近日，廣州市疾控中心全面深化與騰訊的抗"疫"合作，充分聚合騰訊旗下產品和服務，向基層一線人員提供智能知識管理一攬子解決方案，提升疫情認知，夯實自身防護能力，同時通過數字化手段簡化工作流程，提高信息採集工作效率，實現數字賦能、精準管理，用科技築牢城市基層抗"疫"的堅固防線。
搭建考試培訓系統 為一線提供防護知識
新型冠狀病毒肺炎學習考核平臺
為幫助一線工作人員全面快速瞭解疫情防護知識，廣州市疾控中心與騰訊在此前合作基礎上，充分融合騰訊旗下平臺的技術優勢，專門定製了一套基層知識管理系統。依託騰訊的組織架構平臺，基層人員可一秒加入系統。疾控中心的培訓講師可通過幻燈片、視頻、應知應會知識點等多元形式，及時組織基層人員參與，確保關鍵信息第一時間傳達。與此同時，該管理系統還配備智能機器人助手，基層人員如對培訓內容有疑惑，無需培訓講師實時在線，通過機器人助手就可提供一對一專業解答。
目前，該套知識管理系統已面向社區衛生服務站、社區醫院、民警、居委會等各點開放，上線兩天內已超過2000人參與。
智能高效信息採集 為基層人員減負提效
此外，騰訊專門為廣州市疾控中心搭建一站式數字化管理方案，提供高效、靈活、安全的疫情信息採集與分析工具，為各級防控人員減負提效。
騰訊疫情分級防控數字化管理方案
騰訊的數字化管理方案為支持PC端、移動端、群發短信、智能機器人交互談話等多種錄入形式，極大減輕一線人員的工作負擔。完成信息採集後，騰訊疫情防控數字化管理方案還可依託雲計算、大數據及人工智能技術，協調省級、市區疾控中心與一線基層執行之間疫情管理信息互聯互通，並輸出統計圖表、篩選分析等可視化報告，方便各級管理機構快速採取針對性的應對措施。
本次數字化管理方案中，廣州市疾控中心與騰訊緊密合作，騰訊醫療資訊與服務團隊充分利用行業知識和技術提供了整體解決方案規劃實施和醫學信息支持，騰訊企點團隊則打造了智能客服體系，並搭建人工智能驅動的數字化信息管理平臺，而騰訊樂享作為企業社區化知識管理平臺則建立了培訓和考試體系。此外，該方案還充分融合了微信廣泛連接和用戶觸達優勢，構建跨部門的溝通協作體系，確保疫情期間信息的無縫銜接。未來廣州市疾控中心和騰訊各部門將繼續深化協作，共同築牢全民防"疫"的最前防線，打贏疫情防控狙擊戰。
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