CFIC導讀：
很多到過烏鎮的人，心裡可能都有一個問號，在數不勝數的中國古鎮中，烏鎮為什麼會那麼與眾不同？世界互聯網大會這樣的頂級盛會，為什麼會選擇在烏鎮這樣一個小鎮舉辦呢？在本文中，總裁陳向宏分享了他接手烏鎮近20年來打造獨特產品的邏輯和方法。
本文作者：陳向宏，烏鎮景區、古北水鎮（北京）景區總規劃師、設計師及總裁，國內著名大型景區建設管理實踐專家
江南古鎮哪家強？看了標題你也能猜到，標準答案是烏鎮。可為什麼是烏鎮？因為就在2016年，烏鎮吸引遊客930萬人，收入14.6億。烏鎮不但是江南古鎮經營效益第一，更是中國的古鎮第一。江南有六大古鎮，周莊、同裡、甪直、西塘、烏鎮和南潯，烏鎮排名靠後，規模稍小的水鄉古鎮更是星羅密佈。烏鎮究竟是如何殺出重圍，脫穎而出的？更何況如果你知道它的開發比周莊晚了整整10年，比西塘也晚了4年，而且起步時除了一個茅盾故居，並沒有其它可以仰仗的“本錢”，就會了解完成這個成績有多麼不簡單。
答案可能有2個。總裁陳向宏分享了他接手烏鎮近20年以來，獨特的產品思維，差異化定位，產品營運思維，只為去創造獨特的用戶體驗。可這還不夠，除了商業運作層面的功力之外，我們同樣應該看到，尤其在實施改造的過程中，陳向宏所展示的一個一把手所展現出的領導力，才是成就整個烏鎮模式的一個核心基石。
很多到過烏鎮的人，心裡可能都有一個問號，在數不勝數的中國古鎮中，烏鎮為什麼會那麼與眾不同？世界互聯網大會這樣的頂級盛會，為什麼會選擇在烏鎮這樣一個小鎮舉辦呢？
我今天要給大家分享的，就是我們這15年來打造獨特產品的邏輯和方法。
別人嚼過的饅頭，我不嚼第二次
我出生在烏鎮。我的爺爺、奶奶、爸爸都是烏鎮人。對這個小鎮，我實在太熟悉了。熟悉到連街上的臭味是來自哪個茅坑，還是來自誰家的臭豆腐，我都分得清。
烏鎮以前不是一個旅遊小鎮。它是一個破破爛爛、毫無知名度、沒有遊客的江南小鎮。
它做旅遊比周莊晚了10年，比西塘晚了4年。
1999年的大年初一，烏鎮遭遇火災。時任桐鄉市政府辦公室主任的我被派到烏鎮去安置災民。工作結束後，我就被正式調任到烏鎮，做烏鎮的古鎮保護和旅遊開發。
對我來說，烏鎮是一種夢想：我希望自己的家鄉越來越受認可，超過周莊，超過西塘。
於是，我一口氣幹到了今天。
有人說，烏鎮是新建的。
也對。原來烏鎮西柵這一塊，就只有6萬平方米，現在有50多萬平方米，這是對的。
但也不對。橋還是原來的橋，街還是原來的街，重要的節點都在。
做烏鎮，這將近20年的時間裡，我只專心做了兩件事：第一，我做了一個殼。第二，往殼裡裝新東西。
打比方，就像是一個老奶奶，滿嘴掉得只剩一顆牙。我沒有把她最後剩下的那顆老牙拔掉，做出一副全套的假牙給她裝上去。而是，做了自然的生態牙給她鑲上去，給了她一口完整的新牙。
這兩件事始終圍繞著一個基石：體驗。
我們要做的烏鎮不一樣。這個“不一樣”是什麼？落腳點就是“體驗”。
烏鎮的發展經歷了三個階段：觀光小鎮——度假小鎮——文化小鎮。這三個階段共同在做一件事情，從殼上、內容上、內涵上，做出一個不一樣的烏鎮，構建行業中的壁壘，成為行業模仿的目標。
2016年，烏鎮的遊客是930萬人，收入14.6億。中國古鎮中，烏鎮是名副其實的經營效益第一。
為什麼有這麼高的利潤？因為它的商業模式不一樣。
為什麼它的商業模式能夠成立？因為它的產品模式不一樣。
為什麼它的產品模式不一樣？因為它有差異性。
我特別重視這種差異性的放大。在我還年輕的時候，焦裕祿的一句話讓我特別印象深刻：不嚼別人的饃。
什麼意思呢？別人嚼過的饅頭，我不嚼第二次。
