近日，西峰收費所結合工作實際，採取多項措施，在抓好疫情防控工作的同時，全力以赴做好ETC發行及售後服務工作。
一是線上業務辦理不停歇。通過群發短信、微信朋友圈、張貼通告等渠道告知廣大用戶ETC線上操作流程。同時，工作人員錄製手機自主辦理ETC流程，通過視頻對話協助司乘人員使用“甘肅高速e付”小程序線上自主辦理安裝。
二是優化便民服務零距離。就ETC儲值卡註銷退費及轉換記賬卡、查詢月結單等相關業務，鼓勵司乘儘可能通過訪問“中國ETC服務”微信公眾號、“票根”APP查詢或撥打0934-6462017服務熱線等方式進行業務諮詢及申請辦理，有效節省辦理時間，使客戶足不出戶即可享受零距離服務。
三是嚴防自營網點主陣地。對自行前往ETC合作發行營業網點或高速公路ETC發行服務網點辦理相關業務的司乘，提醒其必須做好自身防護，自覺服從網點工作人員的疫情防控管理流程，接受體溫檢測、消毒等，並記錄詳實信息，儘量減少在網點的逗留時間。
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