各縣（市）文體廣電旅遊局，義龍新區社會事務局：
《黔西南州應對新冠肺炎疫情防控做好旅遊景區、酒店等開放工作指南》經研究同意，現印發給你們，請遵照執行。
黔西南州文化廣電旅遊局
2020年2月23日
黔西南州應對新冠肺炎疫情防控做好旅遊景區、酒店等開放工作指南
01 總體要求
根據《省應對新冠肺炎疫情防控領導小組辦公室關於分區分級做好疫情防控工作的通知》（黔府辦發電〔2020〕85號）、《省文化和旅遊廳關於貫徹落實的緊急通知》（黔文旅發〔2020〕7號）精神和州委、州政府的安排部署，按照黔西南州各縣市風險等級劃分，做好文化旅遊場所開放工作。
1 落實低風險地區“外防輸入”策略，有序恢復正常生產生活秩序
興義市、興仁市、安龍縣、貞豐縣、普安縣、晴隆縣、冊亨縣、望謨縣、義龍新區實施“外防輸入”策略，除娛樂場所（電影院、KTV、網吧等）繼續關閉以外，從2020年2月23日起，全面恢復旅遊景區、景點，酒店（民宿、客棧）、餐飲等場所開放營業。餐飲場所只能通過外賣配送方式經營，倡導採取無接觸和食安封籤模式進行配送，一律不得在餐飲場所內聚餐就餐。對公園、廣場、商場、車站（碼頭）、機場等人員密集場所，適度控制人員密度。
2 實行旅遊景區免門票優惠政策
從2月23日15時起，黔西南州州內景區、景點全部開放。到2020年3月31日止，州內所有景區、景點免收門票（不含景區內特許經營項目）。
02 綜合管理
1 旅遊景區、酒店、文化旅遊商品生產企業（文創企業）、文化旅遊建設項目企業成立“新冠肺炎疫情防控工作專班”，由企業負責人任組長，壓實企業主體責任，由主要負責人任班長，根據當地疫情防控工作領導小組的安排部署和疫情動態變化開展工作。各縣（市、新區）人民政府按照省人民政府、文化和旅遊部、省文化和旅遊廳及州人民政府的有關要求，全面統籌落實轄區內旅遊景區、酒店、文化旅遊商品生產企業（文創企業）、文化旅遊建設項目企業疫情防控與有序開放及復工復產工作。
2 按照“一景一策、一景一案”原則，制定《景區（酒店、文旅商品生產企業、文旅項目建設企業）新冠肺炎防控應急預案》，並開展演練，確保有效實施。
3 根據景區、酒店、文化旅遊商品生產企業（文創企業）、文化旅遊建設項目企業實際情況，精準評估防控工作，建立專門防控與開放工作機制，明確每個部門每個環節的具體職責。
4 有序開放及復工復產的景區、酒店、文化旅遊商品生產企業（文創企業）、文化旅遊建設項目企業要成立專門的消毒小組和督查小組，負責景區、酒店及企業內各區域的消毒和檢查落實工作，並建立消毒、檢查等臺賬，做到有據可查、有跡可循。
5 落實新冠肺炎疫情防控與開放的資金、防控用品等物資保障，確保滿足防控和開放工作的需要。
6 將傳染病預防知識納入員工常規培訓內容，景區、酒店、文化旅遊商品生產企業（文創企業）、文化旅遊建設項目企業在開放、復產前，通過QQ群、微信群或單位內網等途徑，完成員工疫情防控的全員培訓，達到應知應會並具有應急處理突發事件的能力。
7 堅持“全覆蓋、零疏漏”，利用大數據手段，建立員工的身體健康檔案，強化智能化、點穴化的員工健康日監測制度。
8 實行“一日一進一測一登記”制度，員工、遊客進入景區、酒店、文化旅遊商品生產企業（文創企業）、文化旅遊建設項目前須進行體溫檢測，並記錄臺賬。
