“感謝你們的話難以用語言表達，謝謝你們幫助我們解決了吃藥這個大難題，向你們敬禮……你們也要保護好自己，一起戰勝病毒。”
這封有些特殊的“感謝信”，由寶龍南苑居民王阿姨所寫。王阿姨患有高血壓，需要常年吃藥，聽說生態城能免費送藥後，便第一時間聯繫了物業，並填寫了開藥申請單。由於送藥服務全程“無接觸”，王阿姨就在裝藥單的信封上寫下了自己的感謝。這些話，也說出了很多生態城居民的心聲。
“免費代開送藥”是生態城針對高血壓、糖尿病、冠心病等慢性病用藥患者推出的創新服務，既能照顧到患者的用藥需求，也有利於減少人員流動，切實做好疫情防控。自2月1日啟動以來，生態城多部門工作人員聯動，用愛心和信心，搭建起一條配送“流水線”。
生態城這場“暖心接力”正在進行中
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“不知道你是誰，卻知道為了誰。謝謝你！”
自送藥服務開展以來，生態城財政局的劉芳經常收到這樣的“顧客”留言。而他的顧客，正是生態城裡的用藥患者。
為了減少中間環節、第一時間幫居民解決用藥難題，對於一些醫保卡內金額不足以支付所需藥品費用的情況，生態城會先行墊付。待居民收到藥品及收費收據後，再支付相應金額。
這樣的方式，也讓財政局工作人員成了衛生服務中心的“臨時工”。在每週二、五的配藥日，他們會跟醫護人員共同完成掛號、出單子、繳費、出藥、裝袋、密封、按小區裝箱等流水線作業。
從2月1日至今，生態城已為區域內居民提供了“點對點”免費代開送藥服務735戶（次）。
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