最近，豐楓火了。火的原因，是因為他為居民代購藥品時，身掛數十份藥袋，站在藥店門口的一張照片。一時間，“藥袋哥”的名號不脛而走。
“真的很敬佩他，為居民撐起了一片天。”
“一線人員太辛苦了。”
“以後就請大家多多配合基層人員工作吧。”
讓我們走進“藥袋哥”豐楓的日常，探尋這張照片背後的故事，體驗一位社區網格員的艱辛。
【人物名片】
豐楓，40歲，武漢江岸區後湖街道惠民苑社區網格員
防疫期間職責：幫居民買重症慢性病藥物
【問】
給我們講講照片裡的那天，發生了什麼事？
【豐】
照片裡，是24日的事，但故事要從23日講起。
23日，我和社區副書記張明娟，一起到黃石路上的國藥漢口大藥房，為社區60多位居民代購重症藥物。藥店是上午9點開門，我們9點之前就到了，搶在第一波排隊，卻被藥店工作人員告知，當天的號已經發完了。拿到號，才能憑號依次買藥。兩人一合計，明天一早就來排隊搶號。
特殊時期，排號並非易事。即使排到號，從領號到領完藥，也要耗時大半天，團隊配合、排兵佈陣，必不可少。
24日凌晨5點，入駐社區服務的出租車師傅董傑，就先行趕到國藥漢口大藥房排隊。他家住在香港路，距離藥店僅隔了一條街，最方便。
早上8點半，沒顧上吃早飯，我就趕到社區，和張明娟以及志願者劉張星一同前往國藥漢口大藥房，替換董師傅。
為重症患者買藥，不僅需要帶醫保卡，藥店的工作人員還需要審查患者的重症病歷本。此外，作為代買者，我們也需要為每位患者手寫一份藥單，詳細記錄需買的藥品名稱、數量。
算上之前22日沒開到藥的近30份訂藥單，當天我們總共要為90多位重症患者買藥。資料裝了滿滿兩大紙箱，我還另外背了個揹包，裡面也塞滿了患者資料。
8點50分，我們三人趕到漢口大藥房，替下了董師傅。9點，藥店開始發號，我們拿到第9號，看起來很靠前，但真正排到我們時，已經是上午10點半了。
我們三人分工明確：張明娟負責清資料、做記錄、把病歷本、藥單和藥品歸類分裝。我長期為重症患者代買藥，經驗最豐富，負責直接和藥店工作人員對接，與他們配合接遞病例、藥單和藥品，並核對所領的藥品有無錯漏。劉張星則負責配合我們倆。
當天，我們成功買到61份藥，這時已經是下午3點了。
藥店好出不好進，如果這些藥不能一次搬出藥店，再想進來搬一次，又要重新排隊，就又要等幾個小時。
張明娟在前陣子為社區運送物資時，右肩肌肉拉傷了，沒法提重物，只能幫著拖箱子，裡面放不了幾份藥。劉張星則兩手提著4份藥，數量不多但很重。
剩下的50多份藥，袋子都不大，重不到10斤，我靈機一動，把它們系成一串，掛在身上。劉張星看到了，順手給我拍了一張照片留念，也算苦中作樂。
【問】
看起來，幫居民買藥似乎挺簡單，主要是排隊和搬藥？
【豐】
惠民苑小區是公租房小區，住戶大多是殘疾人、老年人等困難群體，僅在這個小區，就有700位重症患者。包括惠民苑小區在內，惠民苑社區共管轄5個居民小區，重症患者少說有上千位。負責為這上千位重症患者跑腿買藥，主要是我一個人，跑不過來時，會有志願者“搭把手”。
每天上午，我會在社區為轄區需要買藥的重症患者登記。登記這事，裡面也有竅門，我每次不僅登記需購買的藥名和數量，還會多問一句，買這個藥是治療什麼病的，如果缺貨，能否用品牌不同但功效相同的藥替代？因為即使功效相同，不同品牌的藥可能帶來不同的副作用，有些患者對這一點很在意。
在藥店買藥，我也有自己的一套“操作習慣”。
每次買藥時，藥店的工作人員都會審核患者病歷本上第一頁的信息。因此，我會主動翻出這一頁，再在把病歷本和藥單一起遞給藥店的工作人員。這樣每次能節約幾秒鐘的時間。別看這個時間不起眼，當面對上百份藥單時，節約下來的時間就很可觀了。
從翻開病歷本，遞交病歷本和藥單，到拿藥、收回病歷本和藥單，這一套動作大約6秒鐘。而每次買藥，站在藥店裡，我都要不間斷地循環重複這6秒鐘，就像流水線的工人。由於背部有舊傷，長時間重複動作，會讓我的後背逐漸變麻，有時甚至僵硬。
【問】
聽說你本身就患有高血壓和糖尿病，病情如何？
【豐】
2016年，我被確診患有高血壓和糖尿病，這次疫情期間堅守崗位，是我主動申請的。
但從另外一個角度來說，正因為我本身患有慢性病，所以我比一般人更瞭解重症患者的用藥需求，我也就能為居民提供更合適的購藥方案。
比如，我會建議居民對自己藥品消耗速度做到心中有數，並提前3至5天找我登記買藥。此外，如果在買藥時，遇到需替換同類藥品的情況時，我會盡量購買劑量更小的藥品，這樣能避免患者不慎超劑量服藥。
【問】
為居民買藥過程中，發生過哪些讓你印象深刻的事？
【豐】
不久前，一位老年糖尿病患者突然出現在我的辦公桌旁，說自己家的藥快吃完了，讓我當天幫她買到新藥。但是受藥店開門時間以及排隊時長的制約，我最快也要第二天晚上才能幫她買回藥。
小區實行封控後，這位老人再沒出門買過藥，因此沒法理解這個程序，就認為是我辦事推諉，而且情緒越說越激動。儘管心裡有委屈，但我還是收下她的藥單。
前兩天，我把新開的藥發到老人手中，這位老人也通過其他渠道，瞭解到我確實沒忽悠她，非要跟我道歉，讓我挺不好意思的。
通過這個事，我有個體會：疫情期間，居民情緒上容易“上火”，再加上對一些新政策不瞭解，有時會誤解社區工作人員。但這沒關係，只要我們好好做事，踏踏實實地為居民群眾服務，誤會早晚都會消除。
【問】
堅守崗位至今，你的精神動力是什麼？
【豐】
我們社區的正副書記都是女同志，從大年三十到今天，她們沒休息過一天。我身為社區網格員，也是社區裡為數不多的男同志，有什麼理由不堅守在一線？
此外，家人的支持，也是我堅守的動力。
我母親今年69歲，患有乳腺癌，屬於重症患者，需長期服藥。儘管我本人的職責就是為社區重症患者跑腿買藥，但她從不在我這“搭車買藥”，一定是和其他居民一樣，按照正常的程序排隊登記。
她總鼓勵我說，網格員距離居民最近，代表的是社區的形象，守護的是上千戶重症居民的身體健康，即使累點也值得。
閱讀更多 大江金岸 的文章
