滎陽市中心汽車站作為展現城市文明程度的重要窗口，為進一步提升城市文明品位，塑造窗口文明形象，在全市“四城聯創”工作中按照上級文件要求，通過多項舉措積極營造宣傳氛圍和全面美化出行環境，使站容站貌得到改關，服務質量得到提升，群眾滿意度有效提高，推動了“四城聯創”工作的順利開展。
開展創建宣傳 營造輿論氛圍
該站重新設計規劃了公益廣告150平方、文明出行宣傳指示牌10塊、外樓樓體設置核心價值觀12個主題詞，製作創建標語宣傳牌20塊，宣傳標語2條，全國道德模範宣傳展板10塊,製作車身標語100條，文明出行宣傳冊1000份，張貼禁菸標誌100條，安全標識、無障礙標識各10條。大廳LED顯示屏滾動播出10條創建標語，彩色LED顯示屏播出文明出行、大美滎陽等宣傳片，全方位、多層次宣傳“四城聯創”工作的舉措和重要意義，引導全市人民形成創建共識和文明出行自覺。入社區所屬家屬樓院和路長工程步行街門店，動員宣傳，發放宣傳資料，瞭解和關注我市創建工作，開展創建宣傳，確保創建工作群眾支持，人人參與，發放創建起各類宣傳單近2萬份。
進行硬件改造 美化出行環境
該站對公廁進行了全面升級改造，更換小便器6個，重新鋪設地磚、牆磚進行裝修，更換衛生間標誌牌1塊，標識2塊，溫馨提示牌8塊，更換玻璃20塊，油漆欄杆100米，修補破損路面50平方，對破舊的標識標誌進行了更換，開放標識明顯，各類指引指示標誌標識設置合理，位置清晰明顯。
治理不文明行為 提升整體文明素養。
該站通過彩色LED大屏播放文明出行宣傳片，在站內張貼文明標語和溫馨提示，利用廣播循環播放倡議書。定製“文明行為引導員”袖標20個，發放給各個崗位的志願服務者，在全站範圍內監督和勸阻不文明現象。在候車室組織志願者服務人員加強對司乘人員及旅客不文明行為的引導，增加保潔人員、勸煙員和文明行為引導員，及時勸阻不文明行為。規劃站內標識標線和停車區域，治理車輛亂停亂放，規範進出站秩序。以治理衛生死角為突破口，開展站區環境綜合整治，改善站容站貌，清理私拉亂扯六處，清除衛生死角2處，小廣告11處，利用客運從業人員例會對文明行車、文明服務、文明禮儀知識進行培訓，發放學習資料，利用微信平臺發送創建知識，通過多種方式進行培訓學習，增強客運從業人員的文明意識，形成踐行文明的自覺。
該站更換學雷鋒志願服務站版面2塊、志願服務站標牌1塊，製作志願服務展板1塊。組織開展志願服務人員專題培訓，公開服務投訴電話，設置服務投訴臺，意見本意見箱和旅客意見本，志願服務站人員定人定崗，統一著裝，提高服務標準，免費為旅客提供開水、手機充電、應急藥品、針線包、地圖等物品，引導旅客進出站，做好衛生清掃、旅客指引、文明宣傳、車輛疏導、服務投訴、班線諮詢、困難救助等志願服務，讓旅客在汽車站處處能感受到服務人員和藹可親、熱情周到的微笑服務。
滎陽時報 王世端 通訊員 孫燕
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