02.25 關於最近小米10出現的“葫蘆屏”,是否說明小米出廠檢測出現問題了呢?

貓說愛魚



最近有很多網友曬單表示自己購買的小米10或者小米10Pro手機挖孔處出現了異常情況,有一個向外突出的黑點,導致挖孔像一個葫蘆一樣。

一開始懷疑過這種圖是P的,但是隨著曬圖的人越來越多,發現是屏幕真的出現問題了。我記得軍軍在米10發佈會的時候可是說過,小米10系列的屏幕都是質檢過的啊。首先這次葫蘆屏是因為封裝不好導致的氧化,之前在不少品牌也出現過,和漏液是一個原因,就是部分產品品控不過關。實際上是一種黑斑不良,屬於OLED特有的封裝漏氣問題,是一種不可逆的損壞。因為漏氣,OLED的局部發光材料逐漸被氧氣氧化,整個變化過程快的話幾個小時完成,慢的話幾天完成。以前這種情況也有先例,畢竟是大廠底子厚實。



有問題就換,機主們也沒罵的太狠,最多為自己的購物體驗不好發發牢騷。 還有某個售後弱雞的小廠,出了問題不給客戶修理,非說是因為人為擠壓導致封裝破損繼而被氧化,想換個屏幕八百塊沒了。結果不少人對這部手機望而卻步。

小米這一次是為了儘快發佈手機,搶驍龍865首發,所以屏幕測試時間補足導致了“葫蘆屏”的普遍發生。可以理解小米10想要衝擊高端的急切心情,但是欲速則不達啊。產品最基本的品控是必須要嚴控的,“高端機”採用“性價比”品控,這不是自己砸自己家招牌嗎?


小米高管徐潔雲、盧偉冰看到問題發生後,第一時間想到的不是解決問題、調查原因、及時改進生產工藝,而是敷衍塞責、推諉搪塞。把自己的錯誤怪在“友商”的“黑稿”上,對自己的產品和用戶不負責任。


一格說科技


小米10上出現的葫蘆屏個案,應該可以說小米10的品控需要進一步加強。

小米10葫蘆屏

小米10是小米公司2020年剛發佈不久的一款嶄新機型,也揹負著小米擺脫束縛全力衝刺手機高端市場的希望,但在發佈不久開始銷售後,個別用戶收到的產品出現了屏幕異常、裝配出錯等硬件問題。

小米10採用的是一塊6.67英寸三星Amoled雙曲面全面屏,並採用屏幕打孔形式放置前置攝像頭,屏幕打孔技術以2020年各大廠商新品大規模商用來看應該是比較成熟和認可的行業內全面屏解決技術,否則一眾手機廠商也不會在今年推出的新產品上進行實用。

小米發展到現在,熟悉的用戶都知道小米是沒有自己的生產工廠的,小米的手機產品全部需要委託代工廠進行組裝生產,而且一款新的手機產品在代工廠生產也需要生產線和生產工人的熟悉、磨合,才能漸漸達到產品的質量要求和產量標準,這些在手機量產的前期表現的最為明顯。

這次被曝光的小米10屏幕問題,小米員工也已經做出了正面回應,聲稱是因為小米10所採用的OLED屏幕比較脆,在車間進行裝配時出現屏幕前置攝像頭打孔區域受傷現像,隨著時間的增長又因水汽受損屏幕區域氧化才導致出現葫蘆屏現象。在收到用戶反饋後,小米代工廠已經更換改善方案並增加檢查攔截,官方售後也會進一步跟進處理。

質量門

眾所周知,任何產品生產線生產的產品都會存在一定的不良品率,這就需要生產線不斷提高生產工藝、培訓工人熟悉生產裝配流程、加強產品質量檢驗控制等措施達到產品出廠要求。

事實上,不僅僅只有此次小米10所出現的手機葫蘆屏事件,即使如三星也曾出現過手機電池爆炸門事件、華為旗艦機型綠屏門事件等產品質量問題,重要的是在出現這些問題後廠商的處理措施、態度和時效性。

小結

小米10雖然被曝產品出現了個別的葫蘆屏問題,但相信小米會針對用戶反饋的問題及時改善生產線,採取有效措施來提升產品品控,畢竟,這是寄託了小米厚望的一款產品,從大部分用戶的反饋來看還是不錯的一款手機新品。


巔峰對決


最近小米10 Pro“葫蘆屏”的問題在網上引發了很多討論,先來看看一些網友曬出的“葫蘆屏”的圖片。

為什麼會出現“葫蘆屏”呢?

