“你好，我是臨澧經開區康泓玻璃廠，復工生產該怎麼辦理？”“你好，我是刻木山鄉村民，請問什麼時候可以開展臍橙苗補栽？”……近日，記者走進臨澧縣縣長熱線辦公室，熱線受理員一邊接聽來電，一邊詳細記錄內容。辦公室裡電話鈴聲接連不斷，工作人員忙而有序。
面對新冠肺炎疫情，群眾防控疫情、復工復產遇到問題怎麼辦？諮詢投訴該找誰？臨澧縣統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作，縣長熱線不僅解決群眾面臨的困難和問題，還及時收集整理各類意見建議，成為了群眾疫情防控、復工復產的“大管家”。“縣長熱線情牽兩頭，熱情、竭誠、優質地為企業和群眾服務，當好‘三員’助力復工復產。”臨澧縣縣長熱線辦公室負責人介紹說。
當好防疫政策“宣傳員”。自新冠肺炎疫情發生以來，臨澧縣高度關注疫情防控期間群眾的心聲，向全縣公佈“疫情防控有何疑問和需求，歡迎撥打縣長熱線5712345”。充實縣長熱線工作力量、增加熱線電話處理群眾來電反映問題，確保群眾來電暢通無阻。熱線辦將疫情防控知識和防控政策編輯成工作手冊，對熱線工作人員進行培訓，確保對群眾反映的問題科學解答、準確交辦、及時回覆。目前已為企業和群眾解答疫情防控政策或知識諮詢2000多人次，受到群眾交口稱讚。
當好企業復工“勤務員”。該縣出臺了《關於規範推進企業和經營門店復工有關事項的通知》《關於餐飲門店有序恢復營業的通告》。對此，縣長熱線積極行動，一方面及時為企業提供政策諮詢，另一方面積極幫助企業協調復工的有關問題，針對企業反映的口罩、消毒液、體溫槍等防疫物資購買難，人員緊張招工難，資金短缺融資難等問題，縣長熱線積極協調相關部門多方籌措，儘量滿足企業生產需求。目前，該縣工業企業復工復產和餐飲門店恢復營業工作正有序推進，已有160多家企業復工復產，23家餐飲門店恢復營業。前後共為企業牽線搭橋購買口罩近2萬隻，消毒液3000多瓶，體溫槍200多支，督促相關部門為企業招聘員工46人，解決融資近100萬元。
當好春耕生產“聯絡員”。針對群眾反映的水果、油茶、蔬菜等農作物種植、移栽和補栽問題，縣長熱線進行歸納總結，形成春耕生產問題文字彙報材料，及時交予縣農業農村局及縣林業局等相關單位辦理，助推全縣春耕生產工作有序開展。全縣推行錯峰起苗、送苗到戶、送肥上門，變大團隊生產為小散戶作業，搞好自身防護的同時，以公司（合作社）+村居+農戶模式，組織了56個5至8名村民組成的油茶栽植小分隊，分山頭地塊新栽油茶0.55萬畝，全縣計劃植樹節前完成新造油茶1.2萬畝以上。
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