2020年1月23日，除夕夜前一天，面對席捲而來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，湖北武漢作出“封城”決定。
“今天你必須拆掉圍欄，把門打開！”1月27日，大年初三，北京石景山，距離武漢“封城”已經第4天了。幾個年輕保安舉著焊鐵，正在封閉小區北側的人行側門，正巧被孫大爺撞見。現在來看，疫情防控期間對小區實施封閉管理已經成為共識，但一開始並不是所有居民都能理解，尤其是在四通八達的老舊小區。
憤怒的老爺子不會想到，幾天後北京疫情數據刷新，社區疫情防控越來越被重視。再過幾天，孫大爺和其他一些最初防疫意識不強的街坊鄰居，會反過來在心裡感謝這些逆行的年輕人和守夜者。
面對疫情，敬畏之心和風險意識是第一道防線，也是最關鍵和最難建立的一道防線。好在基於平時的信任，經過一番溝通後孫大爺同意把門封上了。未來一段時間，封閉管理、逢人必錄、檢查體溫、定時“消殺”等拉網式的戰“疫”措施，在2020年的暖春到來之前，為小區居民築起一道守護安全健康的防火牆。
一場看不見硝煙的全民戰“疫”已經悄然打響。
堅守戰場：“我已經4年沒回家了”
距離春節還有大半個月，鳳維然早早就搶到了回老家安徽的車票。今年是父親80大壽，在極重儀式感和家風鄉俗的老家，傳統上在這一年兒孫不管走到哪裡，不管以什麼交通方式，哪怕步行，都會在春節前趕回老家，團聚在父母身邊。鳳維然快50歲了，一路從農村打拼到大城市，那種歸鄉心切或許只有自己能夠體會。
數著日子到了1月20日，農曆臘月廿六，各種微信群裡傳出的關於疫情的消息越來越多，鳳維然愈發感到不妙。當天北京首都開發控股（集團）有限公司發來消息，要求各項目負責人保持警惕，提前部署，隨時待命，做好節前安全工作。
回不去了。鳳維然先退了車票，然後再打電話跟老家說了情況，囑咐父母提前多儲備些蔬菜。
“幹物業這一行就是這樣，他們能理解，沒辦法。”鳳維然是一位副團職轉業幹部，目前擔任首開集團房地首華物業公司國誠物業處黨支部書記、經理，他所在的物業處長期擔負著3個機關辦公區、1所知名大學、西城區3個街道26個社區的衚衕街巷、13個住宅小區的物業服務工作，特殊區位，特殊使命。
不打無準備之仗。從這天起，根據公司部署，鳳維然開始調動所有的關係網絡儲備口罩、消毒液等醫療物資。他經常把“幫我一個忙”掛在嘴邊，但他每次開口都是為了方便街坊鄰居們，因此老鳳的人際關係出了名的好。很快，有朋友專門從河北張家口帶來20個消毒藥桶，不久又有合作公司從河南鄭州發來一批防疫物資。
彈藥充足才能打好仗。老鳳平時愛琢磨難題，他總能從解決麻煩中找到樂趣。老鳳行事也保持著雷厲風行、果斷決策的軍人風格，疫情防控期間他跟同事強調兩件事，一是要做好自我防護，只有保護好自己才能保證社區安全運行和居民健康；二是改善伙食，增強免疫力，不能生病，誰都不許掉鏈子。
在物業處儲備物資的同時，首開集團也已經開始部署防疫工作。1月22日，首開旗下物業公司已經打響了社區健康防衛戰，在小區進行消毒殺菌、體溫檢測，次日武漢“封城”，首開集團立即召開防疫工作緊急部署會，成立了由集團黨委書記、董事長潘利群為組長的應對重大疫情工作領導小組，對旗下所有社區、酒店、商業等實施周密防控。
