條友問：家電行業實體店現在好做嗎，現在好多人都選擇網上購買家電了，那實體店還有利可圖嗎？
家電店長大課堂：
天下沒有容易的生意。做生意，不容易。包括家電賣場在內的實體店如是，其實網店也如是。很多的時候，自己的病自己知，自己的苦自己吃。零售是勤奮產業，天道酬勤，實體店如是，網店也如此。
另一方面，所謂零售，沒有銷售等於零。但要實現銷售，必須解決三個問題，即：人、貨、場。人的方面，老闆，顧客，員工，股東；貨的方面，貨真價實，適銷對路；場的方面，則是無論是網店，還是實體店，都需要構建符合顧客“口味”，讓人心動的場景。
第三，家電實體店的生意的確越來越難做，網購衝擊，市場分流，再加上疫情影響，今年的市場來看，員工累，老闆更累，員工苦，老闆更苦。員工收入少了，老闆賺得也少了。這是全行業現階段共同面臨的問題。
第四，家電這碗飯，養活家電人。家電實體店只要做好服務，就有出路，發不了大財，但賺點兒小錢還是可以的，最起碼“荒年餓死放債的，餓不死做買賣的”。今年可能部分家電實體店公司會虧損，也有可能個別門店會關閉，公司會掉隊，但全行業而言，基本面還是沒問題的。
第五，所謂零售業，顧客不進門，一切等於零。家電實體店要生存，必須清楚一個問題，那就是你的顧客在哪裡？怎麼樣讓他/她們選擇你？怎麼樣請到店裡來，又如何把貨賣出去？
第六，還必須清楚，家電實體店，店是主業是根本，怎麼樣讓門店有活力，顧客方便來，來了就能買，也很關鍵。而這個關鍵的關鍵就是服務！！！
第七，日本現代流通教父倉本長治老先生有一句著名的論斷，店因顧客而存在，與店員共榮，與店主共滅！只要我們以店為家，以店為校，以客為尊，以客為親，先經營員工，再經營用戶，我們的店儘管生意越來越難做，錢越來越難賺，但競爭力就是生命力，我們的競爭力不會出問題，企業的生存就不會有問題。
第八，至於說家電實體店還是不是有利可圖？個人認為，荒年餓死放貸的，餓不死做買賣的。無論是受疫情衝擊下的家電實體店，還是疫情之後的家電實體店，只要經營好員工，服務好顧客，再發揮家電實體店體驗好，專業能力強，以及把推新賣優，推高賣套等工作做好，站在為消費者未來十年美好住居生活需求，提供十年不過時的品位、品質家電，為顧客最美的家找到最好的家電，為最好的家電找到最美的家的高度，再把採購、出樣、庫存、銷售結構調整好，費用管控好，成本降下來，開源節流，降本增效，家電實體店一定有利可圖，或者說，家電這碗飯，養活家電人，可能比前幾年生意更難做，錢更難賺，但經營家電實體店或從事家電實體店的相關工作，賺點小錢，養家餬口還是沒問題的。
最後，一個可能不重要，但最容易忽視問題，那就是門店的乾淨衛生問題，百術不如一清，乾淨是門店的第一要義。我們眼中的司空見慣，就是顧客眼中的一眼印象。銷售就是談戀愛，這個一眼印象，表面上決定了對門店的評價，實質上是對人貨場三要素中最重要要素“人”的評價。所以，商人兩大基本功打掃和打招呼，打掃比作為服務起點的打招呼還重要。人怕懶閒散，店怕髒亂差。如果一家家電實體店患上“六種病”，那麼，也就是病入膏肓了。這樣的門店，並非死於網購，也非死於市場和顧客的變化，而是死於自己之手，一個“懶”字上。
以上是個人看法，不代表本單位立場。供參考。
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