墨卡司
導遊的重要性
――導遊是旅遊業的靈魂，它的重要性可以從各個方面得到體現。旅遊的質量、旅遊產品的銷售、旅行社形象以及旅遊目的地形象的推廣等等，無一不在導遊的掌握之中。但一個如此重要的職位，進入這一行的門檻卻是非常之低，使得從業人員的素質普遍不高。而無論他的水平高低，付出的勞動也得不到合理的回報，這又是為什麼呢？
導遊可以說是當今社會比較時尚的職業，上世紀80年代初，作為經濟門類的旅遊業剛剛起步的時候，國家旅遊局規範確定的導遊定義，是從“外事工作的一部分”延宕而來的。
我國出現嚴格意義上的旅遊業還是在改革開放以後，而旅遊業全面發展還是近幾年的事。前些年，旅遊業從業務人員，尤其是導遊員是屈指可數的，其身份尚屬於國家幹部，他們的任務被概括為五大員：宣傳員、調研員、服務員、安全員、和翻譯員。真正意義上的導遊出現後，隊伍已經迅速壯大到今天的二十幾萬人。他們直接同遊客接觸，面對國內遊客代表著景區城市形象，面對國外遊客代表國家形象，同時對旅行社和全國旅遊市場也產生著重要影響。
任何行業都都有其代表性的業務，能夠成為某一行業代表性工種的工作，應該具有行業的典型特徵、典型工作方式，其工作應該對行業行為具有很強制關聯性，並對本行業的發展起到重要的影響。導遊服務已經成為旅遊服務的代表性工種，旅遊業的發展離不開導遊人員和他們提供的服務。導遊在旅遊活動中居於主導地位，由旅行社組團的旅遊消費活動主要是通過導遊的溝通來實現，導遊就是這一群體的指導者。導遊工作的質量直接影響著旅遊者的旅遊消費行為，進而關係到旅行社的生存與發展。
遊客確實通過一個導遊來解讀一個國家，認識一個城市，瞭解一個地方。從一個以個體形式出現的導遊身上，可以感受到當地人們的精神風貌，瞭解到當地的風土人情。
遊客對旅行社的印象，多會來自於導遊，而不會來自未謀面的旅行社經理和作為正式員工的旅行社其他工種，諸如計調、財務人員等。導遊是遊客瞭解並感受這家旅行社服務優劣的唯一尺度，在這一點上導遊的重要性怎麼強調都不會過分。
導遊的工作是被人們認可的，在外出旅遊時，導遊起的作用越來越大，沒有導遊的講解，景點遊覽就會索然無味。
旅遊目的地有三個層次――國家、城市和功能性區域，無論哪一層次人的旅遊目的地，要使自己的旅遊業得以健康發展，都必須擁有強吸引力的旅遊產品，這種吸引力除傳統的食、住、行、遊、購、娛六要素之外，還蘊藏著發展的六要素，即文化：旅遊目的地特色文化，優勢文化；資訊、信息：為遊客提供各種旅遊信息的能力、方式和手段；環境：良好的自然和社會環境；科教，科技進步，教育、培訓的提升；制度：宏觀規劃和微觀機制，旅遊市場秩序井然，良性運轉；綜合、多樣化的產品，在綜合監督協調下滿足遊人多方面系列化的要求。
這些包括著巨大信息量的旅遊產品，不同一般的物質產品，它是無形的服務產品，它的生產和消費具有同步性。旅遊目的地根據市場的細分和資源特點設計出的旅遊產品，只有旅遊者消費時，它的價值才能體現出來。
導遊服務工作可以通過落實旅遊計劃實現旅遊產品的銷售，通過做好接待工作，樹立良好的口碑，增加旅遊者對旅遊產品的購買。同時，遊客在消費過程全部結束後，可以從對旅遊產品的全面評價中，以及對優質服務的感受中強化其美好的印象，做出有利於旅遊目的地產品的宣傳，建立長期、穩定的客戶關係，成為新產品的購買或為旅遊目的地增加新客源，從而實現更多的旅遊產品和服務的價值。
另一方面，導遊又可作為旅遊目的地的形象代表的身份，具有其他人無法替代的價值。人的觀念與行為，反映著自身的文化水平和綜合素質，同時也體現著一個國家或地區旅遊服務的窗口，同時也是觀察一個國家或地區社會文明程度、文化背景、價值觀念、道德水準的鏡子。
從裡面結合自己的實際摘取點吧。
希望對你有用呢。
說真的，我是外行，
