自疫情發生、武漢封城、小區關閉後，社區團購成為武漢市民購買生活物資的最重要渠道之一。
同時，一些零售商的高價銷售、捆綁銷售引發了市民強烈反感。
女業主經典漢罵上熱搜
視頻部分截圖
2月22日晚，一段武漢濱江苑小區女業主在群裡“漢罵”的視頻引發熱議，23日，該視頻分別上了微博熱搜和頭條熱搜。
該業主在微信群內質疑社區工作不到位，控訴中百超市不顧業主需求實行“套餐制”配送物資，還給相鄰的不同小區推出了AB套餐。視頻中，該女業主喊話稱：“我們買一袋米，還要買草紙，醬油買一堆”“中百超市AB套餐不像話”等。
網友評論
視頻曝光後引發眾多網友共鳴。有網友評論：“我給屋裡人聽了後，我媽媽說真是罵得好，我們小區也全都是在自救，就連組團買菜都是街坊們自己在聯繫採購，全國捐的愛心菜基本沒見過，可惜我們小區沒有一個這麼有學問有膽識的人敢站出來懟這些所謂的街道辦事員，還有個爹爹買的捆綁套餐，為了買衛生紙還強行搭配買了一堆衛生巾回家。”
網友微博
“贊同！家裡就想買個辣椒，結果非要搭配剩下的一起買個100的套餐。就想買個白土司，不但沒有，只有那些總和加起來100+的麵包。感謝套餐，給大家整的明明白白的。”
中百超市回應
2月23日，中百超市對上述視頻做出回應：門店店長王經理在濱江苑與另一家小區業委會代表的要求下，提供了民生商品建議清單，並不存在超市提供給兩家小區AB陰陽套餐的情況，也不存在超市強買強賣的行為。公司自22日起停止社區團購套餐的銷售模式，更換為由社區工作人員、志願者及符合條件代買人進店選購、團購店內任意商品的方式。
今日，“武漢嫂子吐槽超市配送”再次上了微博熱搜引發討論。
套餐本無對錯，契合需求、合理搭配和定價很重要
《零售與電商觀察》瞭解到，武漢本土大型商超武商、中百和中商都制定了套餐，針對社區進行銷售，除商超之外，其他一些團購平臺和電商平臺也普遍都有套餐類產品。
部分企業團購套餐
據長江雲報道，“公司的套餐組合基本上是三天一調，以滿足需求”中商超市相關負責人稱，該公司的第一版套餐產品是兩個蔬菜套餐和一個肉蛋套餐，接著優化成蔬菜套餐、肉蛋套餐、居家零食套餐、居家防疫套餐、豬肉精品套餐和糧油套餐，“套餐的品種也在調整。”
為什麼非要制定套餐而不是按居民需求銷售呢？《零售與電商觀察》採訪了一位進行超市代購的社區志願者，她表示：買菜真的很難，類似茄子3斤，我們根本不知道三斤有幾個，還要買了去排隊稱，斤數不對要來回稱。大家有說需要油和米，但是種類太多，價位也都不等，我們在現場只能一個個打電話去問，非常辛苦。有的時候我們去的一個超市還不能全部買齊全，為了買到大家要的東西，我們可能要跑好幾個超市，真的太難了。
位於武漢的全日供應鏈主要做冷凍產品，疫情之前的主要客戶為酒店和批發用戶，疫情發生後，全日推出了對市民和社區的套餐業務。全日供應鏈銷售負責人蔡明政向《零售與電商觀察》表示，全日的套餐主要包含肉類、水產品和麵點等凍品，產品相對於市場價格可便宜10%—15%左右，對消費者來說會比較優惠。
有市民對《零售與電商觀察》稱，在非常時期我們能理解物價上漲，在合理的範圍內也能接受套餐，但套餐的產品組合安排至少要合理，價格也不能過高。
並非所有的平臺都在進行套餐銷售。一位在武漢封城後開展社區團購業務的負責人告訴《零售與電商觀察》，“現在不做套餐銷售，因為很多市民認為套餐是變相抬價，並且現在政府正在嚴查套餐銷售”。該項目曾有物價局的工作人員來調查，因為明碼標價還受了表揚。
《零售與電商觀察》總編曾宇藍表示，零售商推出團購套餐主觀目標是提升客單價和銷售業績，在特殊情況下由於確有需求加上自上而下的鼓勵，以及暫時沒做套餐的商家承受著“自己不做市場就被別人搶走”的煎熬，套餐模式很快充斥了市場。但是，部分推出套餐的零售商原先可能主營產品並不多，它對套餐裡的一些產品根本沒有供應鏈優勢，需要臨時去找貨源，從而導致整個套餐價格虛高或者產品搭配不合理，這對消費者造成了很大的傷害。大家都希望特殊時期培養出消費者團購的習慣，而套餐很容易將這種習慣和好感清零，那麼疫情結束後不僅不會出現一些人期待的“報復性消費”，反而可能出現“報復性不消費”，導致市場對整個團購模式的牴觸。
套餐團購或許本來是一個可以降低購物時間和金錢成本的事，但不能合理的去制定套餐內容和價格，並充分考慮消費者真實需求，反而會適得其反。
2月21日，武漢市市場監督管理局發佈《關於規範我市疫情防控期間線上團購套餐價格行為的通告》，對疫情防控期間線上團購套餐價格行為進行了嚴格規範。通告要求：套餐內含商品需分別標價、線上價格不得高於門店價格、非市民必需消費品不得捆綁銷售……
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