02.27 疫情之下,如何做好餐飲外送服務?

誼樂114500821


您好我是QQ鹹菜很高興為您解答

首先疫情期間首當其衝損失最大的是餐飲行業,從全國來說一共有800多萬家餐飲商戶,這次疫情統計現金流斷裂的有120萬家左右,在疫情期間怎麼做好餐飲呢?我說下我的想法

1:疫情期間很多地方餐飲門店工商局是禁止營業的,即使營業疫情期間堂食也是非常的少,我有個客戶,雖然營業了,可是工資成本和房租成本,原材料成本很高,雖然有些營業額,但是還不夠工人工資的,因此和員工說停止停薪了。

2:通過公司調研以後餐飲市場是品牌店,特色店,和夫妻店的天下,牌品店的話疫情期間損失是最大的,為了減少損失可以從線上做些品牌宣傳,像美團餓了麼平臺和口碑等平臺,雖然說線上平臺不賺錢可是螞蚱肉也是肉不是?

3:如果您覺得線上平臺不掙錢,您可以自建外賣,這個花不了多少錢,我們公司為我們合作的商戶免費製作的,您通過您自己的會員做自己會員的平臺點單到店自提等業務。沒有平臺的抽成,賺的也多,因此平時門店積累自己的忠實粉絲很重要。

4:製作微信小程序無接觸點餐,通過活躍您自己微信的群,去實現顧客下單的目的。希望我的建議可以幫到您奧。


QQ鹹菜


1, 推出無接觸外賣

在疫情出現並且認識到了疫情的嚴重性之後,我們的全部門店全面關店。在基於這種情況下,為了避免出現問題,我們的工作人員調取了一些外賣的數據。在平時,醫院附近的門店數據在3%~5%,而在最近幾天雖然單量沒有明顯的上漲,但是佔比卻有著大幅度的提升,佔比高達20%以上。

可以預見,不僅是一線醫護人員,還有病患,對於外賣是有著絕對需求的。於是我們制定了基於外賣的幾個策略:

1) 和平臺保持聯繫,瞭解平臺相關政策;

2) 針對疫情,推出了無接觸外賣(更改平臺banner位、公告、品牌故事等),減少面對面接觸;

3) 開通“自提”和“外帶”功能,減少中間配送環節。

2, 六大防疫舉措 守護健康安全

為了推出無接觸外賣,我們從戴口罩到量體溫以及門店定時消毒,我們逐步做好了以下的舉措:

1) 佩戴口罩 全員測溫

門店員工全程佩戴口罩,上班前先測體溫,確保每位員工都健康上崗。

2) 無間斷強化消毒

門店增加消毒頻率,對於門把手、桌面、後廚等重點區域進行無死角消毒。

3) 定時洗手清潔

員工在進行操作前後都進行洗手消毒,確保從源頭阻斷傳播。

4) 小灶安心盒 安全密封

打包環節員工佩戴手套進行打包,獨家定製的小灶安心盒一旦關閉從外部便無法開啟,顧客收到外賣後撕開鋸齒條方可開啟,全方位確保安心!

5) 隨餐配送“外賣安心卡”

所有外賣訂單附上“外賣安心卡”,標註製作、配餐、送餐人員信息,做到餐品、人員可追蹤。

6) 騎手測溫 守護最後關卡

外賣騎手佩戴口罩,送餐前先測體溫,確保騎手的健康與安全。

3, 全面停止堂食

除年前關店的餐飲門店,初一幾乎開店的餐飲企業都在正常運營,但是由於疫情影響,從初二開始我們進入了全面關店取消堂食的狀態。相信每一位餐飲人做這個決定,都是很難的。那麼在堂食取消的時候,應該怎麼做呢?

1) 響應政府號召,所有門店停止堂食,分成騎手休息區、取餐區、打包區全部分開,一天四次消毒,防止交叉感染;

2) 在崗人員梳理,人員的行動軌跡跟蹤,每天進行量體溫,保證人員健康。

1, 團餐業務跟蹤

停止了堂食了以後,第一波改變的時間節點是初六部分員工恢復上班開始。陸陸續續接到了團餐的需求,於是我們開始在公眾號、社群等私域流量的途徑開展了團餐,每天的量級從平均500逐步增長,在這個時期餐飲企業就應該做到:

1) 主動聯繫開始上班的大客戶顧客;

2) 動員全員參與團餐業務推廣。

5, 品牌定位調整(短期)

那麼在如今堂食關店、團餐啟動、外賣主導的情況下,我們針對品牌應該做出哪些策略調整呢?

1、及時修改春節套餐為家庭套餐;

2、迎合疫情期間點餐場景變化,推出多款單人套餐(主菜+配菜的形式)。

這種調整能夠滿族對我們有認知的客戶的需求,也可以滿足家庭條件下避免麻煩又能夠引發溫馨情緒的客戶需求。


汽車人松弟


很高興回答這個問題,也很能理解您的心情。你比我這邊還好點,最起碼能開業。我回老家一個多月了,鄭州社區那邊打電話通知暫時不要去,去了也開不了門,只好繼續等通知。希望我的回答能對您有所幫助。

1、疫情之下,安全第一。無論營業與否,一定確保自己和店員的自身安全。確認開業前,一定購買足夠一星期使用的口罩和消毒液,測溫槍也備上。每天測溫,非常時期安全比掙錢重要。

2、微信工具用起來,比外出發單更安全,更有效。微信程序裡有微信搖一搖和附近的人,可以藉助這兩個功能做拉客拓新的活動。店裡有幾個微信號就登幾個微信號,多登幾個微信號,頭像都統一換成店裡門店門頭或者店裡主打菜。有圖片有宣傳,獲客成本也低。同時做幾張或者百度幾張店裡有誘惑力的主打菜,一有機會就發出去,循序漸進,效果可以,以前用過。

3、微信加好友,換個新思路。根據以往的經驗,小區門口攔截髮單,加微信,成功率很低。捨不得孩子套不住狼,託託關係,花點錢,把附近幾個小區的業主名單聯繫方式弄過來。一個個加微信,疫情之下,都想吃點好的解決口腹之慾,成功率相比較平常會好很多。

一點個人小經驗分享給大家,如果感覺有幫助幫忙隨手點贊。

多個朋友多條路,如果有其他關於餐飲方面的問題歡迎私信,一起交流。

2020年,頂住,餐飲人,越來越好!





喜樂眼鏡哥


1、加入周圍小區的居民群(包括微信群,qq群,貼吧),可以再群裡詢問是否有需要外賣的。同時準備好相關資料,比如小區出入證明、健康證明等,取得別人的信賴

3、發朋友圈,或者群發鄰居的微信,qq等總會有人不想做飯。


熱點追蹤1食品資訊


店面每天消毒,送餐員的口罩,一次性手套,每天測量體溫等防護措施落實到位,做到無接觸送餐到客戶手中,原材料的採購必須新鮮。


揚中常記麵館


你可以給寫字樓防疫點免費送,然後大叔大媽幫你給這些白領們推薦下,定點定區的做,只要做的不錯,肯定有回頭客的


餘一人鑑


疫情關鍵時期,最好不做外賣,因為外賣輸送增加了病毒傳播感染的幾率。

但外賣也確實方便和解決了很多老百姓的生活需求問題。

所以說,想做好外賣,就必須從原材料採購、加工、外送等所有環節都要層層把關,做到安全、衛生。


道家減肥工作室


做好配送無接觸,每天記錄員工體溫,一天店內消毒4次,口罩,一次性手套必備,食材嚴格把關,食品安全放在第一位


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