9 員工、遊客如有出現發熱、咳嗽等不適症狀者立即實行居家醫學觀察、送隔離點醫學觀察，並向所在鄉鎮（社區）及單位報告有關情況。
10 嚴格落實員工日常管理“四個不”，即不集中會議、不扎堆聊天、不相互串崗、不集中就餐，減少人員聚集活動。員工用餐採用分時段就餐或分餐制。
11 加強辦公場所通風換氣，中央空調和通風管道暫停使用，辦公距離保持1.5米。做好公共場所和辦公場所的消毒工作。每次乘坐電梯最多不超過4人，扶梯需間隔兩梯上下。
12 密切關注員工心理健康，做好心理調適，合理安排工作時間和工作量，倡導員工適度鍛鍊，推行健康生活方式。開展文明服務，注意咳嗽和噴嚏禮儀。
13 加強旅遊景區、酒店、文化旅遊商品生產企業（文創企業）、文化旅遊建設項目企業開放的準備工作，重點對公共場所、設備設施、遊覽安全等重點區域或環節，開展體檢式檢查，確保安全開放、安全遊覽、安全生產。
14 積極配合當地疫情防控工作領導小組工作，切實做好日常防控，設立臨時隔離點。一旦發現疫情，及時啟動預案，做好防控應急處置工作。
15 及時總結景區、酒店、文化旅遊商品生產企業（文創企業）、文化旅遊建設項目企業防控工作，查找短板和疏漏，研究應對風險和轉型發展措施，出臺刺激消費的有效措施，推動旅遊景區、酒店、文化旅遊商品生產企業（文創企業）、文化旅遊建設項目企業高質量發展。
03 景區遊覽組織
1 守住景區開放的“大門”，鼓勵實行預約制等限流措施，日接待量不超過日最大承載量的50%。室內活動場所從嚴控制開放，瞬間流量不超過最大瞬時流量的30%，確保遊客間距能達到1.5米以上。各景區要在網絡媒體上發佈該景區每日最大遊客承載量、最大瞬時流量信息。各景區出入口設置不得超過2個。
2 所有A級旅遊景區，免門票期間實行實名制登記，免門票優惠結束後實行實名制購票，鼓勵景區利用互聯網、大數據等各種手段全面掌握遊客基本信息，以便高效追蹤管控。來自重點疫區的遊客主動填寫《遊客健康狀況登記表》。
3 旅遊景區主入口醒目位置設立宣傳服務站，落實“登記、詢問、測溫、提示、消殺、分類管理、及時報告”七項重點工作內容，並公佈當地疾病控制中心電話。遊客服務（諮詢）中心放置預防肺炎疫情宣傳資料，免費向遊客發放。
4 售票窗口、旅遊警察、檢票口服務人員、保潔員、講解員等近距離服務遊客的一線員工必須正確佩戴和摘脫口罩，注意個人衛生，並落實有效防護措施。
5 遊客服務（諮詢）中心每天至少消毒兩次以上，並放置“本中心已消毒”告示。
6 遊客服務中心應備有75%的酒精棉球或其他消毒液等物品，免費供遊客使用，不得在遊客中心存放酒精，並嚴格按照技術規定做好管理使用的安全防範。
7 為遊客免費提供使用的柺杖、輪椅、雨傘、語音導遊設備等物品，做到一天一消毒、一客一消毒。
8 景區內公用設施、電子觸摸屏每天用75%酒精棉球擦拭消毒不少於4次。
9 景區醫務室設立醫療急救點，配備一次性口罩、消毒液、醫用體溫表等醫用物資。
10 景區講解員講解時與客人保持1.5米以上距離，儘量採用藍牙耳機等電子設備講解。
11 對相對封閉的參觀點採取規範有效的空氣消毒措施，避免消毒過程對文物的損壞。
