【在一起·武漢“封城”後】之十
2020年1月23日，武漢“封城”。
“封城”既是無奈之舉，也是必要之舉，為了抗擊疫情，武漢人民做出了巨大貢獻。病毒隔離但人心相通，全國上下，共克時艱，始終與武漢人民在一起。鍾南山院士眼含熱淚地說：“武漢本來就是一個英雄的城市。有全國、有大家的支持，武漢肯定能過關!”
為此，我們開設專欄【在一起·武漢“封城”後】，邀請生活在武漢的知名時事評論員作為特約觀察員，以一名普通市民的眼光，記錄“封城”後武漢人民的真實生活。
本網特約觀察員 斯涵涵
2月22日起，一段武漢嫂子“漢罵”的視頻在微信群裡瘋傳，並登上微博熱搜。
視頻裡，這位叫做@雨兒的武漢嫂子用大嗓門指斥社區不作為，“都是我們業主自救”，社區不幫什麼忙，沒做什麼事，“撿現成的”，還點名道姓“中百搞AB陰陽套餐不像話”，其語言爽利，一氣呵成，其中不乏“差火”“給勞資滾遠些”等“漢罵”，與“沆瀣一氣”“一丘之貉”等成語交相呼應，網友大呼彪悍，“過癮”，還有人紛紛探問“差火”這句漢罵是何意思，在這裡告訴大家，就是“缺德”的同義詞。
人們之所以覺得解氣，大概是因為大家宅居已久，身心得不到舒展，悶得慌，再加上有些工作不到位，或履職不力，使得大家心裡覺得憋屈，現在正好借這段“淋漓盡致的漢罵”一吐心中的鬱悶。
蔬菜套餐組合。
比如“中百的AB套餐”就是最近武漢市民的槽點。我仔細看了下，這些蔬菜套餐以七十元起步，搭配各類葉菜、胡蘿蔔根莖類等，肉類套餐則更貴，對於習慣於買一把小蔥、2根黃瓜、一斤青椒、半斤瘦肉的南方人來說，第一，起步價太貴，要想做一頓有葷有素的飯，必須買幾個套餐。第二，重量大，樣數太多，不宜存放，精打細算的武漢人一貫喜歡買新鮮的蔬菜即買即吃;第三，套餐內難免有自己不喜歡的品種。因此針對中百、中商等團購套餐“捆綁銷售”“藉機漲價”的吐槽聲此起彼伏。
但是，平心而論，中百、中商超市相對於其他渠道的社區團購套餐還是相對便宜，加上多年積攢起來的質量口碑，訂購量還是很大。我就參團訂購了難得一見的、中百超市的豆腐類A套餐和剝皮魚套餐。“團長”說，人數太多，超市忙不過來，可能要過幾天才能送到。
疫情中心的武漢市出了個這麼火爆的新聞，連帶著“漢罵”“武漢嫂子”都出了名，一些自媒體早已按捺不住，將這段視頻冠之以“十級漢罵”“威武漢罵”“靈魂漢罵”等紛紛轉載、評論，有的還為之配上了英文版，均獲得了很高的點擊量。
中百超市“緊急通知”
很快，被罵的中百集團就有了反應，我看到多張微信截圖。有一份落款為運營部的“緊急通知”，內容顯示要求中百超市各中心店即日起，取消所有套餐售賣，嚴禁門店自行制定任何套餐進行售賣等。還有被區委約談、要求整改的消息流出。我等了幾天的菜沒有了，好在我家還有別的準備，但一些等米下鍋的人就慌了神。於是就有人埋怨這位嫂子，你倒是罵爽了，搞得別人沒有飯吃了。
我反覆聽了這段視頻，這位嫂子說：很多人都來勸阻她，叫她到社區去當個志願者體驗一下，叫她不要傷了幫助者的心。但在她看來，這些人跟中百、跟社區的工作人員“都是一夥的”(原話)，是“沆瀣一氣”“一丘之貉”，叫這些人“給勞資滾遠些”，可見對這段漢罵持不同意見的人也不少。但是這些不同的聲音被視頻發佈者剪輯掉了，形成了罵人者理直氣壯、對方啞口無言的“事實”。
我雖然也抱怨這段時間物價上漲、擔心一些武漢人承受不了，我也不是中百的職工，還曾經投訴過他們，但在此刻，我想說句公道話。
我在前面的文章中提到過，武商、中商、中百是武漢市的三大零售商，也就是說他們的主營業務是零售，是顧客自己去到超市裡挑選、付款後自行帶回家，線上團購並非其所長，也缺乏專業準備和運輸工具。“封城”後人手嚴重不足，超市員工加班加點成為常態。
為了避免人員聚集導致交叉感染，三大零售商響應政府號令臨時將線下零售緊急改為線上團購，自然一時之間應接不暇。試想一下，每逢節假日超市裡熙熙攘攘的情景，以此類推，數百萬市民的“吃喝用”一股腦地要這些有限的超市人員採購、分揀、稱重與打包並送到各個小區門口，這是多麼大的壓力?因此後來有了中百員工受了委屈，不願再幹的消息。
23日晚，我看到了一份中百超市的聲明。坦述了作為“社區型便民小超市業態”，面對大量社區團購訂單的各種實際困難，並解釋了這段漢罵視頻中所涉及的套餐原委——是那位嫂子口口聲聲讚美的、該小區的業委會，根據超市商品種類自行確定的套餐種類，而隔壁小區業委會要求不同略有調整，便有了她劈頭蓋腦罵的“AB陰陽套餐”，從這個角度上說，她冤枉了中百超市的工作人員。
聲明中還說，“已經取消了套餐配送，居民可以自主選擇需要的物資，然後報給社區，由社區統一安排配送。”也就是說，自此以後，大量的整理購買需求、分揀、稱重與打包任務將會落到社區工作人員、業委會的身上。關於社區工作人員的辛苦，我前文已經寫過，不再贅述。心疼之餘，也為他們能否滿足居民各種需求、能否不再捱罵而擔心。
關於漢罵的聊天截圖。
附上朋友發給我的關於這段漢罵的聊天截圖，從另一個方面看看武漢市民對此的看法。
網絡時代，每個人都是信息的發佈者、參與者，一個不起眼的舉動會因為網絡的作用而放大無數倍。抗疫時期，每個人有每個人的切身感受甚至委屈，但罵聲解決不了實質問題，只會增加矛盾、誤解與傷害。
作為武漢人，我在此提供關於此事的來龍去脈，希望更多的人對此有一個全面的瞭解與思考。
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