青島市在原有220名公交乘務管理員基礎上，市區公交車上將再配備7000名隨車乘務管理員。今天，青島早報記者從青島公交集團獲悉，其所屬的200餘條公交線路將配備5600名乘務管理員，今起起已經全部到位，每車每班次按照一人配備，從6日首班車開始，他們將全天候隨車進行車廂服務，為乘客提 供更安全的出行環境和更優質的出行服務。
乘務管理員進行上崗前預演
今天上午，在公交集團嶗山巴士公司深圳路停車場，150名乘務管理員排著整齊的隊伍，精神抖擻地列隊走向公交車輛。他們身著深藍色的統一工裝 ，裝配統一標誌和裝備，工裝嚴肅又莊重，右側口袋上還寫著“公交特勤”四個字，脖子上都掛著帶有公交LOGO和應急電話的工作牌。從早上開始， 新配備的乘務管理員已進入各大公交場站，進行正式上崗前的預演，並陸續跟車上路進行車廂服務。
“我們是來自濟南公交的乘務管理員，在濟南公交已經有近三年的公交乘務工作經歷。前期，我們又進行了專題培訓，主要針對禮儀、服務、消防和 調解糾紛等方面加強了培訓，確保為青島市民提供最優質的出行服務。”乘務管理負責人肖隊長介紹，這批乘務管理員，平均年齡在25歲左右，綜合素質較高。青島早報記者在採訪中獲悉，在這支年輕的隊伍中有一名乘務管理員叫張忠東，他在濟南公交服務的過程中曾經多次得到乘客點贊。有一次，他看到一位老 年乘客拿了很多東西乘車，主動上前幫老人把東西提到車上，然後再攙扶老人上車，還給老人安排了座位，一路上一直在老人旁邊照顧著，直到把老人安 全地送到目的地車站，這讓老人深深感動。
為市民出行做好保障工作
“這150名乘務管理員都是給公交嶗山巴士第三分公司所屬的150部車配備的，嶗山巴士公司一共33條線路、700餘部車輛，共配備了980名乘務管理員 。”公交嶗山巴士安全總監王海明告訴青島早報記者，乘務管理員主要協助駕駛員進行預防工作及檢查、突發事件應急處置、維護公交車正常公共秩序、文明服務和對乘客進行引導。
“自6月5日起，市北巴士公司全部23條公交線路從首班車開始就安排了乘務管理員跟車，共有910名乘務管理員上崗，實現了乘務管理員全線路、全天候的覆蓋，堅決做到沒有乘務管理員不出場，不安全不上路。對於客流密集的車站，乘務管理員會進行手檢，切實做到違禁物品不上車。”市北巴士公司黨委書記李青表示。
市南巴士第二分公司黨支部書記姜黎華告訴記者，乘務管理員已提前一天進入場站，與駕駛員們做好對接，力求在車輛運行過程中達成工作默契，共同為市民順利出行做好保障工作。
6日起將全天候跟車服務
青島早報記者從市運管局獲悉，根據“美麗青島行動”要求，我市公交行業全力開展運營服務環境提升工作，確保廣大市民安全便捷出行。我市在原有220名 公交乘務管理員基礎上，6月6日起臨時增配7000名乘務管理員隨公交車輛上車執勤，上崗時間與車輛運營時間同步，每車每班次按照一人配備，具體承擔 車廂內安全設施檢查維護、安全巡視、違禁物品檢查、應急突發事件處置、服務乘客等工作職責，為乘客提供更安全的出行環境和更優質的出行服務。
據瞭解，2016年4月，青島市已經在部分公交車上配備了乘務管理員，為乘客提供了良好的出行服務，效果非常好，公交車上的糾紛同比有了大幅下 降，乘客滿意度大幅上升。此次，公交集團所屬200餘條線路、市區4300部車輛共配備5600名乘務管理員，6日起各條公交線路從首車開始到末班車結束， 將全天侯跟車，在工作期間配備警棍、急救包，以備不時之需。
青島早報記者 吳帥 通訊員 曲秋平 姜妍同
閱讀更多 青島早報 的文章