這就是差異性。
觀光小鎮：做減法，打造差異化古鎮
烏鎮有四條大街，東南西北四向。為什麼烏鎮的開發保護工程的一期要選擇東柵所在的東大街呢？因為這裡有茅盾故居。那個時候，我覺得烏鎮原來毫無名氣，要藉助茅盾故居才能出彩。
但是，東柵應該怎麼做？
當時的我面臨所有創業者一樣的問題：初創時，行業的誘惑很大，選擇很多。很多人給我建議，有些人說要回到清朝，有些人說回到宋朝，也有人說要圍繞著茅盾來做。我覺得都不對。
但是，我究竟要做一個什麼樣的東西？
那時，我用了半年的時間，把中國當時有名的幾個古鎮都看了一遍，發現它們有幾個共同點：
第一，所有的古鎮都不是一次開發的。 它們的形成，都是某個領導想起這件事，老百姓後面跟上，逐步開發的。沒有完整的產品形態考慮，甚至沒有停車場。所以，烏鎮的東柵，是第一個建立停車場的景區。
第二，點經營為主。至今我們依然可以看到很多景區，這裡賣個東西，那裡掛個噴繪，導遊拼命講“我們這裡什麼皇帝來過，出過多少聖人，有過多少狀元”。這都是基本的套路。
我冷靜的思考了一下：我要做的東西，應該恰恰是人家沒有做的東西。
我看到，別的所有古鎮都只有一條街或一塊地方像古鎮。而我要做的，是整體風貌——不是做一個點，而是做一片。
於是，我拆掉了那個區域裡的新房子：所有與老區不協調的建築，七八十年代的宿舍樓、百貨大樓，我都拆了。花了一年的時間，我把所有的管線都埋在地下；給老百姓裝馬桶，防止他們往河裡傾倒汙物。為的就是美。
那個時候，罵聲一片，說我拆新房子是個敗家子。
開發烏鎮期間，我的辦公室總是被人潑大糞，連著被潑了四次。每次去上班，看到一堆大便，心情實在太差了。
我說，你們先罵吧。我就是要做減法，這樣才能凸顯出老房子。
為什麼烏鎮在2000年一對外開放就可以後來居上？因為烏鎮討了一個巧：大家都覺得烏鎮像一個古鎮，是一個原汁原味的小鎮，這是其他古鎮沒有的。
我記得，2001年，臺灣的客人來，他問我：“哇，這個古鎮怎麼看上去這麼完整？”我笑著回答他：“拆出來的。”
度假小鎮：做加法，打造用戶獨特體驗
東柵做觀光小鎮，做的是什麼？就是放大資源的差別：其他古鎮看上去都只有幾幢，我們要做的卻是整體的遺產風貌。我們要利用資源的差別，給客人一個整體的感受。
也因此，我要有所拒絕。
建設東柵景區的時候，就有人跟我建議在東柵開發住宿。我沒有同意，東柵至今沒有一家民宿。
因為，那個時候我已經想好了第二步：我要開發西柵。
如果說東柵是有資源的差異性，那麼，西柵就是有產品的差異性。東柵是白天遊，西柵是晚上游、是度假遊、是住下來的旅遊。
當時的中國旅遊業，做的都是觀光旅遊。而我要做度假旅遊，又受到很多嘲笑：有山有水的地方才能做度假旅遊，你一個江南水鄉，怎麼做呢？
我認為可以做：儘管自然山水是度假旅遊的依託，但人文也可以成為度假旅遊的內容。
基礎設施
某種形態上，遊客對古鎮的愛，是“偽愛”。
他們來自北京、上海、杭州，每天看到高樓大廈，所以要逃離到古鎮，看這裡的小橋流水。但他們還是要過自己熟悉的生活：你到一個地方的第一件事，是不是打開手機看有沒有WIFI？如果這個地方的WIFI是免費的，你馬上會對這個地方有好感。
現代化小區有的東西，這個古鎮一定要有。頂住壓力搬遷1350戶人家之後，我做了幾件事：
鋪建基礎設施。我自己建了液化氣站，讓家家戶戶通了管道煤氣。
建立直飲水廠。今天的古鎮，打開水龍頭是分級供水，有些可以直接飲用，有些是自來水。
搭建無線網絡。讓所有西柵的遊客都能免費使用WIFI。