12 纜車車廂、遊船、電瓶車、觀光車等內部交通工具儘量減少使用，如需使用，每天至少消毒兩次，採取隔位就坐的方式控制乘坐人數，保證遊客間距。
13 團隊遊客應妥善安排分時段、間隔性入園，提倡團隊遊客不超過30人，避免集中入園，實行分散式遊覽，嚴控人員聚集。
14 通過短信、滾動屏、宣傳視頻等形式，營造文明旅遊良好氛圍，倡導遊客文明旅遊，減少聚集，注意個人防護。
15 加強群防群控，強化與屬地的防疫、公安、文旅等部門聯動，對不佩戴口罩、不配合體溫檢測、隨意吐痰、亂扔垃圾等遊客不文明行為要予以制止和勸導，對明顯違反防控規範的遊客或有關行為，第一時間報告當地防控有關部門處置。
04 酒店（民宿、客棧）入住組織
1 針對不同省份遊客實行酒店劃分定點接待，指定接待酒店（民宿、客棧）要在合作預定網絡平臺進行遊客地區接待公佈，讓所有在網絡平臺上預定入住酒店遊客知曉我州酒店在疫情期間劃分接待遊客入住酒店情況。
2 興義市接待武漢及湖北遊客指定入住興義市棲谷酒店，備用酒店峽谷酒店；接待重點疫區的廣東、河南、浙江、安徽、江西、湖南、江蘇、黑龍江、山東、四川、重慶等11個省區遊客指定入住興義市富康酒店；接待非重點疫區遊客指定入住興義市翠湖賓館、皇冠酒店、趙莊酒店、國龍酒店、夢樂城酒店、鳳凰酒店）、盤江賓館、峰林悅山酒店、蘑菇酒店等。
3 其他各縣（市、新區）針對武漢及湖北、重點疫區、非重點疫區遊客實行酒店劃分定點接待，報州疫情防控工作領導小組社會防控組備案。
4 酒店（民宿、客棧）做好每一位遊客實名登記入住，全面掌握遊客基本信息，以便高效追蹤管控。來自重點疫區的遊客主動填寫《遊客健康狀況登記表》。
5 酒店（民宿、客棧）主入口醒目位置設立告示牌，提醒遊客遵守相關防控的要求、常識和注意事項，並公佈當地疾病控制中心電話。
6 酒店（民宿、客棧）大堂、餐廳等近距離服務遊客的一線員工必須正確佩戴和摘脫口罩，注意個人衛生，並落實有效防護措施。
7 酒店（民宿、客棧）大堂服務中心放置中英文防治新冠肺炎的宣傳資料、75%的酒精棉球或其他消毒液等物品，免費供遊客閱讀和使用，不得在大堂存放酒精。同時酒店大堂每天至少消毒兩次以上，並放置“本大堂已消毒”告示，嚴格按照技術規定做好管理使用的安全防範。
8 酒店（民宿、客棧）為遊客免費提供使用的柺杖、輪椅、雨傘等物品，做到一天一消毒、一客一消毒。
9 酒店（民宿、客棧）內公用設施、電子觸摸屏每天用75%酒精棉球擦拭消毒不少於4次。
10 落實客房“一日一消毒”制度，科學控制入住賓客數量，原則上實行“一人一房”，確保防控能力與接待能力相匹配。
11 住宿酒店要加強公共場所管理，大堂或大廳禁止聚眾，游泳池、娛樂場、棋牌室、茶室等場所不得開放。確保營業時間自然通風，並保持機械排風設施運行正常。
12 嚴格落實“戴口罩、勤洗手、保距離”要求，一線服務人員每次上崗前必須洗手和消毒，同時制服須每日清洗更換，提高清洗頻率。
05 文化旅遊商品生產企業（文創企業）、文化旅遊建設項目復工復業組織
1 制定疫情防控工作方案和復工復產實施方案，結合企業實際制定疫情防控工作方案和復工復產實施方案，明確專職疫情防控人員，對員工排查、消毒防疫、醫療物資及生活物資保障、疫情防控知識宣傳、原材料儲備、設施設備安全檢查等工作進行責任明確。
