新冠肺炎疫情發生後，臺兒莊區民政局12349智慧養老信息平臺秉承著“強信心、暖人心、擔使命”的服務理念，積極強化責任擔當，助力疫情防控。
臺兒莊區智慧養老信息平臺建成於2019年6月，是結合臺兒莊養老服務實際，充分藉助“互聯網+”技術，打造集養老設施管理、養老服務供需對接於一體的智慧健康養老信息平臺。
疫情防控期間，通過12349為老服務熱線，主動撥打關愛電話，對全區70週歲以上低保、建檔立卡貧困戶和60週歲以上殘疾、特困、留守老人進行回訪，瞭解老人們疫情期間的生活、身體和出行等狀況，向老年人宣傳新冠肺炎的防護措施，叮囑老人疫情嚴重期間如無必要儘量不要外出，為尋求幫助的老人提供心理援助、緊急救援等服務，確保每一個老人的緊急需求能夠在第一時間得到響應。同時，平臺工作人員也注意加強與特困照料護理人員溝通，叮囑他們在保證自身安全的前提下做好老年人服務，切實保障老人身體健康和生命安全。
截至目前，平臺已撥打主動關愛電話1231條。戰“疫”期間，平臺全體工作人員時刻保持戰鬥狀態，不鬆懈不放鬆，為堅決打贏疫情防控阻擊戰助力。
責任審核：許威
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