什麼是度假旅遊？用土辦法來說，就是晚上旅遊，夜生活。做度假旅遊，什麼樣的遊客最重要？住下來的人最重要。
所以，我做的所有措施都是為了住下來的人。
景區酒店
到今天為止，西塘和周莊等古鎮都還在以收門票為商業模式。西柵景區建完後有將近50萬平方，居民也都搬出去了。我把空出來的房子，改成了民宿，提出：要遊客住到烏鎮來，把“住”作為我的商業模式。
但我有一個原則：景區內的住宿一律不對外合作，統統自己經營。如果我只是千辛萬苦做好了一個外部環境，讓高檔酒店進駐進來，這對我有什麼好處？這只是在替酒店打工而已。
我們的民宿和景區內的酒店，都是統一裝修，自己設計。
我們的酒店不做標配，不參加評星。最大的星，要來自於顧客：一般的酒店走廊都不超過2米寬，但是我所有的酒店都要做到3米寬。就是為了讓住客覺得，走進去就很舒服。連酒店客房的衛生間都做得很大，讓客人感受上就覺得不一樣。
我們的酒店入住率是同類房價中最高的，效益也是最好的。為什麼？人家覺得你烏鎮景區內的酒店就是不一樣。這就是體驗。
我們住酒店，並不是在意這家酒店貼了多少花崗岩，每次住酒店就是一次深度體驗。你要創造意外的感動和驚喜。
很多酒店都是計劃經濟的商務酒店思維，很會算賬。比如，一次性用品，最好能省點錢，那些牙刷和肥皂簡直沒法用。
烏鎮酒店提供的一次性拖鞋和針線包等
你省這點錢幹什麼？不能什麼都想要。你把客房單價提高十塊，人家願意再來住一次，不就什麼都有了？
我特別要求一次性用品的質量。
很多來烏鎮住宿的人都願意帶走我們的一次性用品。比如我們的針線包，是藍印花布做的。現在還有多少人回去願意用針線包？大家就是覺得有意思才願意帶回去。我覺得這就是對的。
古北水鎮的一次性用品和北京的五星級酒店的水準是一樣的。為什麼要比他們廉價？我的房價還比他們高呢。
我們在製造體驗過程中間，要不忘初心。初心是什麼呢？是美好。出發點千萬不要扭過來變成賺錢。
景區民宿
民宿也是一樣。
我總和我們的民宿房東說，不要每件事都講錢。你不講錢的時候比講錢的時候更可愛，更偉大。 我們要求民宿的房東冬天要送一杯熱飲，夏天要給進來的人端一份冰飲或綠豆湯。這沒有多少成本，公司可以結算給你。
旅客住了那麼多酒店，有哪一家會提供一份免費的飲料？這就給客人帶來了不同的感受體驗。
我們對民宿有整套的管理措施，細之又細，連不同功用的抹布都要分類。為什麼我們能做到？制度管人，流程管事。
我們有一個積分卡，你不服從管理就要被取消房東資格。
所有的民宿統一裝修，我們的民宿經營模式分成兩類：
第一類，餐飲。我一分錢都不要。所有老闆只要進來，經過我們的考核後，所有收益100%歸你。
但所有的價格和商品都要報備，要服從統一標準管理。我們規定番茄炒蛋，不能低於4個雞蛋。一份土雞煲，這個土雞至少要有多少分量，賣多少價錢，都是有規定的。如果你在烏鎮看到土雞煲的土雞變成半隻鳥的大小，你可以投訴。
第二類，住宿。我們和老闆分成，我給你成本，給你清掃費，給你其他費用。
儘管看上去我們免費做了裝修，吃了虧，但有兩點好處：第一，保證在住宿率很低的情況下不浪費酒店的人力成本；第二，最主要的，在體驗過程中間，讓遊客面對面地感受當地人最原汁原味的服務。
但有一點，你要手下達到你的要求，就要給他儘量多的收入。烏鎮民宿的基本經營戶，基本上有20-30萬的年收入。
文化小鎮：有文化的古鎮才能成為大IP
“小橋流水人家”是很多古鎮共性的特色，這樣的烏鎮太好複製了。差異性是一個系統。我們的資源不一樣，產品不一樣，精神也要不一樣。
在中國景區越來越同質化的前提下，我們怎麼樣能夠做到不一樣？我就想到了做文化小鎮。文化，是放大景區IP的最好手段。
