“突如其來的新冠肺炎疫情，打亂了我們的旺季營銷安排。2月份以來，我們縣出現了7例確診病例，防控形勢異常嚴峻。”
太和縣分公司總經理王宇劍說。面對疫情，太和郵政沉著應對，統籌戰疫情、保生產，一手狠抓疫情防控，一手緊抓經營發展，多措並舉，精準施策，全力推進金融業務發展。截至2月24日，該分公司農曆正月新增餘額4.54億元、保險8280萬元，均位居全省縣分公司首位。全力戰疫情 服務不間斷
“太和是外出務工大縣，郵政網點絲毫不能馬虎大意，必須嚴防死守，緊抓不放，做到萬無一失。”疫情發生後，王宇劍全力組織部署疫情防控，做好金融網點支撐保障，為旺季金融發展保駕護航。他們第一時間多渠道採購口罩、84消毒液、醫用酒精、紅外體溫計等防疫物資，分6批次下發口罩3.6萬隻、84消毒液521公斤、醫用酒精214公斤、洗手液225瓶，噴壺110個、噴霧器4臺、紅外體溫測試儀38把、一次性塑料手套2.6萬雙，全力保障網點員工安全及生產運營。組成3個幫扶組趕赴金融營業網點進行幫扶慰問，送去方便麵、火腿腸、麵包、牛奶等生活物品，保障網點員工日常生活無憂。織緊織密防疫管控大網，組織後臺人員通過監控視頻時時把控網點生產作業，嚴格督導網點落實佩戴口罩、測量體溫上崗、定時定點消毒等防護規定動作。根據當地疫情防控形態，及時調整網點營業時間，實施彈性排班，合理輪休，確保員工安全。對進門客戶逐一登記，測量體溫，檢查通行證件，辦理業務限定間隔距離、室內人員數量，確保網點營業安全。
雙線出擊 多渠道發展
“李老闆，感謝您參加我們組織的‘抗擊疫情、人人有責’有獎答題公益活動……”抗疫情保發展，墳臺支局電訪客戶，廳堂營業有序辦理，支局旺季營銷新增儲蓄餘額1.69億元，位居全省代理金融網點第二。墳臺支局是太和縣分公司一手抓疫情防控，一手抓經營發展的縮影。太和郵政針對疫情防控，因地制宜，實施雙線出擊，精準施策，多渠道發展。
強化線上營銷，組織網點利用微信號通過群發、客戶群轉發、朋友圈等方式先後群發信息16.5萬條，宣傳介紹旺季金融營銷活動；製作微信、支付寶綁定郵政綠卡繳費流程、手機銀行業務繳費操作小視頻，讓客戶足不出戶，家中辦理業務；統一制定到期存款電訪話術溫馨提示模板，累計電訪客戶2.67萬人次，實現到期資金客戶100%維護；適時調整旺季金融營銷激勵舉措，引導網點巧發展。注重存款轉化，促進存款結構調整，有效提升發展質效。
實施差異化精準營銷，篩選年輕客戶，電訪宣傳微信、支付寶提現免費優惠政策，指導商戶將支付寶和微信裡面的資金提現到郵政儲蓄卡中，並通過手機銀行購買理財寶或者轉為定期存款。引導客戶關注安徽郵政微金融公眾號，下載使用手機銀行，新增微金融吸粉2260戶。
線下營銷確保安全第一，自助機具區張貼溫馨提示，時時處處關懷備至。支局網點還攜帶方便麵、洗手液等物品慰問村鎮疫情防護站點的值守人員，送去郵政企業的關懷與支持，攜手抗疫情暖人心，受到當地政府及社會各界的好評，樹立了良好形象。
互學互促 典型“引”發展
“各支局網點，阮橋支局開展電訪促進客戶資產提升、轉存資金活動卓有成效，現將他們‘電訪三要點’經驗下發，請各網點借鑑學習，取長補短，加快發展……”太和縣分公司金融業務部人員輪流值班，堅守崗位，及時彙總、分析、通報數據，總結成功經驗做法，指導各網點經營發展。
總結到期客戶聯絡“四個一”要求，千方百計留存提升客戶資金。即全面落實一輪電話、一次電訪、一次記錄、一個通報要求，藉助智能電話系統實現存量到期客戶100%聯絡，20%到期客戶的資產得到了提升；適時引導網點發展方向，開展非淨值理財轉化儲蓄餘額、淨值理財、基金等產品，提升發展質效；重點圍繞商貿客戶、務工客戶、大額取款客戶、ETC客戶、車險客戶等六類潛在目標群體進行電訪、微信聯絡，提前鎖定目標資金，做好意向客戶蓄客登記及後續跟進，加快旺季金融發展。（劉廣信）
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