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上海成立市商務委復工復產復市專項工作組，明確工作機制和職責任務，統籌做好全市商務系統疫情防控和復工復市工作；加強協調機制，市區聯動、委辦聯手推進解決企業問題，對企業復工過程中反映的困難和問題努力做到事事有回應、件件有著落；加強行業監測，持續加強批發零售、主副食品、餐飲、電商、會展等重點領域和相關行業產能（營收）恢復率的動態監測。
市商務委副主任劉敏透露，針對商場和超市人流聚集流動的特點，指導相關企業採取關閉非必需出入口、停止集中空調通風系統、加大關鍵設施消毒批次等措施。針對一些企業人流密集輿情，迅速會同相關區敦促企業整改。
物資保障方面，請市經信委協助為永輝、歐尚、羅森、全家等企業開具物資採購單，採購各類防疫物資。服務保障方面，建立重要物資綠色通道，保障市外廠家和生產基地的消毒液、客菜等重要物資快速通過上海高速路道口。
人員保障方面，推動生鮮電商企業和餐飲企業之間員工共享，保證電商企業有充足的外送騎手。
政策保障方面，協調有關部門為商貿企業落實金融支持、企業用工等方面政策，有效緩解企業經營壓力。截至目前，已有63家商貿企業列入金融支持名單。有的區還出臺了相關操作細則，對商業綜合體減免租金和各類為疫情貢獻突出的商貿企業實施專項補貼。
另外，積極推動家政服務、餐飲服務和美容美髮等與居民生活密切相關的生活性服務業加快復工進程。
一是動態調整復工指引。
在前期指導餐飲、家政、美髮美容行業協會結合行業特點分別制定復工復產工作指引的基礎上，結合實際情況動態調整，明確對滿足防疫條件的餐飲企業可以恢復堂吃，全力推動行業復工復產，滿足群眾日常生活需求。
二是下發復工通知。
要求各區商務主管部門積極會同相關部門、各街（鎮），指導餐飲、家政和美髮企業嚴格落實防控措施，點對點解決“防疫物資缺乏”、“員工無法進小區”等遇到的實際困難，對符合工作指引的相關企業有序推動復工復產。
三是發佈復工名單。
指導餐飲烹飪行業協會推出80家餐飲外賣供餐服務企業、11家團餐服務外送企業兩張名單，並及時發佈供餐企業名單2.0版，推出150家餐飲企業3000餘家門店開展網上外賣服務。近期，還將發佈美容美髮復工企業（門店）名單。
四是加強現場檢查。
實地走訪餐飲、家政、美髮美容企業，對人員測溫、消毒、臺賬記錄以及餐飲配送、取餐、用餐環節各項防控措施落實情況進行監督檢查。同時加強調研，及時協調解決企業的困難和問題。
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