但難題也擺在面前。首開集團服務的不僅有大量老舊小區、非經小區，甚至還包括平房物業、街巷物業，不少是零散分佈的獨棟住宅樓，與設施齊備的商品房小區相比，這些物業管理難度大、設施現狀差，面臨很大的防控困難和壓力。於是，加強街道社區屬地合作、成立臨時黨支部等會在疫情防控中發揮作用。
在保障安全的重大命題上，首開集團作為首都國企是從來不計成本的。“春節”只是一個名詞，從集團高層到物業項目負責人到一線員工，每個人都在崗位上加速奔跑，不敢有絲毫怠慢。“別人最閒的時候就是我們最忙的時候，乾的就是服務工作。”首華物業老山項目一位保潔員這樣告訴自己。
在石景山，今年又沒能陪家人吃年夜飯的物業項目經理王佳，答應兒子大年初一回家看看。早上9點剛過，首華物業黨委書記、董事長李忠來電，要來給員工們拜年，順便檢查消殺防疫工作。“領導對疫情防控非常重視，細到檢查電梯按鈕有沒有消毒，給了很多指導建議。”不出意外，王佳又一次對兒子失信了。
王佳算了一下，現在欠每個員工至少十幾天假期，不知道什麼時候能還上。
社區是疫情防控的重要戰場，為了堅守住陣地，這些普普通通甚至不善言說的物業服務者們，在每一個夜晚與社區的路燈相望，兒女失信於父母，父母失信於兒女，用小家的分別換來大家的安全團聚。“我已經4年沒回家了，今年是第5年。”在鳳維然心裡，日子是有刻度的，它記錄著這些平凡者的壯舉。
忠勇衛士：“誰不怕染病？但我不能後退”
在這場看不見硝煙的戰爭中，敵人是無比狡詐和可怕的新型冠狀病毒。在疫情防控阻擊戰的社區戰場，保安小哥、保潔阿姨、維修師傅、綠化工人——這些平時人們最熟悉的陌生人，都衝在社區防火牆的最外圍，成為“排雷戰士”。
2月7日上午，一場大雪過後，張廣兵跟同事在望京花家地北里清除積雪。張廣兵是首開望京物業康安分公司綠化隊主管，今年54歲，憑藉在抗擊非典時積累的經驗，他成為社區防疫的參謀之一。他患有直腸癌，需要定期化療。春節期間，女兒來喊了幾次都沒把他喊回家。“自己拼就算了，不能把危險帶回家”。
張廣兵的綠化隊有20多人，負責花家地北里和花家地小區的消毒工作。兩個小區有225個單元門，每個單元門6層樓和地下室約87個臺階，這就意味著每天“消殺”兩遍光臺階就要邁將近4萬個。從早到晚，這些綠化師傅要揹著40多斤的噴霧器，一遍遍在兩個小區裡“負重前行”，半天下來肩上就磨出了血痕。
“誰不怕染病？但我不能後退，物業跑了社區安全誰來管？”張廣兵住在附近燕保家園的公租房裡，女兒見喊不回去爸爸，便晚上來送飯。他說話聲音很洪亮，完全看不出是一位癌症患者。“別人化療幾天吃不下飯，我沒感覺，吃嘛嘛香，就是耽誤點時間。”面對家人和同事的擔心，張廣兵總是這樣說。
脫下一身深藍色的物業制服，他們每個人都是父母和兒女，都希望在除夕夜圍著爐子跟家人吃火鍋。大部分人的願望實現了，是因為一小部分人放棄了。不得不說，居民的安全感一定程度上是物業服務人員和保安給的，病毒襲來，他們嚴守社區出入口，排查登記、檢測體溫甚至挨家挨戶送菜、代收快遞，提供很多額外服務。
他們同時也承受著巨大的壓力。1月22日，農曆臘月廿八，距離除夕還有兩天，鳳維然聽說項目上兩個年輕保安不想幹了。“當時著急啊，本來人手就不夠，疫情當前招新人也不敢用。”老鳳急忙找他們談話。兩個小夥子都是22歲，被疫情鬧得壓力很大，心裡害怕，也想家了，想回家過年。
“現在回去路上也很危險，國家有需要，不管是保安還是經理，我們每個人都應該做貢獻。以後你可以跟別人說，新冠肺炎的時候我在北京做安保，站好了最後一班崗，多神氣。”老鳳給他們做了兩次思想工作，就是聊家常。“我自己的孩子比他們小2歲，聊起來也不生分，就當自己家的孩子談談心。”
