隨著視頻通訊供應商Zoom公司致力於開發其新生的統一通信即服務 (UCaaS)產品，Zoom Phone用戶獲得將Zoom Phone用於Zoom Meetings的新方法。
Zoom Phone新增的功能為客戶提供了新的方式，讓其可以將基於雲計算的商務電話服務與Zoom公司的旗艦視頻會議產品一起使用。
Zoom公司在今年2月還為其電話服務增加了一些基本功能，希望在統一通信即服務(UCaaS)市場上趕超更多的競爭對手。
訂閱Zoom Phone通話計劃的用戶現在可以撥入Zoom Meetings託管的音頻會議線路，無需額外付費。而且，用戶現在可以將正在進行的Zoom Phone呼叫與正在進行的Zoom Meeting的功能進行合併。
Zoom公司在今年一月的功能更新中還增加了語音郵件問候、匿名呼叫攔截、外出呼叫路由和按姓名撥號目錄等功能。此外，該產品通過與內部通信設備製造商Algo公司和Cyberdata公司的集成獲得了新的尋呼功能。
Zoom Phone功能的迅速擴展表明該供應商正在為該產品投入大量資源。調研機構Frost&Sullivan公司分析師Rob Arnold表示，最新的功能更新表明，該產品相對於其他UCaaS軟件包仍然相對不成熟。
儘管如此，基於其作為行業領先視頻提供商的聲譽，Zoom公司已經開始引起人們對電話服務產生興趣。Arnold說：“我們一直接到有關Zoom的會議和電話的客戶問詢，表明我們的產品具有更大的吸引力。”
Zoom Phone僅適用於訂閱了視頻會議產品Zoom Meetings的用戶。然而，在過去的一年中，該供應商已經從將服務作為一個有用的附加組件進行營銷，並將產品放在其產品組合中。
根據調研機構Transparency Market Research公司2019年發佈的調查報告，到2024年，統一通信即服務 (UCaaS)市場的價值可能會超過790億美元，而2015年只有80億美元。 Zoom公司正在與RingCentral、8x8、Cisco、Microsoft、Mitel、Vonage和Fuze等供應商爭奪這些交易的份額。
Zoom公司與Slack公司的合作關係可以幫助視頻會議提供商實現這一目標。Zoom公司並沒有開發自己的團隊協作應用程序，但它已與Slack合作在其平臺之間建立更緊密的鏈接。
兩家廠商在今年2月推出了新的集成產品，它將使用戶可以在Slack內啟動Zoom Phone。用戶將通過鍵入“/zoom call”，然後輸入聯繫人的姓名或電話號碼來採用該功能。
同時，Zoom公司正在構建其名為Zoom Chat的消息傳遞服務。該公司在今年1月對該服務的更新使用戶能夠對郵件應用豐富的格式。他們現在可以將文本設置成加粗和斜體，並創建項目符號列表。
在Zoom公司的其他新聞中，該公司宣佈其應用程序市場包含200多個第三方集成服務。
在初創公司和科技公司中，Zoom公司產品應用迅速增長。但是，該公司仍在致力於將其產品推廣到全球規模最大的企業中。
調研機構451 Research公司分析師RaúlCastañón-Martinez說，擴展Zoom Phone功能並增加集成合作夥伴將有助於Zoom公司獲得更多的跨國公司客戶。
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