自新冠肺炎疫情發生以來，區疫情防控應急指揮部老年群體保障組通過多種渠道，多方籌集養老機構防控物資，有效緩解養老機構防控物資緊缺。2月18日晚，區民政局接到指令後，緊急辦理相關手續，落實人員、車輛，並於2月19日下午將2200斤消毒液和44把測溫槍送到29所敬老院和15所已備案的社會辦養老機構。
一是嚴格實行包保督導。實行養老機構區、鄉主要領導包保責任制。成立局長任組長，班子成員任副組長，股室負責人為成員的民政系統疫情防控領導小組，建立班子成員聯繫鄉鎮街制度，督導聯繫鄉鎮(街)開展老年群體保障和民政領域疫情防控工作，已開展兩輪全覆蓋式督導。
二是緊急實施臨時封閉管理。自1月27日18時起，對全區各類養老服務機構實施臨時封閉管理，實行老人體溫一日一測，機構一日一消毒，依託院內經濟和定點配送維持日常生活；及時出臺“七個一律”，逐個機構張貼《養老機構疫情防控指南》，規範返院老人醫學措施。
三是迅速開展全面摸排。結合疫情社區(村組)防控網格化管理入戶排查，對全區獨居、空巢、留守、失能及患有多種慢性疾病的老年人和特困供養人員、城鄉低保、建檔立卡貧困戶中的老人信息進行摸底登記，建立臺賬，明確包保責任人。 四是分類落實防控措施。按照屬地管理責任全面落實分散供養特困人員的委託照料服務，建立定期探訪制度，確定聯繫人和包保責任人，密切關注其身體和生活狀況，發現異常及時上報；將養老院、社區康養中心納入社區(村組)防控網格化管理，實行社區防控和養老機構防控雙重管理，明確鄉鎮(街)班子成員為具體包保責任人；組織志願者開展特殊老人群體志願服務，發放倡議書和《給老年朋友的一封信》做一次全面宣傳，送一些米、油等生活用品給予臨時救助，發放一批口罩，送一張聯繫卡，每天與老人聯繫一次。
五是全面強化立體宣傳。通過小喇叭、電子滾動屏、宣傳櫥窗、微信公眾號、微信群等載體，發佈疫情動態、健康提示和就醫指南等，結合開展民政系統特別是老年群體保障疫情防控宣傳，耐心細緻做好民政對象相關事項停辦的解釋工作。
截至2月20日，區民政局累計發放防護口罩1050只、消毒液2248斤、溫度計36支、測溫槍44個、米37袋、油37桶，發放《給全區老年朋友的一封信》5000份、《養老機構疫情防控“七個一律”》50份、《養老機構疫情防控措施》50份，製作寫真宣傳畫在各村(社區)和養老機構張貼，各養老機構落實有力，平穩有序，老年群體生活有保障。
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