【众志成城 抗击疫情】
【疫情防控形势政策解读】
政务服务工作不停摆
保障企业复工复产和群众生产生活
——市营商局解读全市疫情防控期间
企业复工复产相关政策
作为新冠肺炎疫情较低风险地区，我市企业陆续有序开始复工复产，恢复生产秩序。2月27日，记者就疫情防控期间，如何更好地保障企业复工复产、群众生产生活，采访了市营商环境建设局党组书记、局长胡耀仁。
“恢复社会生活秩序，推动企业复工复产，关系到为疫情防控提供有力物质保障，也关系到民生和社会稳定。这就要求我们的政务服务在特殊时期更要凸显温馨、温暖和温情。结合我市实际，市委市政府就保证疫情期间企业和广大群众办事所需、问题所答、疑惑所解采取了一系列的工作举措，确保政务服务工作不停摆，保障企业复工复产和群众生产生活。”市营商环境建设局党组书记、局长胡耀仁说。
疫情防控期间网上办事“不见面”，非急需“不现场”
胡耀仁介绍，疫情期间，市营商局推行网上办事“不见面”，非急需“不现场”。2月2日，市营商局向全市发出倡议，号召企业和市民依托我市的四级一体化在线政务服务平台网上办理相关审批服务。对未实现全程网办事项，采用网上申报，线下邮递申请材料方式办理。对于需要到窗口办理的审批服务，按照“非急缓办”的原则，对延期类、年检类事项，采取自动续期措施待疫情结束后再到窗口办理。其他需到窗口办理的事项通过预约办、代帮办、就近办的方式，实现地点、时间、人员分散，尽可能减少人员聚集。对涉及保障城市运行和企业生产必需、疫情防控必需、群众生活必需及其他涉及重要国计民生的审批事项，开通审批“绿色通道”，加快审批速度，指派专人跟踪指导，及时解决企业难题。1月24日以来，全市各级各类政务服务和便民服务事项网上办理共计269392项，电话咨询及办理2326项，通过微信、热线等其他方式解答44307项，预约办理1223项；共计发生工作量317248件次。
8890平台准确解答群众诉求
在疫情期间，市营商局全力做好市8890综合服务平台的运行管理工作，为群众答疑解惑。
胡耀仁介绍，市8890综合服务平台建立24小时领导带班和应急处理机制，热线台席根据疫情诉求量的变化，灵活安排话务人员参与值班值守工作，确保热线不断线，不打烊。同时，市营商局与市委督查室、市政府督查室、公安局、应急局、卫健委、市场监督管理局等有关部门建立了联防联控机制，实现市防控指挥部办公室与8890平台政策文件信息共享。在此基础上，针对群众反映问题，临时添加政策咨询、复产复工等疫情问题三级分类共计23项。截至目前，市8890平台收到群众反映疫情问题4678件，直接回复1419件，转部门办理3259件，已办结3199件，总体办结率98%。
“千人帮千企”解决复工复产难题
为帮助企业解决复工复产中遇到的难题，市营商局优化“千人帮千企”帮扶机制，精准配备帮扶队伍。调整了173名帮扶人员，精挑细选918名机关工作人员深入企业开展帮扶工作，与企业共克时艰。
截至目前，全市共有300余户开复工企业提出诉求近400件。主要涉及口罩、消毒液、酒精、防护服等防疫物资需求，市营商局已按办理流程，向各县（市）区及相关市直部门进行了催办、督办。目前，多数诉求已经得到解决和办理，其他未办结诉求，市营商局正在全力推进。做到能立即解决的当场即办，一时难以解决的协调相关部门持续推进。
提供更加便捷高效的政府服务
胡耀仁介绍，疫情期间，市营商局在充分考虑当前疫情防控和企业开复工需求的前提下，协调推进市直各有关部门做好上级取消、下放、调整行政职权事项的落实和衔接工作。通过这些措施，使行政审批权限下沉基层，减少审批层级，压缩审批时限进。
市营商局与市公安局、市检察院、市法院、市司法局、市交通局等41个市（中、省）直有关部门和企事业单位进行对接，了解疫情防控期间各部门支持企业复工复产经营发展、保障群众办事需求的各类政策举措，并进行实时公布，落地执行。目前，经逐一筛选梳理后，共有16个单位推出70余条便民利企举措。
为确保兴企惠民政策落地落实，市营商局还与市委组织部组成联合调查组，对各责任部门和帮扶领导工作开展情况进行专项考核。对帮扶不到位、帮扶不及时、帮扶流于形式的干部，将进行约谈。
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