新冠疫情已經持續一個多月了
不少市民紛紛表示很多事項需要去辦理
現在能安心到窗口辦理嗎？
今天，西江君就帶大家去
體驗服務窗口非常時期的非常防護。
肇慶移動：服務檯“戴口罩” 客戶消費更安心
“我的卡不見了。”“我想換個套餐。”“我想增加流量。”……2月26日下午，在端州區肇慶移動古塔營業廳裡，市民戴著口罩，隔著透明防護隔離膜，在營業員幫助下辦理業務事項，安全有序。
在中國移動營業廳裡，市民隔著透明隔離膜辦理業務。西江日報全媒體記者 吳威豪 攝
記者觀察發現，該營業廳前臺諮詢區、綜合服務區、手機銷售區，每個區域的服務檯上均增加透明防護隔離膜，上方高至2米，下方與檯面交接處可掀開，便於遞交資料和傳遞聲音。服務員身穿工衣，戴著口罩、手套，時而站起詢問情況，時而坐下登記信息，猶如平常。
對內，要求員工每天上、下班體溫檢測，工作時穿經過清洗消毒的工衣，戴口罩手套。營業廳清潔頻次每天不少於四次，而且擦拭的抹布特意浸泡酒精，拖地用水特意增加消毒液。
對外，對進入營業廳的每一位顧客進行體溫檢測，提供免洗洗手液消毒，指引提前掃碼取號，分散等候，避免聚集。
在中國移動營業廳裡，市民分散等候辦理業務。西江日報全媒體記者 吳威豪 攝
市行政服務中心：提前預約智能測溫
在新冠肺炎疫情防控戰中，我市在原有“零跑動”政務服務事項基礎上，梳理出兩批共1695項“零跑動”事項，讓數據多跑腿，企業和群眾少跑路。→
不見面也能辦成事！肇慶千項事項掌上辦，助力防疫與復工
線上優化政務服務，線下窗口服務同樣要做好。記者2月26日在市行政服務中心看到，該中心增設人體測溫設備，嚴格落實預約和信息登記程序，做好政務服務大廳消毒工作，切實保障辦事群眾健康。“您好！請出示您的預約信息，掃碼登錄‘悠美肇慶·疫情共治’平臺輸入進出記錄。”
當天上午，記者在市行政服務中心門前看到，值班保安對每位前來辦理事務的市民都提出了上述要求。進入大廳後，市民將要接受熱成像人體測溫儀智能測溫。這臺測溫設備大大提高了人體測溫的精確度和響應速度。接受智能測溫的同時，市民還要進行信息核查。
據瞭解，市行政服務中心於2月3日正式對外提供現場辦理服務。為減少群眾聚集辦理，降低交叉感染風險，中心各服務專區推出“不見面審批”服務，實施“以全網辦、快遞辦、預約辦、就近辦為主，現場辦為輔”的工作策略，減少群眾外出、流動時間。疫情防控期間，該中心日均辦理事項100多件，均實現快速辦結，得到了群眾讚揚。
市行政服務中心有關負責人介紹，在疫情防控期間，該中心及時申領防控物資，在各出入口設置體溫監測點，建立每天工作人員健康檔案，每隔1個半小時對政務服務大廳進行一次消毒，每天晚上用紫外線滅菌燈在綜合大廳等辦公場地實行消殺工作。
公安辦證大廳：業務零跑動零接觸
肇慶市公安局端州分局戶政中隊創新“零跑動、零接觸”的工作模式，不僅提高了工作效率，還避免了潛在疫情病毒的傳播風險，贏得了廣大市民的一致好評。
2月26日上午，記者來到位於市行政服務中心的公安辦證大廳看到，前來辦理業務的市民均佩戴口罩，
人與人之間相距一米左右距離。門口疫情防控點值守的工作人員首先詢問市民所辦業務，是否已進行網上預約，核實預約信息符合規定後，工作人員先對市民進行體溫測試，並登記信息，方可進入辦證大廳辦理業務。
乾爽整潔的辦事環境。西江日報全媒體記者 楊麗娟 攝
該戶政中隊中隊長葉翠英告訴記者：“
我們每天進行4次消毒，保持大廳環境乾爽。”年初七辦證大廳就開放辦理業務，受疫情影響，他們根據業務情況，推出“預約辦”“掌上辦”“網上辦”“自助辦”服務。必須要到現場辦理的，則可“預約辦”，引導“自助辦”，規定每小時預約人數為6人。
“現在可網上辦理的業務比較多，如戶口簿補換領、辦理臨時身份證、辦理居住證等業務，均可通過‘粵省事’小程序申請。”葉翠英告訴記者，市民網上申請，工作人員審核後，便將證件郵寄給申請人。
市社保辦事大廳：分時段預約辦理
記者從市人社局獲悉，在疫情防控工作下，市人社局通過“粵省事”預約、電話預約等形式，繼續開展社保工作辦理業務。
2月27日 上午，記者來到位於信安路的市人社局社保辦事大廳，工作人員在大廳入口處設置服務崗，辦事群眾需要經過測溫才能入內等候辦理。在大廳等候區，市民相隔兩三個座位坐著。每個業務員都隔三四米距離，避免集中。
西江日報全媒體記者 楊樂祺 攝
市人社局也為前臺辦事員提供口罩、手套、消毒酒精等防護用品。清潔員每天定期用消毒水、酒精對座椅等位置進行消毒。
西江日報全媒體記者 楊樂祺 攝
市民可以通過“粵省事”平臺中的“地市特色”服務中的“行政服務”預約後，然後可以在“人力資源和社保服務”進行時間預約。
“我們每天提供20個號，並且分流到8個時間段。”市人社局待遇核發科負責人陳小鷗說。針對部分年紀較大市民，市人社局還推出電話預約服務。
一位家住外省的退休老人因為疫情影響，無法回到肇慶辦理退休到期認證，只能打電話過來諮詢。陳淑英在電話裡指導老人家通過“粵省事”平臺一步一步辦理。在其指導下，老人家成功辦理。
西江日報全媒體記者
吳威豪 嚴炯明 楊麗娟 潘粵華
通訊員 鍾紅
校對 林雪瑩
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