其實就是屏幕TFE封裝出了問題,導致水氧逐漸侵入屏幕,發光材質逐漸失效,被氧化成黑斑。這與生產線檢測手段不完備有關。

這種問題小米並不是唯一遇到過的廠商,像之前OPPO RENO Ace也出現過,但為什麼沒形成這麼大的討論?是因為當時OPPO的售後處理得非常及時,有問題了立馬就換機,機主們也就沒在網上發酵,頂多就是抱怨一下自己的購機體驗。

而小米呢?在網上看到有網友與客服反映了這個問題,但客服一直否認這個問題,最後這名網友直接把聊天記錄截圖發微博了,然後發現,微博被限流了……

這就是小米處理產品問題的態度,有問題就及時認錯,趕緊退換貨,犯錯就要捱打,捱打就要立正,這樣大家還會覺得你挺實誠的,名聲不至於怎麼被破壞。但一直以來小米的產品出現什麼問題,他們採用的手段都是拒不認錯、刪帖之類的,現在都是什麼時代了,不是什麼事都能壓下來的,你這個態度,怎麼讓大家認可你,而且你把品牌搞得這麼猥瑣,還想做高端,怎麼想的?

突然想起以前金山還出過一件事(金山跟小米的關係你們知道吧),當年的微博第一案,金山宣傳其病毒檢測率全球第一,後來被打假人士戳穿,其實是全球倒數第一,人家把金山給告了,虛假宣傳欺騙消費者,金山一開始打死不承認,公關經理原話是這麼說的:“我們——在——產品宣傳上,絕對是——依據報告——進行的!不可能有——虛假宣傳——的情況!”在公關經理否認後半天,公司的CEO眼看好像瞞不住了,出來澄清,這是工作人員的筆誤,本來是要寫“倒數第一”,結果把“倒數”兩個字給漏了。當年的“筆誤門”就是這麼來的。你看,遇到問題不承認,瞞不下去就找藉口,而且還是這麼低級的藉口,我真服了。金山和小米在這種問題上,一脈相承。


科技扯談官


一、有小問題是常態,但是態度是關鍵

不管是“葫蘆屏”,還是“蓋板裝反了”還是“WIFI斷流”,說實話這個事不是啥大事,說實話這事一點都不丟人,畢竟哪個廠商還沒點品控問題呢?又有哪個廠商敢說自己十全十美呢?

我相信這個事本來售後也會妥善處理,並且一般而言,廠商遇到這種事都會盡可能的偃旗息鼓低調處理,儘量將其消弭於無形。

然而,諷刺的是,這個事最終被搞到盡人皆知、成了笑柄的原因,卻不是被友商的出擊。

是被某些極端米粉折騰的,京東那個反饋問題的買主甚至被回覆了上萬條;

同時也是被某些小米高管死不認錯,一出問題就是“友商黑稿”搞出的。

顯然,這不是正確處理消費者反映的問題的態度。



二、是否出廠檢測出了問題?

根據微博網友(龍二Pro)提供的資料分析:關於小米10 Pro這次屏幕“翻車”的事兒,出現“葫蘆屏”很大可能是因為前置攝像頭挖孔部位屏幕TFE層封裝失效所導致,業內俗稱“漏氣”!小米10 Pro屏幕全部是由三星供應,以三星目前在屏幕方面的技術實力,正常情況下是不應該出現這種低級錯誤的。

所以很大可能是因為小米為了搶驍龍865的首發,在一定程度上縮短了某些部件的研發週期,而屏幕很可能就是其中之一!這種問題送樣次數太少,前期小批量試產時沒有出現,但在後續大規模量產的時候,由於屏幕打孔邊緣封裝設計不合理,切口邊緣較為脆弱。在廠裝前置攝像頭的過程中,鏡頭模組和屏幕封裝邊緣一旦出現出現碰撞或者擠壓,就很可能會導致屏幕“漏氣”,出現”葫蘆屏“!

這種“漏氣”的出現是不可逆的,而且很大可能會隨著後期使用發生擴散,我屬於運氣比較好的那種,拆封就已經“漏了”,此時還在7天的退還週期內,我可以比較方便的進行退換貨處理。但對於那些初期無異常,但在後續的使用過程中,自然或者受到不可預測的外力擠壓、碰撞後出現“症狀”的用戶,就非常可怕了。所以,希望小米方面可以引起重視,及時優化產線解決問題,而不是假裝沒看到,或者總以為是有人在刻意的黑!

希望大家都能作為理性消費者,希望廠商不要寒了消費者的心。


電子颶風


從手機試產,到量產,確實需要經過一些時間去解決各種問題,供應料的一致性,良率問題,產能問題等。

首發的機子相對來說,良率低些,那為什麼良率低或者說"不良"產品能流出工廠,這跟每家公司對ODM廠,或者自己家廠檢測手段及要求有關。

每家肯定期望100%的良率給到顧客手中,有些不良也是沒法避免,期望小米能在這塊越做越好!


財迷上線ING


現在的新機發布為了將佔先機,一般都不會等到新技術和新部件磨合成熟,庫存足夠充足之後再去開發佈會,所以在早期的一批機器會有或多或少的品控問題,尤其是在關鍵的屏幕、機身工藝等方面,有不少品牌機型都曾出現過問題,一旦出現問題都很影響使用體驗。


三石修機vlog


由於屏幕的供應商是三星,但此前三星給其他的供貨的挖孔屏也很少出現此類問題,懷疑可能是裝配工藝的原因


月恆方歌


外觀很好點亮啦第二天就看不見人啦質量問題


用戶2675317944755


這個問題難度很大


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