中國發展網訊 在浠水縣翟港社區疫情聯防聯控一線，有一群身穿藍馬甲的“格格”，就像一群“藍色”衛士，守護著小區居民的健康和安寧，贏得了人民群眾的普遍讚譽。
一個非常緊急的求助電話
“段叔叔，我們家衛生間已經堵好幾天了，現在沒有辦法生活了。我打了好多電話都沒有人來修，萬般無奈，只有找你們社區同志幫忙。求求叔叔了。”這是2月7日翟港社區居民打給網格員段六一的求助電話。
段六一立即向社區黨委書記閆又全作了彙報，在閆書記的安排下，他聯繫到小組長段新文一起前往居民家裡瞭解情況。誰知剛一進門，就有一股難聞的氣味迎面撲來。出現在他們眼前的是滿屋子汙水和束手無策、非常無助的一對母女。
眼前的情景，讓段六一心裡很不好受。他打電話聯繫疏通衛生間的施工人員，卻聯繫不到人出來修理。怎麼辦？總不能就這樣走吧。段六一和段新文商量決定，回社區借來工具，自己動手施工，兩人一直忙到深夜，才把屋內的問題基本解決。當他們滿身汙水離開時，母女倆千恩萬謝：“謝謝你們！感謝社區！謝謝你們來救我們！”
段六一是翟港社區第六網格網格員，早年當過兵，1985年在部隊入黨。他服務的網格包括段家灣巷、恆凱國際小區、南港苑、南港明珠、濱河華府、園林小區，共有1112戶，2181人。疫情發生後，他就一直頂在一線。張貼標語、發宣傳資料、對重點人員摸排、小區消毒。小區封閉後，為居民採買食品藥品、天然氣卡充值、深夜搬運受捐物資……他總說，“社區網格員裡面只有我一個是男的，我又是一名黨員，這些髒活險活多做點也是應該的。”
2月14日，網格員吳佳妮收到轄區居民姜某發來的一個微信紅包。“為居民服務是我的職責，紅包我不能要。”吳佳妮說，“這是一個不能打開的微信紅包。”
原來，姜某一家人在春節前去了深圳。2月6日，打電話吳佳妮，叫她幫忙申請辦理返回浠水的手續。吳佳妮詳細解讀相關政策流程，並在2月13日辦妥手續。姜某一家人也於14日順利返回浠水，並按照規定進行了居家隔離。為了感謝吳佳妮的熱忱服務，姜某就給她發了一個微信紅包。
吳佳妮還是兩個孩子的母親。當疫情來襲時，她們一家也有過爭論，她的愛人在單位上班，她在社區工作，兩個孩子大的只有9歲，小的才4歲，兩個大人忙起來，小孩的生活和學習就沒人管了。但在這樣關鍵的時候，總不能不工作吧，最後雙方妥協。她家住在關帝廟社區，特殊時期，到翟港社區不是很方便，每天她得起早點，為孩子們做好飯菜，自己趕著上班，去外面吃泡麵，常常忙到很晚才能回家。
吳佳妮服務的第九網格有389戶，1079人。在她的努力下，孔娟、夏志勇等很多志願者都自動參加進來，幫她出主意，幫忙搬運受捐贈的物資，幫忙在網上聯繫商家解決居民們個性化的需求。
一條從不間斷的服務熱線
楊丹鳳是翟港社區第五網格的網格員，主要服務楊花園灣、陽光小區，以及翟港路、鄧祠堂巷的一部分居民。自打響疫情防控阻擊戰後，“家裡有沒有武漢回來的人？”“武漢及路過武漢回來的人，請主動跟我聯繫，並自覺在家隔離，不能外出。”這樣的詢問就成了她的口頭禪。
從正月初二起，她就和四組組長楊席保商量，安排小組婦女代表付香蘭，協助商家做好楊花園95戶居民的生活物資配送工作。她把這樣的方法與社區其他網格員共同分享，從而爭取了工作主動，讓大家有更多的時間用於疫情排查。
後來，她根據社區安排，協助負責社區居民返工審核工作。居民不能外出，只能通過電話微信聯繫，網上辦理申請。服務熱線一開通，她的兩部手機從早到晚都沒停過！她開玩笑說：“之前30多年都沒有接打過這麼多的電話！”
陽光小區居民程某春節期間一家人分住兩地，兒子、兒媳都在武漢；4歲的小孫子隨他們在浠水。春節剛過，程某良每天都要打電話詢問：麼時放開？麼時可以出去？程某夫婦平時在重慶做事，他又詢問：能不能把孩子帶在車上，到武漢再交給他爸媽。楊丹鳳每次都耐心地給他解釋說明。
像這樣的電話，楊丹鳳每天總要接上百個，手機經常會打停了電。有人問她是如何做到百問不煩，百說不厭的。她說：“相互理解吧。在這個特殊時期，大家更要努力向前！”（廖亮 劉衛國）
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