疫中大考,家樂福逆流而上

家樂福在逆流而上。

2月19日,繼家樂福“1小時達”到家服務接入蘇寧易購APP後,家樂福又推出“同城配”服務並接入蘇寧易購APP。這意味著,家樂福中國在全國51座城市的209家門店,從今以後到家服務範圍從3公里擴展至了10公里。面積擴大的背後,是一個質的飛躍。

在大多數企業面對疫情舉步維艱之際,家樂福中國與蘇寧圍繞著智慧零售卻顯出蓬勃之勢,開始了逆流中的加速。

時間往回拔到2月12日晚,在各行各業一片惶惶然中,蘇寧家樂福對外宣佈:啟動“萬人招聘計劃”。就在那兩天,賬上趴著10個億現金的一家公司宣佈裁員500人自救,大家都覺得要過不下去了,蘇寧家樂福卻平地一聲雷,著實把所有人都驚著了。這是要幹啥?


疫中大考,家樂福逆流而上


其實也不是要幹啥,早晚的事。

我們把時間再往回拔一點,1月22日,那天蘇寧易購發佈了2019年的業績預告。預告顯示,蘇寧易購預計2019年實現歸母淨利潤110.03億元-112.03億元,連續兩年實現歸母淨利潤超百億元。“嫁入”蘇寧後的家樂福中國,則在四季度實現扭虧為盈。

與此同時,合併後的2019年第四季度,家樂福中國的經營性現金流數據同比有較大幅度的改善,創7年來新高。

結合業績預告回顧蘇寧易購的2019,我們可以看到,無論是蘇寧在消費場景上的佈局,還是家樂福中國與蘇寧的融合,都已經取得豐碩的成果。蘇寧家樂福已經站到了發展的臨界點上,2020年必然是個爆發之年。即使沒有疫情,這個“萬人招聘計劃”一樣會啟動。

疫情讓它提前了,也讓它變得特別奪目。


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融合中變化

蘇寧入主家樂福中國時,中泰證券曾給出評論,認為這場收購將進一步強化蘇寧的消費場景搭建以及供應鏈能力,實現大快消品類的跨躍式發展。家樂福的到家服務便是這樣一個跨躍式發展的典型。

其中有兩點值得我們關注:一是蘇寧入主家樂福中國後的成果,二是蘇寧家樂福應對風險的能力。

疫情來襲後,全國各地迅速進入網格化隔離狀態。為了全力保障全國消費者的日常所需,讓我們安心“宅家抗疫”,二月初,家樂福迅速將“1小時達”服務接入蘇寧易購APP。家樂福在全國51座城市的209家門店迅速上線,完成了門店周邊3公里生活圈的覆蓋。

為了服務更多消費者,家樂福到家服務又推出了“同城配”服務,並接入蘇寧易購APP,實現10公里範圍內的半日達。

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在這個過程中,蘇寧進一步夯實“1小時場景生活圈”的生態,家樂福也在蘇寧智慧零售的賦能下進一步升級。蘇寧易購、蘇寧小店與家樂福在這一波疫情中協同作戰,也加速了線上線下的融合。

肉眼可見的變化正在發生。

家樂福中國“嫁入”蘇寧不到一個月,便應戰雙11,並取得3小時銷售破億、5小時達成2018年雙11全天銷售額、累計銷售額達31.2億,同比增長43%。

疫中大考,家樂福逆流而上

11月1日至11日,家樂福51%的門店單日銷售突破紀錄,到家服務訂單量增長310%。最快一單僅用時16分57秒便完成配送。

雙11期間,家樂福在南京、上海率先上線“快揀倉”,並接入家樂福小程序、蘇寧小店APP以及第三方平臺。用戶線上下單後,“快揀倉”便會迅速響應,實現1小時內配送。家樂福前置倉全面升級的大幕就此拉開,與蘇寧線上線下的融合就此加速。

家樂福中國在全國51座城市有209家門店,3公里範圍內,分佈著255家蘇寧易購、31家蘇寧紅孩子、955家蘇寧小店、蘇寧易購Plaza等線下門店以及9座綜合性的蘇寧廣場。隨著家樂福中國到家服務的全面激活,蘇寧集團的智慧零售生態將開始飛躍。

