有人盜用自己的信用卡怎麼辦?

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你最快的速度,去附近的ATM機,連續輸錯三次密碼,直至信用卡被鎖定,是指銀行系統鎖定後,就無法支付了,然後馬上報警


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第一時間報警,第二是到辦理信用卡的銀行進行交涉。

如果發現個人信用記錄上出現了可疑信息,可到相關銀行先行確認,如發現是由於銀行工作失誤導致的個人不良信用記錄,可由相關銀行上報人行予以消除。同時,個人應當在日常生活中注意養成良好的意識和習慣,例如,保管好身份證及其複印件,必要使用時在上做出用途標註。

銀行在為個人辦理信用卡時,應該履行審查義務,審查內容包括身份證是否由本人使用,身份證的真偽等。如果身份證被他人盜用,並在銀行成功辦理了信用卡,如銀行沒有盡到審查義務,由此產生的後果銀行應負主要責任。

銀行審核疏忽造成的個人不良信用記錄,應承擔相應的侵權責任,被侵權人可以要求銀行停止侵權,並恢復個人名譽,可要求一定的精神賠償,但由不良記錄造成的間接損失不在銀行的責任之內。

被冒用身份辦理的信用卡引起的透支、甚至被記錄信用汙點的,銀行均會負責,無需客戶還款,銀行也有義務取消不良信用記錄。

提醒的是,如果身份證丟失,及時到公安機關申報丟失補領;在使用複印件時,一定要註明“只限於××使用”之類的標誌,以防被人挪作他用。

如果身份證丟失被他人冒用,冒用者及相關部門應承擔相應的法律責任,丟失證件者無須對自己未實施的行為承擔責任。《中華人民共和國居民身份證法》中也明確規定,冒用他人居民身份證的,由公安機關處200元以上1000元以下罰款,或者處10日以下拘留;有違法所得的,要沒收違法所得。


混亂但有序


信用卡被盜刷後,請務必保持冷靜,利用以下救濟步驟進行挽救:

第一步(有效止損):致電髮卡銀行,凍結鎖卡,確保不被二次盜刷傷害;

第二步(隨時取證):無論何時何地,到距離自己最近的銀行ATM進行信用卡操作,視頻記錄操作過程,保留操作憑條,證實人卡同處未分離。在去銀行途中,撥打110報警,同時錄音報警通話內容,以證實持卡人履行謹慎勤勉注意義務,還能有效記錄警務人員給出的公安版救濟措施及流程,當然還能反應接警態度。

第三步(自救為先):根據銀行供消費信息,火速聯繫刷卡商家,想盡一切辦法打通電話,打通電話可能耗費一些時間,這時候不要閒著,給商家客服留言,述明信用卡盜刷,取消訂單!!!

務必趕在商家發貨前取消訂單,這個特別重要。如果是涉外消費盜刷,請確保英語過關,或自行提供翻譯以提高效率。

第四步(再次取證):取消訂單時保留與商家的通話錄音,給商家客服留言時提供報警記錄圖文信息、銀行鎖卡信息、操作ATM文字信息,如商家惡意不取消訂單時,留作證據以便追究商家過錯責任!

第五步(繼續取證):截屏手機及PC網絡二十四小時內消費記錄,打印出來放進一個檔案袋備用,目的在於加強信用卡被盜刷的真實性。

第六步(有效等待):按照公安機關及銀行的要求等待處理結果。等待過程中要翻出與銀行簽署過的信用卡辦理使用協議,勾劃出銀行的義務和責任,當損失無法挽回時,為向銀行追責做一些準備!