原來，兩人手頭都沒存到錢，過年了想給家裡寄點。沒錢，人得回去吧，心裡舒服些。聽到這裡，老鳳二話沒說，先借給他們每人1000塊錢現金，又轉了1000塊錢微信紅包。“過年加班有加班費的，你們好好幹。”兩人非常感動，留下了，幹勁十足。
很多時候，這些普通的物業人只是需要被理解。人心齊，泰山移。
首開集團服務著首都1500多個社區逾百萬家庭。疫情發生以來，集團黨委書記、董事長潘利群和總經理李巖等管理層靠前指揮，多次到一線社區指導調研。“集團特別重視社區防疫，潘總2月17號來我們這裡，檢查了社區街道邊邊角角的防疫情況，他問了很多細節問題，能不能買到新鮮蔬菜、居民還有哪些訴求、員工健康情況如何……我能感受到壓力和鼓舞，更感受到沉甸甸的責任。”鳳維然說。
共同戰“疫”：“沒有一個春天不會到來”
全國新冠肺炎患者數量在一段時間內不斷刷新，噴灑消毒液、檢測體溫、發放出入證封閉管理等繁瑣的防疫措施，越來越得到社區居民的理解。
沒有一個冬天不會過去，也沒有一個春天不會到來。在這場北京社區保衛戰中，所有人心中都有一個必勝的信念，從街道、社區、物業服務企業到居民，每個人都在互相配合中參與共同戰“疫”。衝在社區防疫第一線的物業服務者，冒著被傳染的危險，扮演著逆行者的角色，守護社區安全。普通人正在照亮普通人。
在望京街道，以社區為作戰單位，“社區疫情防控戰時臨時黨支部”紛紛成立，首開集團望京物業所轄的7個項目單位加入其中，成為臨時黨支部一員。“社區防疫單靠物業公司肯定不行，我們跟街道社區緊密合作，臨時黨支部負責指揮，我們物業人員配合執行，減少了很多不必要的矛盾。”張廣兵說。
人手不夠，不得不咬緊牙關加班加點，鳳維然卻想法子補充了隊伍力量。“附近賓館都不開張，閒著也是閒著，我就跟他們借了6個人來幫忙，我們付勞務費。”老鳳對此頗為得意。他給一位已經8個月身孕的同事下了命令，近期不準再來了。“非常擔心，萬一路上滑倒或者感染了怎麼跟她家人交代，我替她去崗位上都行。”
大年三十，王佳跟留守項目的物業員工在辦公室一起包了餃子。
“不能回家，也得有點過年的氣氛吧，我們十來個人，還有幾個保安、保潔，一共包了五六百個餃子，準備了花生、瓜子、糖，一起看了春晚。”晚上9點40分，王佳跟家人打完電話，裹上厚棉襖，騎著電動車，又跟同事去小區安全巡查了。
這天晚上，看著萬家燈火，王佳心裡覺得愧疚，臘月廿六是兒子的6歲生日，本來訂好飯店要給兒子慶生，被臨時搶修耽誤了。“回去快凌晨了，臭小子睡了，我把白天買好的玩具槍裝好電池，放在他床頭。突然一想，竟然記不起兒子兩三歲長什麼樣……”第二天7點王佳走的時候，孩子還沒醒，父子又一次擦肩而過。
這是一個普通人守望普通人的時代，面對危難，互相取暖，彼此守護。首開集團的防疫工作是北京社區保衛戰的一個縮影，在這場不見硝煙的共同戰“疫”中，在鳳維然、王佳、張廣兵等人背後，站著無數堅守社區一線的普通物業人。
那些日夜守著崗亭、在小區巡查的保安小哥，那些穿著黃馬甲追著垃圾桶走的保潔阿姨，那些提著工具包敲打水管的維修師傅，那些活動在社區各個角落、不被人們所注意的守夜人和逆行者，正在用自己的方式守護著這座城，守望著春天的到來。（張忠山）
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