了。

大通的個性化定製,官方的叫法是:上汽大通的C2B大規模個性化智能定製模式

詳解1:定製的含義是什麼?

C2B就是用戶端到企業端,上汽大通想通過這個模式,改變現階段的購車規則,從以前的(有買車意向——去SSSS店看車——挑選車型——提車)模式,變成現在的(有購車意向——APP在線看車選車挑車——提車)規則。

舉個例子,以往身份證丟失,掛失補辦很麻煩,不說手續複雜,時間上就有半個月,但現在,通過身份證自助辦理終端機之需要3分鐘就可以解決。

大通想讓用戶購買汽車的方式也是如此,通過互聯網和科技,與主機廠結合起來,弱化4S店等繁瑣的流程,優化提高選車看車的效率,其實從概念上來說,這個想法很好,並且也是未來的發展趨勢。

买车就像组装电脑?解析上汽大通个性化定制系统

如果你還不理解,我再舉個類似的例子:有點像15年前PC電腦盛行的時代,用戶除了可以購買固定的配置的品牌機,還可以去電腦配件城買組裝機,選擇什麼樣的處理器,搭配什麼樣的顯示器都可以自主決定。

8月8日當天,上汽大通宣佈,C2B大規模個性化智能定製模式進化到了2.0階段,包括SUV D90、MPV G10 PLUS、寬體輕客V80、皮卡T60在內的所有上汽大通在售車型,以及活動當天亮相的MPV G50,都加入了C2B定製行列。

OK,瞭解完定製概念,我們來看看它如何定製,都能定製什麼?

詳解2:如何定製,都能定製什麼?

APP商城下載上汽大通開發的“我行MAXUS”APP,在裡面有一個“蜘蛛智選”,劃重點,這是官方在活動現場反覆強調的詞彙,這是一個功能,它的特別之處有以下幾個方面

1,全天后24小時可以通過“蜘蛛智選”來選擇你要購買的車型

2,去4S店除了能看車外,主要的是能跟銷售員交流車輛的信息,而在“蜘蛛智選”上,同樣可以實現此效果,官方宣稱有169位工程師實時在線答疑和解惑,完成和指導你的購車

3,當以上環節你體驗完並且打算購車後,車輛的顏色、配置、座椅類型等等都可以在這個APP上進行定製。

4,官方還推出了“後悔藥”和首席用戶官等概念,但其實都是為了更好的輔助以上三項,所以這不再贅述。

講真,從幾年前剛瞭解到上汽大通的定製概念時,我有點不屑,感覺這就是噱頭,然而經過了幾年發展,現在再看這個定製化,發現上汽大通原來是玩真的,不論是從定製功能和種類上的豐富程度還是定製的高效和實用性,都比以往有很大的提升。

买车就像组装电脑?解析上汽大通个性化定制系统

簡單的說,定製是用戶在購車前,通過APP瞭解並且與工程師交流,開始所謂的定製購車。定製能包含:車型、變速箱、驅動形式和座椅佈局是必選項,而後對車輛外觀顏色、輪轂樣式、散熱器格柵樣式、座椅套面料等方面的配置進行選擇。

最後下單後,“訂單”發給工廠,通過APP上的“日曆”可以看到車輛生產或運輸狀態,並且指定一個理想的交車時間。

在這裡,我給大家做一個小的解惑,可能有人會覺得,這有啥稀奇很多主機廠的官方都有定製板塊,可以對將要購買的車輛進行配置選裝和顏色更改等。但我想說,這裡區別挺大的,主要有兩塊:

1,其他汽車品牌官方的定製,更多的只是一個展示,說白了就是唬人的,不必當真

以奧迪為例,你購買一輛A3,選擇了你要的顏色和確定的車型以及選裝的配置,然後你會發現提車需要時間,並且要與4S店進行溝通,需要多久呢?少則半年,多則1年也是有可能的;跟4S店進行溝通?那我還在官方選啥,直接去4S店不得了?去4S店後你會發現,你想選什麼樣的車是你的事,你能買到什麼樣的車才是真事,廠商早就把所謂的熱門配置車型準備好,偏門的或者說不掙錢的配置車型沒車,想要?抱歉你要等,最後往往消費者就不了了之了。當然我說的這個情況不僅出現在奧迪上,其他品牌也有類似問題。原因嘛,很簡單,如果低配車型選裝幾個必要的配置成了熱賣車型,那高配車型賣誰呢?

所以才有了配置捆綁銷售這一說法。

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2,169位工程師在線交流溝通,這個事情值得讚揚,姑且不說這169位是否真的有這麼多,或者以後是否還會增加,但活動現場,上汽大通的副總現場表示,目前每一個消費者通過“蜘蛛智選”都能在線得到工程師的對接和交流;這個情況真正實現並且詮釋了C2B,而不再是4S店2B。

當然,現在也有一些車企在按照定製化去發展,比如特斯拉,從開始之處就是定製模式,但上汽大通與之相比,更便捷、更高效、定製內容也更豐富,最主要的是,以前是可定製的選項就那麼多,用戶不是選,而是看著挑,上汽大通做到了用戶與之溝通,在瞭解後自主或者被推薦選擇各種各樣的定製化車型。

OK,簡單的概括了上汽大通的C2B大規模個性化智能定製模式,如果你讀完上面的2000字,心裡應該就有了一個大概的判斷和了解。

當然也有可能你會說好麻煩,還要下載APP,還要去學習怎麼用,使用成本太高了。使用成本有沒有,確實有,但你想下,早先你剛接觸滴滴APP的時候是什麼情況,接觸大眾點評和美團的時候是什麼情況?也很麻煩,不如去店裡來的方便對吧?但現在呢,是不是大家都在用?

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最後要說的是,當然買車和吃飯打車這樣的剛需不太一樣,也正因如此,上汽大通才需要把互聯網個性定製購車模式不斷完善,如果能提高在線交流的工程師隊伍、提高個性化工廠的產量和速度,提高用戶在線選車的體驗,那麼,在互聯網和個性化的今天,定製化購車這條路一定能走通。


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