普通群友的超能量
一個群裡也有二八法則，普通群友才是群裡的主流，基數大。
一個500人的群，三四百人都是普通群友。這些人平時都是潛水狀態，也不會發表意見，一直在默默地圍觀。但群裡發的信息，他都在看，慢慢的去消化。還有的客戶，群裡多熱鬧，他都不說話，群裡要舉辦活動，他也不報名，突然他自己就來了。平時潛水不發表意見的人，就是購買力最高的那一類人。
群友不發言的好處就是集中精力消化群主分享的信息。如果群裡300人有100個人都在說話，這個群就會不停的刷屏。群主想闡述什麼內容，其他群友都看不到，那這個群就廢了。所以說，普通群友是群裡種子用戶的發源地。種子用戶是靠關鍵人物去帶動他們來消費的。
普通群友的量大了，才能讓社群產生質變。
從槓精到意見領袖的轉化
上懟天，下懟地，中間還得懟空氣。
這就是群裡的槓精。做事和看法會有點偏激的槓精的特點。槓精很難聽取別人的意見，群裡拋出一個話題，感覺槓精總是在找茬，不停的提問，反駁。
對於這一類人，換個角度來思考，他在群裡不斷的提出問題，說明他是在關注你講的東西，關注你的產品，關注你的方案，所以，他發現了問題就會提出來。而且，槓精提出的問題，有可能是群裡人很多人遇到的問題，只是群裡其他人沒有說，只是他說出來了而已。因此，群主只要把槓精提出的問題和疑問全部解決就可以了。
槓精會成為什麼人呢？很可能成為鐵粉。如果群主用專業度打消了槓精的疑慮，他會很佩服你。之後，槓精會成為群裡的意見領袖。所以一個群裡遇到槓精，千萬不能刪掉，要去解決問題。刪除只能適得其反，他在其他群裡說，解決不了問題，在忽悠人等等。
兩招搞定群裡的競爭對手
在運營社群的時候，群主會講方案，講產品，講產品知識。這個時候，競爭對手冒出來了，說某某品牌比你這個產品好！碰到這樣的情況怎麼辦？如果競爭對手在群裡說他的產品比你好，最簡單的方法，群主把群公告拿出來。群公告裡明文規定，不允許打品牌廣告。群主作為運營人都沒有打廣告，只是給大家分析帶來有價值的東西，其他人打廣告肯定是不行的。
或者讓在群裡打廣告的競爭對手發100元紅包。按照競爭對手的身份，這時候如果是一個普通的打工者，拿出100元發紅包的可能性不大。群主這時候可以直接把競爭對手踢出群。如果競爭對手發了紅包，群主讓大家搶紅包，強調是群主為大家爭取的福利。
最後，一定要去看競爭對手的朋友圈，並且把他的頭像複製下來，用小號複製下來，帶到群裡來。
從用戶到鐵粉的裂變
鐵粉是對你非常信賴的人，他不但購買產品，覺得你的產品不錯，更主要是他覺得你的為人和服務很好，他就能成為你的鐵粉。
如果用戶購買產品之後，你對他愛答不理，這樣的客戶能是鐵粉嗎？但是，買了你的油煙機，你時不時的打個電話回訪，油煙機吸油煙效果如何？一個回訪，用戶會覺得你的服務很好，他就會可能成為你的鐵粉。通過服務，能夠培養和快速的鎖住用戶，成為你的鐵粉，通過服務才能產生裂變。
小遊戲有大效果
運營一個群，什麼時間與群友互動最合適？最好是晚上七八點鐘之後。根據所在區域當地人的作息時間來定，吃完晚飯之後，在沙發上休息的時間，在群裡去運營效果最好。用戶拿著手機，看到群裡突然之間有玩遊戲，發紅包，秒殺產品，都會感興趣，都會去參與。
為了讓群裡更加活躍，每個社群都會組織玩遊戲。社群裡是玩的人最多的遊戲是什麼？是微信丟骰子游戲。為什麼？因為它簡單。群主邀請大家玩一個遊戲，勝者可以獲得價值98的刀具6件套。然後開始丟骰子。誰的骰子點數最大禮品就送給誰。一下子，群友都來了，氣氛一下子就上去了。
閱讀更多 現代家電 的文章