我們打造的最核心的文化產品是烏鎮戲劇節。
2007年，IDG成為烏鎮旅遊股份有限公司的合資方，他們也投了做“印象”系列的公司。當時，他們說，可以改建烏鎮的水劇場，為我們帶來一出“印象•烏鎮”。
我馬上否定了。
全國各地的“印象”太多了：“印象•西湖”，“印象•普陀”，“印象•五臺山“……烏鎮做了“印象”，效益有可能有所增加，卻只能把自己打造為“一般”。
我堅決不要。
我們要的是真正的文化。這時，黃磊帶給了我們戲劇節的創意。
我跟黃磊是好朋友。2008年，他邀請我到上海大劇院看話劇。看後，我嚇了一跳：我的前後都是年輕人；而且話劇的互動性很好，臺上說句什麼，下面就很好地呼應，有笑聲和掌聲。
我覺得這一點，和我想做度假旅遊的設想是相通的。度假旅遊，消費力最強的就是80年以後的年輕人。我們的高價客房，主要客戶群就是這一群年輕人。
黃磊建議我們做戲劇節。
於是我到法國去考察了阿維尼翁戲劇節。在那裡，我遇到了一對60歲的老夫妻。他們說，他們每年都會去，但不一定是去看戲。因為他們兩人是在戲劇節認識的，每一年，他們都會在戲劇節重溫這段回憶。
這對我啟示真大：戲劇是什麼？跟旅遊一樣，都是生活。
到今天為止，烏鎮戲劇節辦了五屆。正如孟京輝導演所說“謙虛謙虛全國第一 ，一般一般世界第三”：每年，烏鎮戲劇節“一般般”就可以做到中國第一，成為除了法國阿維尼翁、英國愛丁堡戲劇節之外的世界第三大戲劇節。
烏鎮戲劇節
烏鎮戲劇節真正開創了中國小鎮的藝術天地。有日場、午夜場、邀請劇目，還有大師演講、對話論壇以及1900場嘉年華。戲劇節期間，你會碰到演員林青霞、演員胡歌、著名畫家陳丹青出沒在烏鎮的街頭巷尾。
為什麼很多大城市的戲劇節辦不出烏鎮的影響力？因為這些演員到大城市去，參加完戲劇節就走掉了。但是他來烏鎮，可以與遊客朝夕相處。這是一種非常深度的獨特體驗。
遊客白天看戲，晚上在酒吧。街頭巷尾都是戲。有個笑話，以前烏鎮有賣爆米花的，當時很多年輕人誤認為這個也是戲，而且演得太好太逼真了。你看，戲和生活已經分不開了。
在今天古鎮旅遊的熱潮下，有戲劇節的古鎮只有烏鎮。戲劇節讓烏鎮變得氣質不一樣。很多老外是通過烏鎮戲劇節才知道了烏鎮。
這種效益是文化的效益。烏鎮至今為止，每年的遊客增長率依然保持著兩位數，靠的是什麼？就是戲劇節源源不斷的文化動力。
談到文化，還要談談木心美術館。
木心先生是當代的藝術大師，是我們烏鎮人。
我們建木心美術館，花了八千多萬，建了三年。但我們就要做不一樣的美術館，請了法國盧浮宮內裝設計師來設計。
現在木心美術館能給烏鎮帶來多少經濟效益呢？我告訴你，一年至少還要倒貼一千多萬。
木心美術館
但我仍然覺得划算，為什麼？烏鎮因為有它變得身價不凡。
在烏鎮，烏鎮大劇院和木心美術館成為了新的地標。它們也許不能為烏鎮旅遊帶來直接的效益，卻是為後10年烏鎮的發展做好了鋪墊。
烏鎮旅遊的未來是什麼？就是文化。這些都是種子。
結語：塑造差異化是一個系統工程
上面我們回顧了烏鎮從觀光小鎮，到度假小鎮，再到文化小鎮的進化過程，重點解析了我們如何去打造差異化的、與眾不同的用戶體驗。
最後，我有三個做產品差異化的思考要與大家分享：
製造差異，是一個漫長的系統工程。它非常考驗一個企業的管理層團隊掌控戰略、平衡節奏和洞察消費者潛在需求的能力；
我們做產品運營的目標是什麼？是放大用戶體驗。只有精緻的、人性的、深度參與性的體驗才能給消費者留下深刻印象；
在製造獨特體驗時，一定要以“美好”為一切選擇的出發點，不要忘記初心。
