新年伊始，新冠肺炎疫情肆虐武漢，並迅速蔓延全國。為避免人群聚集,防止交叉感染,各級交管部門關閉了窗口單位的現場辦公渠道。考慮到部分百姓辦理緊急業務的需要，雙鴨山交警支隊大力加強了“網上辦”綠色通道，積極引導群眾網上辦理車駕管業務，全面提升互聯網服務力度，滿足了群眾疫情期間辦理交管業務的需要，贏得了廣大群眾的一致好評。自1月26日（大年初二）至今，支隊累計受理網上機動車業務153筆；駕駛證業務39筆；預選機動車號牌16筆；APP實人認證用戶審核87筆；用戶申訴231條；備案非本人機動車審核255筆；用戶意見反饋2050筆；電子監控違法處理業務9390筆；罰款繳納業務989筆；接聽群眾來電諮詢550起；發送交通安全短信提示5條，覆蓋人數219356人。
廣泛宣傳，深化推進。這次疫情蔓延，正值春節長假，疫情就是命令，為提高群眾互聯網平臺辦理業務的知曉率與使用率，按照支隊工作安排，信息服務大隊大隊長樸勝豔新年第二天就回到工作崗位，研究部署疫情期間互聯網工作。大隊人員每天都在微信朋友圈裡更新、介紹交管“12123”平臺的詳細操作流程，深入解讀交管“12123”業務辦理範圍，並號召親朋好友第一時間轉發，有效擴大了宣傳推廣的覆蓋面。為了給群眾提供更安全高效、更優質便捷的服務，根據公安部交通管理局部署，支隊在原有25項交管業務“足不出戶”網上辦的基礎上，新開通了網上申領臨時號牌業務。為了促進新開通業務及早推行並辦理成功，信息服務大隊想群眾之所想，急群眾之所急，多方聯繫新車車主和轉出車車主，詳細解讀有關制度和措施，鼓勵說服他們嘗試新業務。由於工作主動，服務細緻，公安部交通管理局信息公佈的第二天，雙鴨山市就成功測試辦理了第一副臨時牌照業務，在全省的業務測試中率先實踐並取得了成功。
暢通渠道，確保高效。受疫情影響，各級交管部門關停現場業務辦理窗口後，互聯網業務激增。為確保不因疫情而耽誤百姓辦理業務，支隊組織職能部門加大了網上辦理力度。信息服務大隊全體人員主動放棄休假，全員堅守崗位，在互聯網和交管“12123”平臺線上為群眾辦理車駕管業務，全力保證互聯網業務正常有序開展。考慮到部分群眾對互聯網線上業務不瞭解，支隊第一時間對外公佈了業務諮詢電話和對講機號碼，做到人機不分離，隨時隨地接聽群眾諮詢電話，耐心解答群眾提出的問題。信息服務大隊輔警尹園園熱情地為群眾答疑解惑，每天接聽的電話都在幾十條以上，獲得了廣大來電群眾的一致稱讚。疫情期間，信息服務大隊民警解志銳急群眾之所需，不等不靠，主動承擔起郵政寄遞職責，每天及時把受理的業務和製作完成的牌證，親手送到快遞人員手中，並一再叮囑快遞人員，儘快送達群眾手中。當日業務當日寄出，沒有耽誤過一筆業務。
崗上防控，崗下服務。為了深入貫徹落實黨中央和省市黨委、政府關於“疫情防控工作是當前一切工作的重心”指示精神，築牢疫情防控的道路交通防線，2月4日起，全市實行道路交通管制，支隊部署安排全警全天候上崗執勤，堅守路面一線，勸返路面車輛。為了保證既圓滿完成路面執勤任務，又不耽誤互聯網工作的正常開展，做到執勤、業務兩不誤，信息服務大隊採取輪崗制，每一名同志執勤下崗後就趕回單位辦理互聯網業務，加班加點、不眠不休。信息服務大隊現有工作人員5名，是清一色的娘子軍。副大隊長王曉玲眼壓高，這陣子忙得犯了頭痛病，教導員張敏身體也一直不好，但她們卻一直堅持帶病工作，從未停歇，發揮著“強心劑”和“定心丸”的作用。在大隊班子的示範作用帶領下，信息服務大隊的娘子軍們紛紛克服個人病患和家庭老人、孩子需要照護等困難，堅持在單位和執勤點奔波忙碌，無悔無怨。
信息服務大隊全體成員履職盡責，為百姓業務辦理築實了一道“綠色網辦”服務線。疫情面前，全市各級交警部門堅守本職崗位的同時，奔赴路面一線，舍小家為大家，無私奉獻，為有效阻止疫情擴散做出了突出貢獻。
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