2 全覆蓋開展消毒防疫工作。每日對企業生活區、辦公區、食堂、衛生間等進行全覆蓋消毒防疫，並建立消毒防疫工作臺賬。
3 統籌防控醫療物資及生活物資保障。根據企業復工人員情況，組織對口罩、體溫計、消毒劑、大米、食用油、食用鹽、飲用水、肉、蛋等醫療物資及生活物資進行採購儲備。
4 對設施設備、施工器械維護更新和安全消防工作。加強對企業生產相關設備設施的檢修維護，對企業內部消防設施隱患排查。確保設備設施正常運轉、安全有序復工復業。
06 餐飲組織
1 景區、酒店、文化旅遊商品生產企業（文創企業）、文化旅遊建設項目企業內的餐廳營業時間自然通風，並保持機械排風設施運行正常；關閉沒有新風設施或自然通風條件的包廂。
2 禁止聚餐，餐廳實行分餐模式。加大餐廳內餐桌間距，保證人與人間距1.5米以上。
3 嚴格落實“戴口罩、勤洗手、保距離”要求，一線服務人員每次上崗前必須洗手和消毒，制服須每日清洗更換，廚師全部佩戴專用防護面罩上崗。
4 根據賓客需要，可以提供一次性餐具、茶具和洗涮用品。
5 餐廳禁止提供以野生動物為原料的菜品，生冷食品確保衛生。
6 餐廳菜單、小毛巾等須經過有效的消毒處理。
7 外來人員（含供應商）實行非接觸性配送，並建立供應單位送貨人員的健康登記制度。
8 肉類原料必須檢疫合格，並落實檢查措施。
9 落實餐具、熟菜案板等重點用品，實行嚴格有效的消毒措施。
10 嚴格按照食品衛生法有關規定操作，冰箱食品必須生熟分開。
11 冷菜間有過濾水，過濾器芯須註明更換日期和下次更換日期；配備紫外線消毒設備，制定有效的消毒時間規定。
12 對食物調料和廚具有適當的貯存和掩蓋措施。
13 對廚房下水道和隔油池每天進行清理和消毒。
14 餐飲垃圾堅持日產日清，強化腐爛垃圾的防疫處理。
15 加強對景區周邊及內部飲食攤點的管理，確保食品衛生。
07 公共衛生
1 強化景區、酒店、文化旅遊商品生產企業（文創企業）、文化旅遊建設項目企業停車場防控和消毒管理，車輛實行分區停放，車輛隔位停放，景區、酒店引導分散下客。
2 景區、酒店、文化旅遊商品生產企業（文創企業）、文化旅遊建設項目企業垃圾箱（桶）實行“一日兩清理兩消毒”制度，保持區內環境整潔。增設廢棄口罩回收專用箱（桶）。
3 公共衛生間通風良好，衛生設施完善，須配備洗手液、一次性擦手紙，並確保供水正常和烘乾機正常使用。坐便池、洗手檯、把手等清潔後用消毒水消毒，地漏每天用消毒水沖洗。
4 加強施工項目現場管理，有序恢復項目建設，落實防控制度，全員加強員工健康監測。
08 購物娛樂
1 景區、酒店的購物商店要加強通風換氣，營業期間保持門窗敞開，每天進行嚴格消毒兩次。
2 參與性的娛樂項目設施中游客使用或接觸的物品和設備表面，均須用消毒液或75%酒精棉球等擦拭消毒，做到一客一消毒、一天全消毒。
3 景區內人流集中、沒有通風設施、自然通風條件和無法保證空氣質量的娛樂場不能開放。
4 加強景區內動物的防疫工作，禁止遊客與動物的直接接觸。（來源：黔西南州文化廣電旅遊局）
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