突如其來的新冠疫情，給影音智能行業帶來巨大沖擊。身為行業媒體，影音中國和《家庭影院技術》雜誌希望藉助話題討論，深入探知行業現狀，凝聚廠商共識，共同面對危機，找出符合行業現實，基於嚴謹數據、科學論證及綜合多方意見的解決方案，共克時艱，助力行業良性、有序發展。
以下，是影音中國、《家庭影院技術》雜誌對影音智能行業內製造商、代理商、零售商、定製安裝集成商等不同細分領域中具代表性的企業和人物進行的專訪，供行業同仁參考。
者尼貿易總經理趙焱
1.貴司目前的開工情況。
者尼貿易是中國最具活力和執行力的智能影音分銷企業之一，同時也是北京、上海地區規模龐大的智能影音集成商之一，目前共有員工百人以上，全員在家辦公。
2.疫情直接影響有哪些，哪個部分對業務影響最大？
疫情對我們最直接的影響，就是與客戶的面對面溝通。我們工作中，出差會比較多，通過跑客戶和與合作伙伴洽談來完成銷售業績。各區域銷售經理無法外出，很多可以開拓的地區和廠家，也還沒有正式開展工作，這是現階段最大的影響。
其次，很多體驗展廳或者完成的影院，需要多次調試才能使用，現階段項目無法推進，不能正常使用，也會有一系列拖延的問題。最後，就是客戶來店做體驗，因為疫情，損失了很多本能到店體驗的潛在客戶。
3.日常銷售、業務培訓和售後服務如何展開？
如前，日常出差和店面體驗都已擱置。現在我們能做的，就是線上培訓。我們緊急制定了很多方案，包括者尼學院的培訓。現階段合作伙伴都在家，我們要給大家賦能，要給大家做緩衝，所以我們不斷地製作“乾貨”講義，請到公司的專業老師給合作伙伴上課。我在2月16~18日這3天剛完成了每天12小時的培訓課程，有400多人參加。之後我們還有自我評估的考核試題給到所有合作伙伴。我們需要給合作伙伴們打氣、鼓勁，因為疫情確實影響了所有人的產值。
4.面對新冠疫情的影響，貴司有哪些應對措施，是否調整了長期的銷售/經營策略？
目前就是培訓，我覺得“兵馬未動，糧草先行”就是形容我們最好的一句話。調整策略不能說得太多，但是我們現在就是在家裡開拓市場，雖然不能出差洽談，我們首先要保持基本的聯絡。如果有意向的話，等疫情徹底過後再進行面談。
5. 假設新冠疫情得到初步控制，貴司需要多久才能令整體業務恢復正常？
品牌推廣我們一直在做。銷售類的，可以初步制定出差計劃。主要是物流問題。我們很多產品都是進口的，現在物流還沒完全恢復。不過一切都要視情而定，畢竟疫情控制誰也說不好，我們只能把現在可以做的做到最好。
6.貴司所處的細分行業中，預計疫情結束後會發生怎樣的變化？
會有一定影響，但是行業不可能因為疫情就改變成線上模式或所謂的“新零售模式”，定製安裝是一個重服務、重體驗的行業，除非我們轉行去做零售。但是傳統零售實際上已經被線上銷售衝擊得很嚴重，者尼有專門負責線上業務的團隊，他們做這一塊已經3年，我們一直在嘗試可能性，一旦成功會全體系推廣。
7.新冠疫情令人們把更多時間投入到家庭中，而家庭影院本身是個“全家分享”的娛樂方式。疫情發生的另一面，是不是有可能促使人們重新重視家庭娛樂，令生活習慣改變，帶來消費需求上的變革？貴司有無針對性探討過這一話題，以及它們可能對行業產生的影響？
是的，我們針對性地討論過這個話題。並且特意發了兩篇公眾號推文來讓大家重新重視家庭娛樂。其實家庭影院也是一種情懷，是家庭的情懷。大家平時節奏都很快，很少有時間真的能和家人靜靜地坐在一起，也很少有人會在家享受高品質生活，所以我們覺得這也許能成為一個變革吧——讓大家重新開始重視家庭娛樂。
8.疫情發生是否在財務層面令公司運營發生了變化，有什麼經驗可以分享？
開源節流，盡一切可能提升定製安裝全國業務的發展，並儘可能節約所有開支。
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