疫情就是命令，防控就是責任。新冠肺炎疫情發生以來，<strong>華夏銀行北京分行

緊急發放貸款，火速響應支持醫療企業生產經營

<strong>華夏銀行北京豐臺科技園支行主動梳理存量授信客戶，瞭解到北京瑞德醫療投資股份有限公司正在積極組織建設疫情防控物資建設項目，另外公司託管的湖北郴州市第三人民醫院為郴州市發熱門診定點救治醫院，目前原材料及設備採購資金緊張，華夏銀行北京豐臺科技園支行立即組織人員為客戶設計授信方案，收集授信材料，為瑞德醫療股份公司申報1.1億元流動資金貸款授信，為湖北郴州市第三人民醫院醫用物資提供保障，有力支持疫情防控狙擊戰。

北京建工集團，17年前七天七夜建成北京小湯山非典醫院，被業界稱為"鐵軍"，如今再次出征，緊急參建北京小湯山醫院修繕工程。華夏銀行北京分行公司金融部得知消息後，立即瞭解企業融資需求，建立綠色通道，打破常規審批模式，12小時內成功為北京建工集團發放10億元貸款，確保企業"有糧有彈上戰場"。

黨團員主動請纓，為確保社區居民膳食供應提供服務

前門大柵欄街道前西社區為解決老年居民買菜難的問題，聯繫菜站統一配送到社區發放，當下就有90多位居民響應，情況超出預期。華夏銀行北京和平門支行黨支部得知情況後，立即組織在崗黨員和青年團員趕到發放現場。為避免人員聚集，大家事前規劃，做好分工，備好防護消毒用品。通過社區微信群公佈取菜時間順序、室外排隊間隔一米以上、室內分工協作縮短等候時間等措施，安全高效地將92份蔬菜水果發放完畢，受到居民和社區工作人員一致好評。

基層員工勇於擔當，第一時間奮戰在消費者保護的最前線， 守護客戶

<strong>華夏銀行北京分行營業部的一名理財經理，面對疫情，主動請纓，連續在崗位上堅守多日。在知道單位防護物資緊張以後，她默默把本來給家裡人採購的物品拿到單位，免費給客戶使用。同時她還學習總結了這些物品的正確使用方法和一些辦公居家防護小常識，做成卡片送給前來辦理業務的客戶，這是一紙"溫馨提示"，更是一份"問候祝福"。這位理財經理的一位老客戶，是一位年過六旬的老奶奶，老奶奶不願意使用手機銀行，非要來行諮詢辦理業務。她幾次耐心勸阻，並一遍遍教老奶奶操作使用手機銀行，並將老奶奶遇到的困難記錄下來，把解決方法做成圖片和小視頻發送給老奶奶，現在老奶奶對手機銀行的牴觸完全沒有了。

北京光華支行客戶經理接到企業客戶電話，客戶急需支付一筆設備貨款，由於疫情影響，網銀操作人員居家隔離，現有工作人員及電腦設備不能進行網銀操作，希望得到銀行支持。得知企業客戶需求後，客戶經理在做好個人相關防護措施後，驅車40多公里來到工作人員通州區的家裡。客戶經理與低櫃櫃員遠程視頻，共同指導客戶使用新電腦安裝網銀。在大家共同努力下，客戶成功支付了貨款，保障了設備款項及時支付。事後，客戶說：事情雖然不大，但在這個特殊時刻能夠提供上門服務，解決我們的燃眉之急，必須給華夏銀行點贊！

萬眾一心，眾志成城。華夏銀行北京分行在接下來的工作中，將繼續以高度負責的態度做好消費者權益保護和金融服務工作，積極承擔起守望相助的社會責任，同舟共濟，與全國人民齊心協力打贏這場疫情防控戰。

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