02.26 個體戶“假一罰十”的承諾是否有效?消費者需要怎麼舉證?

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有效,因為這是個體戶在經營過程中向消費者的承諾,構成了要約的內容,屬於合同內容的一部分,是個體戶在簽訂合同時的真實意思表示。個體戶違約銷售假冒商品時,理應受到合同的約束,承擔“假一罰十”的不利後果。


首先,銷售者有可能會援引合同法第114條“約定違金過高,可以請求適當減少”的規定,請求法院適當減少違約金。一般認為約定的違約金過高指的是訂立合同約定的違約金,大大地高於一方訂立合同時能夠預見的損失。假一罰十是銷售者的承諾,不存在不能預見其損失。銷售者以假一罰十為幌子,促使消費者內心確認,從而攫取高額利潤,假一罰百,假一罰千社會大眾都不會認為過高。所以假一罰十不符合合同法第114條規定。


其次,還有一種情況是商品價值過高,法院有可能通過其他方式來調整“假一罰十”的適用方式。參見貴州新貴興汽車銷售服務有限責任公司、楊代寶買賣合同糾紛案,簡要案情是楊代寶花了500多萬買了賓利車,發現有問題,後查出是車門經過維修。一審法院判決退一賠三,要求賠償1600餘萬。二審法院最高人民法院撤銷了一審判決,認為車門和車可以分開,賠償楊代寶車門的三倍11萬元。為此案楊代寶支付了訴訟費31萬元,倒賠了20多萬。也許最高院的裁判邏輯更多的是考慮實體正義吧。不過這種情況畢竟是少數,大部分法院還是支持“假一罰十”的。


消費者舉證要注意以下幾點:

1.一定要及時固定購買的票據、憑證,最好要有銷售票據、發票。在出現問題時,在與銷售者溝通時採取一些技巧讓銷售者承認商品是其銷售單。因為一旦讓銷售者承擔假一罰十的時候,他會否認該商品是原來銷售的商品。也可以找消費者協會,通過消費者協會固定一些證據。

2.固定個體戶“假一罰十”宣傳的證據,在店內的話拍照,在網站上的及時截圖。如上,也可以讓消費者協會做一個記錄、筆錄等文書,固定該證據。

3.固定商品時假冒偽劣商品的證據,最好有權威機構的證明資料。如果只是高度懷疑,可以找消協,在他們的見證下將商品進行檢驗或者鑑定。


以上意見供參考,歡迎大咖們批評指正!


懶人老汪


該承諾有效。


首先,在食品、藥品領域,法律已經規定了退一賠十

食品安全法規定:銷售不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金,不足一千元的,為一千元。

藥品管理法規定:銷售假藥的,受害者除要求賠償損失外,還可以要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金,不足一千元的,為一千元。


但食藥領域外,在消費者主張假一罰十時,商家如援引合同法114條:“約定的違約金過分高於造成的損失的,當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。 ”

法院可能將損失調低,但一般不會低於消費者權益保護法規定的“退一賠三”。


消費者需要舉證:

  1. 在此個體戶購買的憑據,付款記錄、發票等。

  2. 個體戶曾作出此承諾,如果該個體戶是將此承諾貼在店內,可以提供相應照片、錄像等,如果是口頭承諾,這個比較麻煩,需要提供證人作證,如果是寫在合同內,提供合同即可。

  3. 該個體戶違反承諾的證據,即銷售假貨的證據。比如鑑定報告,原廠出具的證明。



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