依據《中華人民共和國刑法》196條及相關司法解釋之規定,信用卡盜刷涉嫌信用卡詐騙罪,起刑點為5000元,條文如下:“有下列情形之一,進行信用卡詐騙活動,數額較大的,處五年以下有期徒刑或者拘役,並處二萬元以上二十萬元以下罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節的,處五年以上十年以下有期徒刑,並處五萬元以上五十萬元以下罰金;數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,並處五萬元以上五十萬元以下罰金或者沒收財產:(一)使用偽造的信用卡的;(二)使用作廢的信用卡的;(三)冒用他人信用卡的;(四)惡意透支的。

最後,我們知道,偵破此類犯罪案件很難,即使破案想從犯罪份子身上追回損失更是難上加難,但是銀行作為髮卡行,承擔在銀行管理體系內的安全保障責任,如果你是被ATM機操作盜刷、POS偽造簽名盜刷的,銀行負有不可推卸的法律責任,實務中確有判決銀行擔責的案例。結合第四步措施,商家也有過錯時,那麼即便你自救不成功,報警抓賊不成功,至少還有民事訴訟程序幫你兜底,可以在一定程度上挽回你的財產損失。

說說持卡人:當你看到信用卡辦理使用協議時,你會注意到作為持卡人也是有很多安全管理義務需要擔負的。持卡人要確保卡的自身保管,不得隨意出借;如遇丟失必須立即掛失不得拖延;不得紕漏密碼給親友使用,嚴防信息洩露;不要隨意點擊彈出網站填寫信用卡信息;不得隨意點擊短信鏈接信息造成病毒植入或信息洩露;消費時仔細核對消息信息及金額,並注意交易環境安全性;充分使用銀行提供的安全服務,加密、加鎖、更換芯片等;向銀行工作人員詳細詢問持卡人安全管理義務內容並記錄....如果這些安全管理義務你沒有履行,銀行的法律責任比例將相應減輕!



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一,凍結信用卡。聯繫髮卡銀行客服,說明盜刷情況,立即凍結卡片,防止損失進一步擴大。

二,證明非本人交易。要證明這筆盜刷交易非本人所為,證明自己不在現場,證明卡片不在現場,需要儘快持卡到就近的ATM、POS取現或消費一筆。

三,報警。報警並提供護照等相關資料。

鑑於信用卡盜刷維權路途艱難,掌握防盜刷的技能是必須的。



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1、凍結。撥打客服熱線凍結信用卡,停止一切交易。

2、報警。假如警方立案,會出具回執,持卡人應妥善保存。

3、取證。就近刷卡消費、查詢餘額或者取現,目的是為了證明被盜刷的卡,的確在持卡人身上。如果擔心卡被凍結後無法進行取證,可先進行取證工作。

4、申訴。在解決問題前,理論上持卡人需要正常還款,這也可以避免因為逾期影響徵信。與此同時持卡人可聯繫髮卡行申請對盜刷的消費予以撤銷,銀行會在一定工作日內給出答覆。


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一:導致信用卡被盜刷的3種情況

1.異地盜刷:信用卡未離身卻在異地甚至國外被消費是一種比較常見的盜刷形式。不法分子通常選擇在深夜盜刷,金額較大,取證也比較困難。

2.失竊卡盜刷:在信用卡被盜或者丟失後,持卡人如果沒有及時掛失,卡片就很容易被不法分子冒用、盜刷,特別是在密碼設置過於簡單的情況下。

3.偽卡盜刷:偽冒人通過非法手段獲取他人的信用卡信息後,偽造虛擬卡並使用。常常有人在就餐或購物刷卡時直接將卡片交給服務員拿回收銀臺刷,這樣其實大大增加了信用卡被盜刷的風險。

二:被盜刷了怎麼破?

1.確認盜刷:首先檢查信用卡是否在身邊,再確認收到的扣費短信提醒確實發生自你的髮卡行而並非偽基站或詐騙短信。

2.掛失或凍結信用卡:在確認信用卡被盜刷後,應立即致電髮卡行告知賬戶的異常變動情況,掛失或凍結卡片。

3.報警:如果盜刷發生在國內(可根據刷卡消費的幣種是否為人民幣來判斷),在通知銀行後,應向當地派出所報案,證明盜刷非本人所為。

4.ATM機操作:選擇就近的ATM機操作下銀行卡,因為卡片已掛失,ATM機將進行吞卡處置,這時應保留好憑條,證明卡在自己的手上,而上一筆消費是別人異地盜刷的。

5.主動追款:若盜刷行為為異地網購,可馬上聯繫商家客服告知盜刷情況,說明自己是持卡本人,要求商家取消訂單並退款。

三:如何防止信用卡被盜刷?

