今年全國遭遇了肺炎疫情的突襲，面對疫情“黑天鵝”，招商銀行蕪湖分行在總分行黨委的統一部署下，主動作為，積極應對，全行上下以“疫情防控不出問題、客戶服務不受影響”為基本原則，按照“
嚴、快、細、變”的工作四步法，統籌考慮，通力協作，全力做好防控特殊期間的各項經營管理工作。疫情防控“嚴”格管理
疫情防控中“人”是關鍵，恰逢春節長假，人員假期離行管理顯得尤為重要，蕪湖招行統籌安排，要求各級任職幹部做好假期前、中、後各個時間段的人員管理。
在放假前的最後兩天，隨著疫情形勢越來越嚴峻，蕪湖招行要求各行部負責人第一時間通知員工減少出行計劃，取消假期旅遊。經過及時勸阻和耐心解釋，蕪湖招行共有近二十餘人次取消了異地和境外旅遊計劃，減少了人員出行風險。
自正月初二開始，蕪湖招行實行人員動態日報制，每日由各行部負責人在工作群統一上報本行部人員動態，在瞭解員工動態的同時，各行部對員工不斷地進行警示提醒，繃緊員工防範意識的弦。
蕪湖招行同時建立了外出人員的信息臺賬，明確了人員的外出地、返蕪時間、往返的交通工具、公共交通的航班號和車次，通過明確的信息管理，一方面集中瞭解人員隔離的時間，同時通過對照公告中確診病人乘坐公共交通的信息，及時排查我行員工情況。對於在蕪租房的單身員工，蕪湖分行整理單身員工租房信息，其中包括租房地址，是否合租，合租人員情況等內容，進一步加大風險防範半徑。
2月3日復工後，蕪湖招行按照上級行要求，嚴格執行人員現場辦公實行提前報備制，所有人員不得擅自前往辦公點，上班人員由值班幹部測量體溫後方可放行。除了加大對人員的管理，蕪湖招行還固化了包括辦公輪值、門禁及監控管理、辦公地點消毒、防疫物資保管、外部來訪人員管理、疫情信息報送等多項工作內容，確保疫情防控無死角。
防疫部署“快”速落實
春節前面對病毒迅速擴散的形勢，考慮到春節人員休假以及網點輪休等情況，蕪湖招行行長室要求綜合部立刻購置口罩、洗手液、消毒液等防疫物資，在節前統一送至了各營業網點，保證了網點假期人員用量。春節期間，全國疫情形勢越來越嚴峻，後期復工時的人員防疫物資儲備顯得尤為重要，從初一開始，蕪湖招行就想方設法購置口罩、酒精等防疫物資，確保物資儲備充足。春節期間，蕪湖招行發動全員力量，經過多方努力，多渠道購置了防疫用品。並及時補給給營業機構，確保網點用量。正因為防疫物資的及時購置儲備，也為後期的辦公經營提供強有力的支撐保障。
在疫情防控的特殊時期，蕪湖招行第一時間響應市政府和上級行的各項要求。1月29日在接到蕪湖市政府關於延長春節假期的通知後，蕪湖招行立即請示上級行，並迅速進行網點排班，當晚在報備了監管部門和上級行後，第一時間將網點營業信息通過微信群方式進行對外公示。1月31日蕪湖招行召開任職幹部線上會議，圍繞疫情防控期間的工作進行商討，對2月3日-9日對分行值班及網點排班、員工的管理、防疫用品的採購及發放、員工就餐管理、區域衛生管理、業務工作安排、分行辦公通道管理、疫情報告八個方面的內容進行明確佈置，並結合會議內容擬定了《蕪湖分行關於疫情防控應急管理的通知》下發了全行，要求各行部負責人傳達到每位員工，嚴格遵照執行。2月3日在參加完合肥分行疫情防控線上會議後，蕪湖招行第一時間傳達會議精神，要求要進一步加大員工排查和外出返蕪人員的隔離管理，同時要求做好現場辦公人員的管理、線上辦公和客戶服務工作。
員工關愛“細”致入微
疫情防控期間，蕪湖招行行長室心繫一線，臘月二十九，行長室成員前往各營業網點，對假期營業網點的防疫物資儲備情況進行查看，同時對於員工的安全防控再次進行提示。
正月初五，網點輪流對外營業，蕪湖分行行長室成員每天前往開業的營業網點，檢查網點防疫及客戶服務工作的開展情況，叮囑員工在服務好客戶的同時，一定做好安全防疫工作。同時為了不斷完善員工的防護措施，分行又多次統一訂購護目鏡、鞋套、消毒儀等物品，最大限度的確保員工安全。
現階段，蕪湖市疫情防控等級逐步加大，幾乎所有的商鋪都未營業。為了解除員工的後顧之憂，分行正月初一開始即統一安排假期營業網點的集中配餐工作，提前訂購保溫桶、送餐盒。對於食堂工作人員，由綜合部集中進行排查管理，行內每天安排專車、專人送餐上門，保證了特殊時期員工吃飽、吃好、吃得健康衛生。針對異地單身員工返蕪居家隔離階段，物資儲備不充足，吃飯不方便的情況，蕪湖分行集中摸排，根據員工需求，由食堂統一購置食品，並另外準備了麵點等配送給單身員工。
通過一系列無微不至的暖心舉措，員工們紛紛表示雖然病毒防護但關愛不隔離，疫情形勢雖然嚴峻，但大家有信心按照防疫工作部署要求，齊心協力，共克時艱。
經營管理因時而“變”
針對短期內分行不能全面復工的實際情況，蕪湖招行要求全行上下迅速應對現階段的形勢，及時更新管理模式和營銷打法。分行行長室先後三次召開全行任職幹部、公司、零售條線的線上會議，對疫情防控進行部署，共商特殊時期的業務組織推動工作。尤其針對重點客戶的主動觸達，重點項目的提前對接等工作更是細化要求，明確重點，確保各項工作的質量和效率不因在線辦公而大打折扣，力爭在做好防控工作的同時統籌抓好經營發展。行長室要求全員要適應線上辦公模式。雖然不在行上班，但全行任職幹部仍每天上報重點工作，以此督促各級幹部結合自身實際思考特殊階段下的業務增長點和工作重點，並有效組織實施。同時各任職幹部通過隨機抽取員工定位的方式，加大人員的離行管理。
疫情防控期間，蕪湖招行一方面做好客戶的線上服務工作，零售條線線上觸達客戶近2000人，公司條線與近150餘戶企業進行了線上服務對接。同時為了全力履行社會責任，蕪湖分行還主動加強與醫院等企事業單位的服務對接，全力滿足醫院衛生防疫及醫藥產品採購方面的融資需求，2月6日蕪湖招行僅用一天的時間就完成了蕪湖市第五人民醫院1000萬元的貸款發放，為戰鬥在抗擊疫情最前線的醫療機構解決融資需求。近期蕪湖招行還積極地為本地一家防疫物資生產機構申報300萬元的流動資金貸款。在業務上支持之外，蕪湖招行積極響應蕪湖銀保監局團委的“抗擊疫情 金融青年在行動”捐款號召，第一時間發動全行青年員工捐款，為抗擊疫情貢獻愛心。通過多措並舉，蕪湖招行積極樹立勇擔社會責任的企業品牌形象。
疫情當前，防控就是責任，蕪湖招行一定積極落實上級行和市委市政府的各項要求，科學有序開展各項工作，切實保障客戶和員工的健康和安全，戮力同心、共克時艱，堅決打贏疫情防控阻擊戰。
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