烏鎮走到今天，我覺得最重要的一個經驗是，要有賭一把的心態。
不要什麼都想要，一個戰略階段只賭一個點。你不要給自己留後路，要逼自己只能做好這一個點，才能成功。
走到今天，烏鎮讓我很自豪。
記得剛起步的時候，很多人建議我這樣定位烏鎮：茅盾故里•烏鎮。
我說，我要叫“中國烏鎮”。
很多人嘲笑我，去市裡開會，有人指著我說：“看，中國烏鎮來了。”
2016年，第三屆世界互聯網大會在烏鎮舉辦。我看到大會的背景板，寫著“世界互聯網大會 · 中國烏鎮”。這一刻，“中國烏鎮”真正變成了國家承認的世界名片。
我這一生，再辛苦也值了。
點評：烏鎮運營模式
今天，我們看看陳向宏是如何操盤烏鎮的。
古鎮是一種生活方式，也是一種商業模式。15年來烏鎮經歷了觀光旅遊、度假休閒和文化小鎮三個發展階段，從小鎮成長為名鎮，謹慎平衡文化與商業的關係。烏鎮模式，是否可複製？
從觀光旅遊起步
長三角的古鎮確實都很像，烏鎮也不例外，在保護之前，它與朱家角、周莊的建築風格大同小異。1999年我剛到烏鎮時，恰逢文保專家阮儀三教授牽頭6個古鎮聯合申報保護，烏鎮起步最晚，保護基本沒有。觸目所及，就是一片新房子、一片老房子、一片破房子。談得上保護的只有茅盾故居，旅遊業態幾乎一片空白。所以烏鎮的保護和發展，不是一蹴而就，或者天賦異稟，而是隨著保護理唸的推進，不斷在與時俱進。
1999年，烏鎮的開發保護正式開始，當時以觀光旅遊為主。陳向宏一開始先選了開發東柵，因為茅盾故居在那裡，佔地比較小，風貌卻被破壞得厲害，比較適合作為試點進行開發，便於積累經驗。
那時候，經常去參觀其他古鎮。看得越多越明確了一點：不能在古鎮上選幾個點，光保護好一個個點還不夠，一定要強調整體風貌的保護。比如，很多古鎮的天際線，幾乎都被雜亂的電線分割得支離破碎，烏鎮一律採取管線地埋。所以現在的烏鎮，你幾乎看不到一根錯亂的電線，視覺感覺很好。陳向宏拆遷了一些與古鎮風貌不和諧的房子。修復老建築時，堅持用舊料恢復故居的模樣，修舊如故。對街區他也做了調整，有些房子之間密度太高，行人走路特別擁擠，為此搬掉了7家工廠。還重新整理了水系，把曾經填掉的河道重新疏通開來，讓水鄉里的水真正流動起來。烏鎮的整體風貌感由此非常強烈，他自認為這個思路還是比較超前。
修完後他發現，除了房子烏鎮好像沒什麼東西，於是提出，把作坊請回街區，比如酒作坊、布作坊等，請本地人在景區裡展示手藝，這樣既可以作為一個參觀點，也可以成為展示烏鎮風貌的一扇窗。陳向宏還修建了大型停車場、遊客中心。這些做法後來被很多古鎮效仿採用。
烏鎮東柵是2000年建成的，市場反映很好，幾乎後來居上。但他們堅持不在東柵建大型酒店，也不搞夜遊項目，因為那裡至今還住著很多老百姓，不能太過打擾他們的生活。到了2003年，東柵1億元投資全部收回，一年營收3000萬元，這就意味著他們可以活下來了，於是開始考慮進一步保護開發西柵。
從觀光景點向度假休閒中心
西柵的保護開發，並沒有簡單複製東柵的成功，而是選擇了走不同的道路，主要從觀光景點向度假休閒中心轉型。
西柵風貌最好、最大，但離交通中心有段距離，破壞程度超過東柵，而且產權複雜。當時確實有兩種做法，一種是照搬東柵，把建築立面修復一下，就可以做觀光旅遊，很多古鎮都這麼做。另一種，要全新開拓，轉型成為度假休閒中心。為什麼選擇後者？因為他覺得古鎮發展不能光靠門票收入，最好的配比是門票收入佔三分之一、住宿收入佔三分之一、綜合性營收佔三分之一。所以西柵的保護開發特別注重與周邊互動，注重街道的背後。目前西柵兩條街背後，依然住著當地人。