1.卡片不離身:看管好自己的信用卡,不要輕易交予他人代為付賬;親眼看著收銀員劃卡;遇到多次劃卡的情況,問明原因,並保留無效劃卡的單據。

2.妥善保管卡片信息:不隨意將卡號、有效期、動態驗證碼等敏感信息洩露給他人。更不可出租或出借信用卡。

3.關注手機安全:切勿點擊短信的不明鏈接,謹慎使用公共WIFI,並定期查殺手機木馬病毒。

4.注意用卡環境的安全性:提高安全防範意識,在使用ATM機或POS機時觀察周圍有無可疑設備;輸入密碼時進行遮擋操作;拿到收銀員交回的卡片時,要確認是否為本人卡片。

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1.及時掛失:

  發現信用卡被他人盜刷後,持卡人一定要撥打客服電話申請掛失。

  2.蒐集盜刷證據:

  持卡人前往ATM機,插入信用卡後,輸入密碼,查看之前的交易記錄,並打印出被盜刷的交易記錄。

  3.與銀行協商:

  持卡人持盜刷交易記錄、身份證前往髮卡行營業廳網點,向工作人員提出協商,請求銀行代為償還已經被盜刷的欠款,並要求開具一份盜刷證明。

  4.向公安機關報案:

  如果盜刷金額非常大,持卡人可以前往當地的派出所報案,提交相關證據,請求警察幫助追回被盜刷的欠款。


龍頭無雙


撥打客服電話,或網銀、手機銀行查詢賬單,確定刷卡的客戶端,如果是電商平臺,還未收貨前,取消訂單,若充值的網絡虛擬產品,如qq,報警,警方介入,挽回損失,實體店的話報警,警方處理。同時更改卡支付密碼。建議開通短信通知,第一時間才能發現被盜刷。購買賬戶盜刷險,風險轉移至保險公司


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當我們的信用卡被盜刷了接下來該怎麼辦?

第一步:自行取證

當我們收到不是本人刷卡的消費短信立即拿著信用卡去附近的ATM機或者能刷卡的商戶進行一筆消費並保存小票。證明卡在自己手上卻被他人盜刷。

第二步:致電髮卡行掛失

打電話給銀行凍結卡片防止損失變大。

第三步:申訴

向銀行說明情況交易不是本人刷卡,申請予以撤銷銀行會把案件轉交給反欺詐部門受理。

第四步:及時報警

選擇就近報警並提供小票作為證據,警方瞭解情況以後給予立案出具立案通知,憑藉通知再向銀行申訴。

第五步:還清欠款

雖然被盜刷的錢不是自己消費但是為了避免逾期影響徵信和滯納金需要對欠款進行償還。破案或達成解決協議後返還這部分款項。

為了不被盜刷給自己帶來麻煩和經濟損失請保管好自己的卡片和密碼,不要把安全碼隨意給他人,刷卡的時候注意遮擋,卡片不能離開自己的視線範圍防止被複制。


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第一步、打信用卡中心的電話,他會幫你把盜刷資金凍結,然後發你一張新卡

第二步、要返還盜刷資金,需準備證明是盜刷的文件

一般來說,如果是境外或異地盜刷,你只需證明自己沒有離開過本地即可,比如發送護照頁或本地線下消費記錄等。

如果是本地盜刷,那信用卡中心會聯繫消費商家,驗證付款人信息,可能會調監控這些。

如果是線上盜刷,情況就比較複雜,特別是本地的線上盜刷,實物類的還能驗證收貨地址,電子或服務類的就比較難以追溯了。


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