3公里擴展至10公里,則巨浪將起。


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抗疫中加速

數據顯示,自春節以來,家樂福到家業務訂單量同比激增超4倍。為保障全國消費者的“米袋子”、“菜籃子”、“果盤子”,家樂福緊急啟動“跨界共享員工”項目,蘇寧易購各產業調派上千名員工支援家樂福門店到家業務,以應對不斷增長的訂單。

從1月24日到2月18日,在線下嚴格的安全防護措施的保障下和線上到家業務的服務下,家樂福為消費者累計提供蔬菜22000噸、豬肉2700噸、水果6500噸、雞蛋2000噸。疫情期間,除了肉菜蛋奶等民生商品大幅增加,洗護用品和家庭清潔品類整體銷售顯著上漲,其中威王84家居除菌液、滴露衣物除菌液及藍月亮蘆薈抑菌洗手液銷量分別較2019年同期大增2561%、643%及1616%。

在訂單激增的同時,家樂福還積極響應號召,在“不打烊、不斷貨、不漲價”的基礎上作出“保價格、保質量、保供應”的承諾。並積極展開了對武漢的馳援,在保障武漢蔬菜肉禽等食品供應的基礎上,為醫療戰線上的“戰士”送去了大量口罩、消毒液、護士鞋等物資。

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蘇寧家樂福開始展現整合優勢。

在這次疫情中,除了保障消費者的“菜籃子”和馳援抗疫一線,蘇寧易購還心繫農戶,緊急組建了“助農專項小組”,希望發動全生態的力量,通過“助農直採”將滯銷農產品給賣出去。家樂福積極響應,第一時間與南京八卦洲蘆蒿種植大戶王寶敲定了蘆蒿供銷合作計劃。

滯銷的原因是運輸被中斷。為解決運輸問題,蘇寧物流承接了家樂福這批蘆蒿的採收和配送工作,憑藉遍及全國的自營物流網絡,成功將這批蘆蒿運抵上海,上架家樂福上海各門店,並在線上線下同步銷售。

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之前家樂福還與蘇寧超市一起,聯合直採了農夫山泉17.5°橙和智利車釐子,在家樂福、蘇寧超市、蘇寧小店、蘇鮮生等線上線下渠道同步銷售。蘇寧與家樂福正在一步步釋放生態協同價值,並在這次疫情中,圍繞家樂福到家業務,展開了一次全面加速。


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協同中爆發

除了在51個大中型城市佈下了星羅棋佈的網點,家樂福還積攢下近40000支SKU和4700萬高頻消費會員。40000支SKU背後是一個龐大的供應鏈,囊括大消費的各個板塊。在完善蘇寧會員生態的同時,蘇寧小店最後一公里的配送網絡也得以補全。

蘇寧則有非常成熟的智慧零售系統,可以有效的激活家樂福的存量生態,提高用戶黏性、提升用戶價值。與此同時,蘇寧小店、家樂福和線上蘇寧超市等還可以整合供應鏈,聯合採購,這將大大提升蘇寧易購整體的議價能力,在採購上形成規模效應。

面對這次疫情,蘇寧與家樂福在員工體系、會員體系、線上線下、供應採購、物流運輸乃至金融支付等各方面展開了高效的協同,

疫中大考,家樂福逆流而上

一個零售生態圈的雛形悄然浮現出來。

去年,中泰證券曾發佈一份研報,大致意思是:目前市值超過千億美元的美國零售企業有五家,中國僅有阿里一家。對照中國零售市場體量及蘇寧零售生態圈的潛力來看,蘇寧易購的市值明顯被低估。未來十年,中國零售板塊有望湧現出新巨頭,蘇寧易購必定位列其中。

檢驗一個企業的是否有潛力,不看它順風說了什麼故事,而要看他逆行時做了哪些事。都說疫情是一面照妖鏡,從中我們看到了人生百態,同時也看到了一些企業的底褲和底牌。很少有企業能夠像蘇寧一樣逆行加速,在保障自身正常運轉的同時繼續推進戰略前行。

同樣逆行加速的,自然還有家樂福。隨著與蘇寧的不斷融合,家樂福中國必然將在蘇寧零售生態圈中佔據舉足輕重的位置。2020年的開局雖然不好,但智慧零售的趨勢並不會因此而改變。隨著裸泳者的退場,蘇寧家樂福反而有可能在2020年迎來一次爆發。


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