西柵的開發，顯然更有挑戰性。先是搬遷。作為度假中心，需要給遊客很好的體驗，安靜、休閒、舒適，而不是鬧哄哄，不搬遷根本做不到。搬遷就花去了9個月時間。為此，在西柵周邊先建了安置房如銀杏小區，又建廉價房如長城公寓，再建廉租房，儘量做到讓當地老百姓滿意。
還有資金壓力。很多人以為西柵主要是中青旅的策劃，其實不是，中青旅直到2007年西柵開發建設好以後才入股加入。西柵10億元的投資，當時全部靠公司自己貸款，壓力很大。度假中心的改造是由表及裡的，不僅是看得到的外在，還有大量看不到的基礎設施，比如直飲水管道、消防管道、雨水管道的排置。當時才2003年，已經鋪設了21種管道，其中還包括寬帶網絡，這在當時非常超前。這樣一改就改了四年。主要是政府放手支持，否則這麼大個工程很難由某家民營企業單獨完成。
2007年建成後，有人說好，也有不同聲音，擔心這些酒店沒人來住。當時資金鍊已到極限，必須引進資本。他們就把資本分為兩類，一類是保護性資本，比如烏鎮的橋、房子，屬於百分之百國資。另一類是經營類資產，比如酒店的經營，與中青旅合作分成，這樣大大減輕了資金壓力。西柵開放後，第一年稅後收入3000萬，第三年9000萬，世博會那一年翻了幾倍，至今仍以每年30%的速度在增長。
文化特徵是一個古鎮最大的個性
他漸漸覺得度假中心不能光看小橋流水，還要有文化導入。於是，烏鎮保護到了第三個階段，稱之為向文化轉型階段。曾經有句口號：“一樣的古鎮，不一樣的烏鎮”。怎麼避免古鎮的同質化呢？小橋流水大家都一樣，區別只能是文化，文化特徵才是一個古鎮最大的個性。於是2010年起，烏鎮開始向文化小鎮轉型。
古鎮保護儘管恢復了原樣的建築，但古鎮原本的生活方式，已經不可能復原。不管有沒有開發烏鎮，當地原住民已經發生了變化。他自己是烏鎮人，但小時候的鄰居，早就不住在這兒。人們的生活方式、生產力和生產關係都變了。現在的烏鎮年輕人，也喜歡網購，旅遊愛去香港淘貨。所以傳統文化是古鎮的基調，但不能侷限於傳統不發展。我希望烏鎮是平臺，是一個能承接現代藝術、科技、文化的平臺，通過烏鎮的平臺，向周邊地區的產業鏈和經濟發展輻射，而不僅僅是旅遊觀光之後，簡單的農家樂。
現代文化引入古鎮，反而讓古鎮魅力四射。比如世界互聯網大會期間，老外們對媒體都會提一句：烏鎮太漂亮。旅遊加文化的驅動，才能帶動整個鎮的商業和產業。所以越是做一些與古鎮旅遊看似不著邊的事情，烏鎮反而越辦越好。
烏鎮營收達10億元，迪士尼不敢說，但除此以外其他市級景區很少能達到這個規模。單論歷史風貌，烏鎮哪裡比得上麗江、宏村？但烏鎮勝在有序，勝在安靜地做商業。什麼才是成功？時間是最好的回答。
烏鎮模式小結
首先必須要有中長期的目標，切忌急功近利。15年來，每年都做大量基礎設施、管理服務的細節工作，對標準化、精細化孜孜以求。指望馬上找到一個大項目，生出一隻金蛋，是不切實際的。
其次，烏鎮不教條，而是結合自己的特點找到突破口。烏鎮從來不辦旅遊節，辦的是“烏鎮過大年”、“童玩節”、“戲劇節”。活動要堅持辦，辦出特色。不唯上，但唯實。
第三，烏鎮一直謹慎平衡文化與商業的關係。每家店鋪，開店需要遞交詳細的商業計劃，與烏鎮的理念不衝突，才允許經營。不能隨意抬高物價，不能低價惡性競爭。烏鎮周邊也沒有大型商業房地產開發。
烏鎮當然是一種好模式，但未必是唯一的模式。我們期待古鎮保護開發能誕生出更多元、更多姿的形態，與大家共同探索。
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