“您好，這裡是泰州市姜堰區人民檢察院‘12309’檢察服務中心，您的舉報來信我們已經收悉，有些情況還需要向您本人瞭解確認一下......”
因疫情防控工作需要，春節假期結束後，我院“12309”檢察服務中心接待場所暫停對外服務，但相關檢察人員早已進入了工作狀態，消毒拆封郵寄來的控告申訴信件，在線查收網絡信訪郵件，梳理分析舉報信訪材料，及時回覆受理情況及審查結果，工作一刻不“停擺”。
為全面落實新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控措施，我院及時啟動制定應急預案，通過LED顯示屏、門戶網站、微信公眾號、微博等平臺，發佈“12309”檢察服務中心接待場所暫時關閉的通告，同時公示檢察服務熱線、來信地址和網絡地址，積極引導群眾通過來信、來電、網絡等方式，向檢察機關反映訴求。疫情防控期間，我院堅持防疫值守與信訪值班兩不誤，配齊防疫物資，加強環境消毒，“12309”檢察服務中心在崗人員均佩戴口罩，按時接受體溫檢測。在積極做好自身疫情防控的同時，中心工作人員始終認真辦理好每一件群眾信訪事項，安排專人接收群眾來信和接聽電話，及時查收記錄網絡信訪舉報，確保申訴渠道全天候暢通。
新春以來，我院“12309”檢察服務中心通過來信、電話、網絡等方式，及時受理群眾來信來訪事項，第一時間將相關案件信息流轉具體承辦部門，所有案件7日內程序性回覆率保持100%。確保做到件件有著落，事事有迴音，積極維護訴群眾訴訟權益，切實降低疫情對工作造成的影響。
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